Hallo zusammen

Wenn Kunden nach der Abschaltung des 3G-Netzes plötzlich keine Anrufe mehr tätigen oder nur noch Anrufe empfangen können, müssen entweder die Einstellungen des Geräts überprüft werden – oder es handelt sich um ein älteres, nicht kompatibles Gerät.

Voraussetzungen

Ein VoLTE-fähiges Gerät, z. B. ein Smartphone, Tablet oder eine Smartwatch
Das Gerät verwendet die aktuelle Softwareversion
Anleitung zur Softwareaktualisierung

VoLTE aktivieren

Anleitung zur Aktivierung von VoLTE (nur für Handys und Tablets)

Prüfen, ob das betroffene Gerät VoLTE unterstützt

VoLTE-Symbol beim Telefonieren: Während eines Anrufs sollte auf dem Bildschirm das VoLTE-Symbol sichtbar sein. Auch das 4G- oder 5G-Symbol sollte weiterhin angezeigt werden
Symbol-Varianten: Je nach Hersteller und Betriebssystem kann das VoLTE-Symbol unterschiedlich aussehen – oft steht dort einfach „VoLTE“.
Symbol verschwindet bei Anruf: Wird das 4G- oder 5G-Symbol bei einem Anruf nicht mehr angezeigt, ist VoLTE möglicherweise nicht aktiviert oder wird nicht vom Gerät unterstützt
Inkompatibles Gerät: In diesem Fall wird ein neueres Gerät benötigt, das VoLTE unterstützt

Dokument als PDF herunterladen:

unterstutzung-zur-3g-abschaltung.pdf

128kB

Beste Grüsse
Christoph