Hallo zusammen
Wenn Kunden nach der Abschaltung des 3G-Netzes plötzlich keine Anrufe mehr tätigen oder nur noch Anrufe empfangen können, müssen entweder die Einstellungen des Geräts überprüft werden – oder es handelt sich um ein älteres, nicht kompatibles Gerät.
Voraussetzungen
VoLTE aktivieren
Prüfen, ob das betroffene Gerät VoLTE unterstützt
- VoLTE-Symbol beim Telefonieren: Während eines Anrufs sollte auf dem Bildschirm das VoLTE-Symbol sichtbar sein. Auch das 4G- oder 5G-Symbol sollte weiterhin angezeigt werden
- Symbol-Varianten: Je nach Hersteller und Betriebssystem kann das VoLTE-Symbol unterschiedlich aussehen – oft steht dort einfach „VoLTE“.
- Symbol verschwindet bei Anruf: Wird das 4G- oder 5G-Symbol bei einem Anruf nicht mehr angezeigt, ist VoLTE möglicherweise nicht aktiviert oder wird nicht vom Gerät unterstützt
- Inkompatibles Gerät: In diesem Fall wird ein neueres Gerät benötigt, das VoLTE unterstützt
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Beste Grüsse
Christoph
