Neues Webmail-Design / Senden & Empfangen von Mails eingeschränkt

ChristophZ

Hallo zusammen

Quickline verpasst seinem Webmail-Dienst ein neues, attraktives Design. Diese Aktualisierung hat kleine Änderungen bei der E-Mail-Darstellung zur Folge, z.B. bei «Posteingang» oder «Neues Mail schreiben». Die neue Version des Webmails ist ab sofort unter der gewohnten Adresse erreichbar: https://webmail.quickline.com

Dazu gibt es auch eine aktualisierte Anleitung:

anleitung-webmail-bedienung.pdf

858kB

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Update 23.02.: Wir empfehlen allen Kunden, die auf ihrem Mobile oder in Outlook, Thunderbird etc. immer noch keine Mails empfangen und/oder senden können, das Vorgehen in folgender Reihenfolge. Bitte nach jedem Schritt kurz prüfen, ob es wieder geht. Die weiteren Schritte sind nur nötig, falls es mit dem Vorherigen nicht funktioniert hat.

Einstellungen des Mail Client auf dem Computer / Mobile überprüfen (Verschlüsselung, Ports)
E-Mail Online Guide
Bestehendes Passwort im Mail Client auf dem Computer / Mobile erneut eintragen
Im Quickline Kundencenter das Passwort für die betroffene Mail-Adresse neu setzen und dieses im Mail Client auf dem Computer / Mobile eintragen

Diese Schritte haben bei vielen Kunden geholfen, die sich gestern und heute direkt beim Support gemeldet haben. Wenn ihr bei den oben genannten Schritten Unterstützung benötigt oder wenn keiner davon geholfen hat, bitte unseren Support kontaktieren, damit wir hier unterstützen und ggf. weitere Schritte einleiten können.

Als vorübergehende Lösung für dringende Mails kann unser Webmail genutzt werden.

Beste Grüsse
Christoph

Erich

ChristophZ Scheint aber nicht zu funktionieren, es gibt keine neuen E-Mails!!

100113998

ChristophZ Per Mobile Telefon kann ich immer noch keine E-Mails empfangen. Die Einstellungen stimmen so wie sie es da vorgeben. E-Mails schreiben geht mit dem Mobile Telefon. Per Outlook funktioniert es seit gestern Abend wieder.

MTR

Auf welcher Plattform @100270803 ❓️

@ChristophZ hat es hier schon mehrfach erwähnt:

ChristophZ Wenn ihr bei den oben genannten Schritten Unterstützung benötigt oder wenn keiner davon geholfen hat, bitte unseren Support kontaktieren, damit wir hier unterstützen und ggf. weitere Schritte einleiten können.

Dann meldet euch doch bitte beim Support. Wir anderen Kunden hier in der Quickline Community können hier nichts weiter für euch tun als immer und immer wieder auf die Hilfestellung von Quickline sowie die Unterlagen und Angaben dazu auf der Webseite zu verweisen.

Beat-B

Ja genau es kommen keine Emails rein weder beim neuen Webmail noch bei den definierten Outlook 365.

Werde es die nächsten 4 stunden beobachten ansonsten werde ich support anrufen

Mfg

Beat-B

ChristophZ

Hallo zusammen

Das ist korrekt, heute morgen gab es noch ein paar Startschwierigkeiten und Kunden konnten sich vereinzelt nicht im Webmail anmelden oder Mails wurden nur mit Verzögerung versendet / empfangen. Dieses Verhalten konnte mittlerweile behoben werden. Vereinzelt kann es momentan noch zu Verzögerungen von einigen Minuten beim Versand / Empfang kommen.

Beste Grüsse
Christoph

Erich

ChristophZ Es git immer noch viele Probleme. E-Mails werden nicht auf die Haupt e-mail übertragen. Bei den Einstellungen ist die Umleitung der anderen mails auf die Hauptadresse aber eingegeben. Bei Outlook erscheint ebenfalls ein Meldung:

Fehler (0×800CCC0E) beim Ausführen der Aufgabe “Abonnierte Ordner für ‘[E-Mail aus Datenschutzgründen unsichtbar gemacht]’ werden synchronisiert”: “Von Outlook können keine abonnierten Ordner für ‘[E-Mail aus Datenschutzgründen unsichtbar gemacht]’ synchronisiert werden. Fehler: Die Verbindung zum Server kann nicht hergestellt werden. Wenn Sie diese Meldung weiterhin erhalten, wenden Sie sich an den Serveradministrator oder Internetdienstanbieter.”

