TV Box schaltet sich von alleine aus

Erich

Die TV Box schaltet immer wieder ab, man muss neu mit dem Q taste Starten. Hat noch jemand das Problem?

Ich muss vermutlich die Box wechseln lassen.

Jonny

Hatte ein änliches Problem, indem sich der TV immer abgeschaltet hat. Vielleicht, weil er mit der QL-TV-Fernbedienung gekoppelt ist? Jedenfalls hat sich das aufgelöst, indem ich den TV (länger) vom Stromnetz genommen habe. Diesen habe ich wegen der OLED Tech. (Regeneration) immer am Netz. Ist das überhaupt nötig? Gruss

MTR

Guten Morgen @Erich

Nein, dieses Verhalten ist mir bei unserem beiden Quickline UHD TV-Boxen nicht aufgefallen.
Eine der beiden Boxen muckt in letzter Zeit wieder öfter. Ich wäre froh, sie würde dann selbst neu starten 😉
Das übernehme ich dann - entweder via das Einstellungen-Menü oder dann über das Netzteil mit stromlos machen.

Gregi

Schaltet sich die Box im Betrieb aus oder musst du bei jedem Einschalten erst noch Quickline-TV starten (Q-Taste)?
Letzteres habe ich auf jeder meiner drei TV-Boxen.

Erich

Im Moment schaltet nach der Werbung im SAT1 der TV ab. Es dreht ein Kreis und nichts geht mehr, man muss abschalten und weiterfahren drücken.

mahony

Erich Es dreht ein Kreis und nichts geht mehr,

Nein, zum Glück, habe ich zur Zeit keine Probleme mit der Box und auch bei meinen vorherigen Problemen, hatte ich es nie, dass die Box abgeschaltet hat.
Aufgrund deiner beschriebenen „Spinner-Art“ (drehender Kreis), habe ich eine Vermutung (Betonung auf Vermutung):
Mit dem aktuellsten Update ist der „Spinner“ nicht mehr ein drehender Kreis, sondern rotierenden roten Punkt. Hat in diesem Fall deine Box die aktuellste Version 3.165.00300? Selber hatte meine Box dies auch mal, dass das Update nicht geladen wurde, damals musste QL das Update manuell an meine Box ausrollen, aber auch wenn dann das Update drauf war, wurde die Box gewechselt.
Schau doch mal ob diese Version drauf ist und lass sonst die Box tauschen.

Erich

mahony Bei der Box ist alles in Ordnung, nur beim Sender SAT1 ist der Fehler. Der Fehler ist auch beim Computer und beim Tablet beide schalten ab.

ChristophZ

Hallo Erich

Es handelt sich dabei nicht um ein generelles Problem. Wenn dieses Verhalten weiterhin besteht, müsste es mit unserem Support angeschaut werden, damit weitere Schritte eingeleitet werden können.

Beste Grüsse
Christoph

Erich

ChristophZ Habe mich gemeldet.

Erich

ChristophZ

Habe Bilder gesendet ans GABuchsi nach Anfrage. Dieses erscheint am TV.

MaGre

Hallo

Ich kenn alle oben genannten Fehler. Meine TV-Box(en) ist (sind) per Ethernet verbunden. Alle Geräte mit Ethernet funktionieren immer. Auch im Falle eines Fehlers der TV-Box. Neuestes Release ist drauf.

Z.Bsp.: Box schaltet sich während des “TVSchauen” aus. Die Anzeige auf der Box zeigen beide Leuchten “GRÜN”

Oder ich schalte den TV aus und 30 Min. später meldet der TV, dass ich doch die Box einschalten resp. den Strom einschalten soll!. Gerade vorhin ging sie noch. Jetzt nicht mehr. Auch hier: beide Leuchten auf grün. Der springende rote Punkt kenn ich gut. Hier ev. Kanalwechsel oder Box ausschalten. Die Internetverbindung ist in diesem Moment aber sehr gut vorhanden. Alle anderen Geräte funktionieren. Nur die TV-Box mag nicht laufen. Bei allen Fällen muss die Box stromlos gelegt werden. Dann läuft sie wieder! Errocodes sind in allen Arten vorhanden. TV-Box wurde schon mehrfach ausgetauscht. Bei der zweiten Box kenne ich das Problem nicht. Muss aber sagen, dass diese sehr wenig läuft.

Meine persönliche unprofessionelle Meinung: die TV-Box ist Schrott. Bringt bald eine Neue! Mitbewerber haben bessere!

Fipu1983

@MaGre Man ist in evaluation einer neuen Box. Wird bestimmt nicht mehr lange dauern 🤣