Hallo Zusammen
Ich hatte innert ein paar Monaten zwei Benutzer mit dem gleichen Problem und finde keine andere Erkärung, daher wende ich mich an euch:
Vor ein paar Monaten hatte ich bei einem Kunden die Meldung erhalten, dass seine Mails immer noch 2-3 Monaten aus dem Postfach verschwinden. Er ruft seine @besonet.ch Adresse mit dem Apple Mail und mit Outlook 365 jeweils über IMAP ab. Nach der ersten Meldung habe ich in Outlook geprüft, ob eine Autoarchivierung oder sonstige Einstellung die Mails verschiebt oder löscht, habe aber nichts gefunden. Die Mails sind auch nicht in den gelöschten zu finden. Auch im Webmail ist nichts zu sehen. Nachdem ich alle Meldungen geprüft habe, habe ich das Mailpasswort geändert um sicherzustellen, dass nur noch die von mir konfigurierten Apps die Mails abrufen.
Vor ein paar Wochen hat er mir mitgeteilt, dass es nicht geholfen hat und die Mails immer noch von selbst verschwinden. Dabei verschwinden nur Mails aus dem Posteingang. In Unterordnern oder gesendeten scheint nichts zu fehlen.
Heute hatte ich einen weiteren Kunden mit demselben Problem. Er ruft die Mails via IMAP in Outlook (New) ab. Konfiguriert wurde dies im April 2024. Seit Dezember verschwinden auch bei Ihm die Mails aus dem Posteingang. So wie es scheint, nach ca. 30 Tagen. Im Dezember hat er ein neues Smartphone gekauft und seit dann hat er das Problem festgestellt. Auf dem Smartphone (ein Samsung) werden die Mails per IMAP mit der Samsung Mail App heruntergeladen. Dort und auch im Outlook (New) finde ich keine Möglichkeit, Mails regelmässig löschen zu lassen. Auch bei Ihm handelt es sich um eine @besonet.ch Adresse und im Webmail sind die Mails auch weg.
Ich habe bei beiden Personen alle mir bekannten Möglichkeiten ausgeschlossen und komme nur zu zwei letzten Optionen:
1. Sie löschen die Mails selber. Was ich ausschliesse, da ich beide Personen ziemlich gut kenne.
2. Es besteht irgend ein Problem oder eine Einstellung im Webmail von Quickline, welches den Posteingang bereinigt

Bei einigen Anbietern, z.B. GMX, kann man einstellen, wie lange Mails in den einzelnen Ordnern gespeichert werden sollen. Im Quickline Webmail finde ich nichts dergleichen. Hat mir jemand einen Tipp oder eine Ahnung was das sein könnte?