Neues Webmail-Design / Senden & Empfangen von Mails eingeschränkt

ChristophZ · 2023-02-22T07:00:04+00:00

Hallo zusammen Quickline verpasst seinem Webmail-Dienst ein neues, attraktives Design. Diese Aktualisierung hat kleine Änderungen bei der E-Mail-Darstellung...

Blaubart

Hallo ChristophZ

Via Outlook kann ich ebenfalls weder E-Mails senden noch empfangen.
Es erschein immer folgende Meldung:

Blaubart

Hallo ChristophZ

Via Outlook kann ich ebenfalls weder E-Mails senden noch empfangen.
Es erschein immer folgende Meldung:
Fehler (0×800CCC1A) beim Ausführen der Aufgabe “[E-Mail aus Datenschutzgründen unsichtbar gemacht] - Nachrichten werden empfangen”: “Ihr Server unterstützt nicht den angegebene Verbindungsverschlüsselungstyp. Versuchen Sie, die Verschlüsselungsmethode zu ändern. Wenden Sie sich an Ihren Serveradministrator oder Internetdienstanbieter für weitere Unterstützung.”

galasis

Leider geht auch bei uns seit heute morgen gar nichts. Bei mir kommt die Meldung: Der IMAP-Server scheint die verschlüsselte Übertragung des Passwortes nicht zu unterstützen. Und dann auch, ich soll mich an den Dienst-Anbieter melden. Leider funktioniert das auch nicht über das Kontakt-Formular auf quickline.ch. Wenn ich auf SENDEN klicke, bleibt alles stehen.

ChristophZ

Hallo Erich @Blaubart @galasis

Probleme mit der Verschlüsselungsmethode und Umleitungen können auftauchen, wenn bisher noch veraltete Server-Einstellungen eingetragen sind. Bitte prüft in eurem E-Mail Programm, ob die Ports korrekt eingetragen sind:

E-Mails per IMAP abrufen
IMAP-Server: imap.quickline.com
Username: E-Mail-Adresse (testmail@quickline.ch)
Passwort: das von Ihnen im Cockpit definierte Passwort
Port: 143 verschlüsselt mit STARTTLS
Port: 993 verschlüsselt mit SSL

E-Mails per POP abrufen (wird nicht empfohlen)
POP-Server: pop.quickline.com
Username: E-Mail-Adresse (testmail@quickline.ch)
Passwort: das von Ihnen im Cockpit definierte Passwort
Port: 995 verschlüsselt mit SSL

E-Mails per SMTP versenden
SMTP-Server: smtp.quickline.com
Username: E-Mail-Adresse (testmail@quickline.ch)
Passwort: das von Ihnen im Cockpit definierte Passwort
Port: 587 verschlüsselt mit STARTTLS
Port: 465 verschlüsselt mit SSL

—

MTR Dies können wir so nicht reproduzieren. Der Zugriff auf die Webmail-Domain ist aktuell uneingeschränkt möglich. Falls dieses Problem bei dir weiterhin besteht, müsste es mit dem Support angeschaut werden.

Beste Grüsse
Christoph

Erich

ChristophZ Habe alle Einstellungen geprüft, sie stimmen überein. Also muss das Problem bei QL sein.

Erich

ChristophZ mahony Es geht alles nicht. Ich habe zum Glück noch eine bluewin.ch Adresse, da funktioniert alles bei Outlook. Alle Ql Adresse gehen nicht.

Heidi123

ChristophZ meine Einstellungen sind wie empfohlen. Es funktioniert nichts!

MTR

Ciao @ChristophZ

Danke für die Rückmeldung.

ChristophZ MTR Dies können wir so nicht reproduzieren. Der Zugriff auf die Webmail-Domain ist aktuell uneingeschränkt möglich. Falls dieses Problem bei dir weiterhin besteht, müsste es mit dem Support angeschaut werden.

Nun funktioniert der Zugang zum Webmail via Browser 👍️
Beste Grüsse

mahony

Tolle Leistung der QL Tester!! - ironie off -
Ich versuche schon mehr als 10min ein Mail in Outlook (Microsoft365) zu senden und ein wichtiges zu erhalten. aber es geht nichts. Die Einstellungen habe ich kontrolliert und stimmen.
@ChristophZ was hat QL noch alles ungetestete in der Pipeline, wo Ihr den Kunden antun wollt?

Sorry - Es ist einfach nur noch Mühsam!

ChristophZ

Hallo zusammen

mahony Blaubart galasis Heidi123

Bei den Einstellungen in meinem vorherigen Beitrag wurden noch unverschlüsselte Verbindungen erwähnt.
Update: Bitte nur die Ports mit Verschlüsselung nutzen - siehe nachfolgende Informationen.