MTR

Hallo @ChristophZ

Danke für die Info.
Aktuell gibt es eine Zeitüberschreitung beim Aufruf des Links https://webmail.quickline.com im Browser.
Fehler: Netzwerk-Zeitüberschreitung
Beim Verbinden mit webmail.quickline.com trat ein Fehler auf.

ChristophZ

Hallo Erich @Blaubart @galasis

Probleme mit der Verschlüsselungsmethode und Umleitungen können auftauchen, wenn bisher noch veraltete Server-Einstellungen eingetragen sind. Bitte prüft in eurem E-Mail Programm, ob die Ports korrekt eingetragen sind:

E-Mails per IMAP abrufen
IMAP-Server: imap.quickline.com
Username: E-Mail-Adresse (testmail@quickline.ch)
Passwort: das von Ihnen im Cockpit definierte Passwort
Port: 143 verschlüsselt mit STARTTLS
Port: 993 verschlüsselt mit SSL

E-Mails per POP abrufen (wird nicht empfohlen)
POP-Server: pop.quickline.com
Username: E-Mail-Adresse (testmail@quickline.ch)
Passwort: das von Ihnen im Cockpit definierte Passwort
Port: 995 verschlüsselt mit SSL

E-Mails per SMTP versenden
SMTP-Server: smtp.quickline.com
Username: E-Mail-Adresse (testmail@quickline.ch)
Passwort: das von Ihnen im Cockpit definierte Passwort
Port: 587 verschlüsselt mit STARTTLS
Port: 465 verschlüsselt mit SSL

—

MTR Dies können wir so nicht reproduzieren. Der Zugriff auf die Webmail-Domain ist aktuell uneingeschränkt möglich. Falls dieses Problem bei dir weiterhin besteht, müsste es mit dem Support angeschaut werden.

Beste Grüsse
Christoph

Blaubart

Hallo ChristophZ

Via Outlook kann ich ebenfalls weder E-Mails senden noch empfangen.
Es erschein immer folgende Meldung:

Blaubart

Hallo ChristophZ

Via Outlook kann ich ebenfalls weder E-Mails senden noch empfangen.
Es erschein immer folgende Meldung:
Fehler (0×800CCC1A) beim Ausführen der Aufgabe “[E-Mail aus Datenschutzgründen unsichtbar gemacht] - Nachrichten werden empfangen”: “Ihr Server unterstützt nicht den angegebene Verbindungsverschlüsselungstyp. Versuchen Sie, die Verschlüsselungsmethode zu ändern. Wenden Sie sich an Ihren Serveradministrator oder Internetdienstanbieter für weitere Unterstützung.”

galasis

Leider geht auch bei uns seit heute morgen gar nichts. Bei mir kommt die Meldung: Der IMAP-Server scheint die verschlüsselte Übertragung des Passwortes nicht zu unterstützen. Und dann auch, ich soll mich an den Dienst-Anbieter melden. Leider funktioniert das auch nicht über das Kontakt-Formular auf quickline.ch. Wenn ich auf SENDEN klicke, bleibt alles stehen.

Erich

ChristophZ Habe alle Einstellungen geprüft, sie stimmen überein. Also muss das Problem bei QL sein.

Erich

ChristophZ mahony Es geht alles nicht. Ich habe zum Glück noch eine bluewin.ch Adresse, da funktioniert alles bei Outlook. Alle Ql Adresse gehen nicht.

Heidi123

ChristophZ meine Einstellungen sind wie empfohlen. Es funktioniert nichts!

MTR

Ciao @ChristophZ

Danke für die Rückmeldung.

ChristophZ MTR Dies können wir so nicht reproduzieren. Der Zugriff auf die Webmail-Domain ist aktuell uneingeschränkt möglich. Falls dieses Problem bei dir weiterhin besteht, müsste es mit dem Support angeschaut werden.

