Quickline Box muss immer neu gestartet werden

Heidi123 · 2024-04-29T17:26:21+00:00

In der letzten Zeit muss ich die TV Box sehr oft stromlos machen, damit ich nach dem Neustart fernsehen kann. Hat noch jemand das Problem? Das Modem wurde vo...

Erich

ChristophZ Kann man schon prüfen, Danke.

marmue

Zeitschaltuhr die um 4:30 bis 5:00 Uhr inaktiv ist hat bei mir geholfen. Würde mir da bei der Billig-Box keine Hoffnungen machen. Kann mir nicht vorstellen, dass das Problem nicht bekannt ist.

Heidi123

ChristophZ hallo Christoph! Mein Problem besteht immer noch. Am Samstag musste ich die Box stromlos machen und eben auch wieder. Weisst du, ob der Kundendienst schon etwas unternommen hat? Mich hat jedenfalls niemand kontaktiert.

ChristophZ

Hallo @Heidi123 @Erich

Entschuldigt bitte die späte Rückmeldung. Die Analyse durch unsere Spezialisten ist noch nicht endgültig abgeschlossen, bisher konnten bei den betroffenen TV-Boxen keine Auffälligkeiten festgestellt werden. Ich melde mich bis spätestens nächste Woche noch direkt bei euch beiden, um die weiteren Möglichkeiten anzuschauen.

Beste Grüsse
Christoph

Lubo

ChristophZ Wir haben das gleiche Problem: ca. 1 x pro Woche muss die TV Box neu gestartet (d.h. stromlos gemacht) werden, damit QL TV und alle anderen Dienste wieder gestartet werden können. Auf dem TV erscheint sonst nur die Meldung ‘Kein Signal’, auch wenn beide grünen LED’s an der TV Box leuchten.

Heidi123

Lubo ist bei mir genau gleich!

mahony

Lubo und Heidi123 bitte auch hier posten. https://community.quickline.ch/d/2585-neuer-release-311510200/5
Danke.

Lubo

mahony Gemacht.

ChristophZ

mahony Lubo und Heidi123 bitte auch hier posten. https://community.quickline.ch/d/2585-neuer-release-311510200/5
Danke.

@mahony Wie von @MTR bereits korrekt beschrieben: Dieser Tipp ist nur hilfreich, wenn das genannte Verhalten effektiv erst mit dem neuen Release aufgetaucht ist. Wenn es bereits zuvor bestand, wie von Lubo & @Heidi123 klar erwähnt, ist es eher kontraproduktiv, weil so spezifisch im neuen Release nach dem Auslöser für das gemeldete Verhalten gesucht wird.

Beste Grüsse
Christoph

Lubo

Hat mein Problem etwas mit dem neusten Release zu tun? Bei mir geht das nicht nur gefühlt, sondern effektiv seit Monaten so.

Erich

Lubo Hast du dich bereits bei QL Support gemeldet?

Heidi123

Lubo bei mir auch!

MTR

Wenn das schon seit Monaten andauert, dann kann es nicht mit dem aktuellen Release, welcher erst vor 4 Tagen angekündet wurde, zusammenhängen @Lubo .

mahony

MTR solche Meldungen gab es schon nach dem Release im Februar. Und hat kaum mit schlechter Internetleistung zu tun, was bis jetzt bekannt ist. QL, welche übrigens beim besagten Thema mitliest, nimmt die Meldungen auf.

Lubo

Erich Nein, aber jetzt auf Anregung/ Wunsch von @mahony in https://community.quickline.ch/d/2585-neuer-release-311510200 eingetragen

mahony

Lubo danke

franziska18

Heidi123 wir haben seit ein paar Monaten dasselbe Problem! Wenn wir dieses melden, müssen wir immer wieder alles neu starten ect.ect. Dann funktioniert es mal wieder für ein bis zwei Wochen. Das ist sehr ärgerlich. Freunde von uns, haben den Anbieter nun wieder gewechselt deswegen und wir überlegen uns den Wechsel auch. Unglaublich die Zeit, welche man damit verplempert.

Erich

franziska18 Du musst dich beim lokalen Anbieter melden. Es kann an der Box liegen, diese kann umgetauscht werden.

Heidi123

Bei mir ist es aktuell leicht besser, toi, toi, toi. Ich hatte einen Servicetechniker da, der alles kontrolliert hat. Der hat mich darauf aufmerksam gemacht, dass die Boxen je nach lokalem Anbieter unterschiedlich konfiguriert sein können. Deshalb sei es wichtig, sich bei Problemen immer zuerst an den lokalen Anbieter zu wenden. Daran halte ich mich nun.

HB9

Bei mir Bildruckler und Verbindungsverlust der Box seit Monaten. Aktuell extrem schlimm.

Frensehen ist eigentlich nicht mehr möglich. Hab den Support angeschrieben und mache mir nach Lesen der Beiträge hier keine Hoffnungen.

Mal schauen was der Support morgen oder übernächste Woche dazu sagt.

Seit ich bei Quickline bin nur Aerger: Festnetz funktioniert nur eingeschränkt, TV ebenso, eine e-sim auf eine applewatch geht auch nicht… und der örtliche Shop reagiert auf mien Frust pampig.

Alles nicht nutzbringend, ergo Aloha Swisscom. Mir reichts jetzt.

Erich

HB9 Hast du dich beim lokalen Anbieter gemeldet? Die Box noch nicht getauscht?

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