E-Mails per IMAP abrufen
IMAP-Server: imap.quickline.com
Username: E-Mail-Adresse ([testmail@quickline.ch](mailto:testmail@quickline.ch))
Passwort: das von Ihnen im Cockpit definierte Passwort
Port: 143 verschlüsselt mit STARTTLS
Port: 993 verschlüsselt mit SSL

E-Mails per POP abrufen (wird nicht empfohlen)
POP-Server: pop.quickline.com
Username: E-Mail-Adresse ([testmail@quickline.ch](mailto:testmail@quickline.ch))
Passwort: das von Ihnen im Cockpit definierte Passwort
Port: 995 verschlüsselt mit SSL

E-Mails per SMTP versenden
SMTP-Server: smtp.quickline.com
Username: E-Mail-Adresse ([testmail@quickline.ch](mailto:testmail@quickline.ch))
Passwort: das von Ihnen im Cockpit definierte Passwort
Port: 587 verschlüsselt mit STARTTLS
Port: 465 verschlüsselt mit SSL

Als vorübergehende Lösung für dringende Mails kann unser Webmail genutzt werden.

Wenn ihr bei der Überprüfung / Anpassung der Einstellungen Unterstützung benötigt, hilft unser Support gerne weiter.

Erich Gemäss meinen Informationen besteht kein Problem beim Senden & Empfangen im Webmail. Falls jedoch bei dir neue Mails vorhanden sein sollten, die nicht angezeigt werden, bitte auch hier auf den Support zugehen, damit dies analysiert werden kann.

Entschuldigt bitte die Umstände.

Beste Grüsse
Christoph

Blaubart

Hallo ChristophZ

Danke, dass du dich unseren Problemen annimmst.
Bei meinem E-Mailprogramm (Outlook) sind die Ports wie oben angegeben bereits so eingestellt. Leider kann ich immer noch keine Nachrichten empfangen.

galasis

@“ChristophZ” diese Einstellungen sind bei mir bereits durchgecheckt worden und stimmen. Es kann nicht an uns liegen - bei Euch muss ein Bock vorhanden sein

mahony

Erich Ja, ich habe das wichtige Mail auch auf eine funktionierende Mail “Umleiten” (nochmals an die andere Mailadresse senden.

Aber das kann nicht der Sinn sein, aber eben es scheint wieder so, dass der Kunde schuld ist.

Erich

mahony Ja, leider geht nichts.

Blaubart

Nun funktioniert das E-Mail via Outlook (und wahrscheinlich auch via anderen Mailprogrammen) bereits den ganzen Tag nicht.
Bald ist Feierabend; kaum anzunehmen, dass die zuständigen QL-Mitarbeitenden eine Nachtschicht schieben.
Eigentlich haätte ich noch einiges zu erldigen.
Am besten wär’s die alte Plattform zu reaktivieren. So hat QL ausgiebig Gelegenheit das Ganze eingehend zu testen, bevor wir Kunden wiederum im Regen stehen…
Sorry ChristophZ - du bist nicht gemeint

Erich

Es ist tragisch, Heute erwartete ich dringende e-mail, ca 20 Stk, keines ist sichtbar auf dem neuen Webmail.

Heidi123

ChristophZ ich habe Port 993 für den Empfang und Port 587 zum senden. Funktioniert nicht. Und Support? Bei Quickline? Nächste Woche suche ich mir einen anderen Anbieter!

eumel999

ChristophZ Diese Einstellungen verwende ich schon ewig. Bei mir funktioniert mit Thunderbird alles (senden, empfangen etc.) jedoch erscheint beim Start des Programms die folgende Meldung:

Auch der Zugriff über Webmail funktioniert einwandfrei.

Blaubart

Hallo ChristophZ

Danke für deine Präzisierung. Habe alles nochmals kontrolliert - funktioniert leider immer noch nicht (und ich fürchte bei vielen anderen bleibt das Problem auch immer nocht bestehen).

Davon ausgenehd, dass zig Abonnenten betroffen sind, wird es wahrscheinlich kaum zielführend sein, wenn jede/jeder einzelne ein separates Ticket löst…?

galasis

@ChristophZ die Informationen sind falsch. Auch auf Webmail sind die Mails nicht ersichtlich. ich habe heute mit 3 (!) Leuten aus Eurem Support telefoniert. Jeder hat die gleichen Ausreden gebracht, dass es an meinen Einstellungen liegen muss oder dass Thunderbird eine Einstellung geändert hat. Weder Thunderbird noch outlook holen jedoch die Mails ab. Jeder andere Mailaccount geht - nur eben Quickline nicht.
Das darf doch alles nicht wahr sein!
Ich weiss echt nicht mehr weiter !

Heidi123

eumel999 eine ähnliche Meldung habe ich auf dem IPhone auch erhalten und daraufhin meine Apple-ID geändert weil ich dachte, mein Passwort sei geknackt worden. Da ich nichts von dem ganzen Kram verstehe, war ich eine Weile beschäftigt…

100113998

Über Outlook funktioniert es nun wieder!

Nächste Seite »