Nun funktioniert der Zugang zum Webmail via Browser 👍️
Beste Grüsse

mahony

Tolle Leistung der QL Tester!! - ironie off -
Ich versuche schon mehr als 10min ein Mail in Outlook (Microsoft365) zu senden und ein wichtiges zu erhalten. aber es geht nichts. Die Einstellungen habe ich kontrolliert und stimmen.
@ChristophZ was hat QL noch alles ungetestete in der Pipeline, wo Ihr den Kunden antun wollt?

Sorry - Es ist einfach nur noch Mühsam!

ChristophZ

Hallo zusammen

mahony Blaubart galasis Heidi123

Bei den Einstellungen in meinem vorherigen Beitrag wurden noch unverschlüsselte Verbindungen erwähnt.
Update: Bitte nur die Ports mit Verschlüsselung nutzen - siehe nachfolgende Informationen.

E-Mails per IMAP abrufen
IMAP-Server: imap.quickline.com
Username: E-Mail-Adresse ([testmail@quickline.ch](mailto:testmail@quickline.ch))
Passwort: das von Ihnen im Cockpit definierte Passwort
Port: 143 verschlüsselt mit STARTTLS
Port: 993 verschlüsselt mit SSL

E-Mails per POP abrufen (wird nicht empfohlen)
POP-Server: pop.quickline.com
Username: E-Mail-Adresse ([testmail@quickline.ch](mailto:testmail@quickline.ch))
Passwort: das von Ihnen im Cockpit definierte Passwort
Port: 995 verschlüsselt mit SSL

E-Mails per SMTP versenden
SMTP-Server: smtp.quickline.com
Username: E-Mail-Adresse ([testmail@quickline.ch](mailto:testmail@quickline.ch))
Passwort: das von Ihnen im Cockpit definierte Passwort
Port: 587 verschlüsselt mit STARTTLS
Port: 465 verschlüsselt mit SSL

Als vorübergehende Lösung für dringende Mails kann unser Webmail genutzt werden.

Wenn ihr bei der Überprüfung / Anpassung der Einstellungen Unterstützung benötigt, hilft unser Support gerne weiter.

Erich Gemäss meinen Informationen besteht kein Problem beim Senden & Empfangen im Webmail. Falls jedoch bei dir neue Mails vorhanden sein sollten, die nicht angezeigt werden, bitte auch hier auf den Support zugehen, damit dies analysiert werden kann.

Entschuldigt bitte die Umstände.

Beste Grüsse
Christoph

Blaubart

Hallo ChristophZ

Danke, dass du dich unseren Problemen annimmst.
Bei meinem E-Mailprogramm (Outlook) sind die Ports wie oben angegeben bereits so eingestellt. Leider kann ich immer noch keine Nachrichten empfangen.

galasis

@“ChristophZ” diese Einstellungen sind bei mir bereits durchgecheckt worden und stimmen. Es kann nicht an uns liegen - bei Euch muss ein Bock vorhanden sein

mahony

Erich Ja, ich habe das wichtige Mail auch auf eine funktionierende Mail “Umleiten” (nochmals an die andere Mailadresse senden.

Aber das kann nicht der Sinn sein, aber eben es scheint wieder so, dass der Kunde schuld ist.

Erich

mahony Ja, leider geht nichts.

Blaubart

Nun funktioniert das E-Mail via Outlook (und wahrscheinlich auch via anderen Mailprogrammen) bereits den ganzen Tag nicht.
Bald ist Feierabend; kaum anzunehmen, dass die zuständigen QL-Mitarbeitenden eine Nachtschicht schieben.
Eigentlich haätte ich noch einiges zu erldigen.
Am besten wär’s die alte Plattform zu reaktivieren. So hat QL ausgiebig Gelegenheit das Ganze eingehend zu testen, bevor wir Kunden wiederum im Regen stehen…
Sorry ChristophZ - du bist nicht gemeint

Erich

Es ist tragisch, Heute erwartete ich dringende e-mail, ca 20 Stk, keines ist sichtbar auf dem neuen Webmail.

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