Hallo zusammen
Wir empfehlen allen Kunden, die auf ihrem Mobile oder in Outlook, Thunderbird etc. immer noch keine Mails empfangen und/oder senden können, das Vorgehen in folgender Reihenfolge. Bitte nach jedem Schritt kurz prüfen, ob es wieder geht. Die weiteren Schritte sind nur nötig, falls es mit dem Vorherigen nicht funktioniert hat.
- Einstellungen des Mail Client auf dem Computer / Mobile überprüfen (Verschlüsselung, Ports)
E-Mail Online Guide
- Bestehendes Passwort im Mail Client auf dem Computer / Mobile erneut eintragen
- Im Quickline Kundencenter das Passwort für die betroffene Mail-Adresse neu setzen und dieses im Mail Client auf dem Computer / Mobile eintragen
Diese Schritte haben bei vielen Kunden geholfen, die sich gestern und heute direkt beim Support gemeldet haben. Wenn ihr bei den oben genannten Schritten Unterstützung benötigt oder wenn keiner davon geholfen hat, bitte unseren Support kontaktieren, damit wir hier unterstützen und ggf. weitere Schritte einleiten können.
@Heflune Erich Dies wird über einen Filter (“Einstellungen” -> “Filter”) im Webmail gesteuert. Dort kann bei “Aktionen” die Option “Kopie senden” ausgewählt werden. Falls dies bei euch bereits korrekt konfiguriert ist und trotzdem nicht geht, bitte ebenfalls auf unseren Support zugehen.
Beste Grüsse
Christoph
