Senderschalttag am 28.03.

ChristophZ

Hallo zusammen

Morgen erfolgt ein Senderschalttag. Nachfolgend alle weiteren Informationen dazu.

Warum der Senderschalttag?

2x jährlich passen wir unser Senderangebot an. Somit stellen wir sicher, dass wir ein aktuelles Senderangebot haben. An den Schalttagen werden neue Sender hinzugefügt, bestehende Sender angepasst und Sender mit geringen Zuschauerquoten entfernt.

Welche Kunden sind von dieser Änderung betroffen?

Das Grundangebot betrifft sämtliche TV-Kunden, zusätzlich noch alle Kunden mit dem Pay-TV-Paket. Einige Änderungen wurden auf der Quickline TV-Box bereits vor dem Schalttag durchgeführt.

Braucht es einen Sendersuchlauf?

Bei Quickline TV Boxen ist kein Sendersuchlauf notwendig. Damit die Veränderungen allerdings bei DTV-Produkten und dem Grundanschluss übernommen werden, muss ein Sendersuchlauf vollzogen werden. Wenn der Sendersuchlauf nicht durchgeführt wird, erscheinen die neuen Sender nicht und auf den abgeschalteten Kanälen werden keine Inhalte mehr übertragen.

Wie führe ich einen Sendersuchlauf durch?

DTV: Auf der Digital-Box / dem TV-Gerät zum Menü «Manueller Sendersuchlauf» navigieren. Dort die Parameter des lokalen Kabelnetzunternehmens eingeben, um einen vollständigen Sendersuchlauf zu starten.

Quickline TV Box: Bei der Quickline TV Box ist dies nicht nötig.

Frequenzlisten mit den Parametern der verschiedenen Kabelnetzunternehmen findest du hier.

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Aufschaltungen TV (Quickline TV-Box)

N24 Doku HD: 24 Doku ist ein privater Fernsehsender der WeltN24 GmbH. Der Sender ist ein Ableger des Nachrichtensenders Welt. Der Sender konzentriert sich vollständig auf Dokumentarfilme und Reportagen.

Marco Polo TV HD: Marco Polo TV präsentiert Dokumentationen und Reportagen, die zum Reisen und Träumen verführen. Marco Polo TV bringt spektakuläre Natur und die Städte der Welt ins Haus, gibt Insidertipps und zeigt, wie man auch mit kleinem Budget zu den schönsten Plätzen dieser Welt kommt. Marco Polo TV entdeckt kleine Hideaways und vermittelt spannend Kulturgeschichte. Tierdokus haben dabei genauso ihren Platz wie Reportagen zu Natur- und Umweltschutz.

More Than Sports HD: More Than Sports TV ist die Heimat der European League of Football. Einmal im Monat präsentiert sich die German MMA Championship (GMC) mit einer Fight-Night, dazu gibt es Talks, Dokumentationen, Mixed-MartialArts-Klassiker und die Reality-Show „Fighthouse“. Auch Esport-Fans werden bei More Than Sports TV durch verschiedene Formate unterhalten. Ergänzt wird das Programm durch hochwertige Übertragungen, Reportagen, Dokumentationen und Classics aus den Bereichen Rallye und Motorrad sowie Magazinen wie Bike World und Biker Lifestyle oder Cars + Life und Road Wars.

Tele Ticino HD: Tele Ticino ist ein italienischsprachiger privater Fernsehsender mit öffentlichem Auftrag und bietet lokale Nachrichten- und Unterhaltungsprogramme für den Kanton Tessin.

Nove HD: Der italienische Fernsehsender NOVE zeigt ein zeitgenössisches Vollprogamm, bei dem die Zuschauer große Shows und originelle Produktionen entdecken können. Durch die Austrahlung von TV-Serien, Informations- und Unterhaltungssendungen deckt der Sender eine grosse Vielzahl an Genres ab.

Aufschaltung TV (HD Signal statt SD)

Sendeplatzverschiebung TV (Quickline TV-Box)

Aufschaltung TV (Replay Premium)

Replay Premium bietet das gezielte überspringen der Werbeblöcke im Replay. Die folgenden TV Sender werden neu, ab dem 30.03.2023, mit Replay Premium verfügbar sein.

* Regional Sender haben unterschiedliche Sendeplätze je nach Partner (Plätze: 5–8 oder 81–96)

Aufschaltung TV (Klare Sprache)

Die neue Tonspur “Klare Sprache” bietet einen besser verständlichen Fernsehton. Die Hintergrundmusik wird leiser und die Sprache deutlicher. Auf der Quickline TV-Box ist die neue Tonspur ab der Version 3.61.103 verfügbar.

Aufschaltungen Radio

Energy St. Gallen: Energy ist auch «voll bi dir» in der Ostschweiz. Mit Unterhaltungserlebnissen und guter Musik vermittelt der Sender der ganzen Region ein positives Lebensgefühl. Im Zentrum steht dabei die tägliche Morgenshow Energy Mein Morgen und Formate wie «Bärchen & Hasi» oder «Voll daneben».

Tell Konzertant: Konzertante Instrumentale Volksmusik, und auch die Neue Volksmusik kommt hier nicht zu kurz!

Tell Bodenständig: Auf unserem Bodeständig-Kanal erwartet dich vor allem Musik im Berner- und Bündnerstil. Ebenfalls sind hier Alphornklänge zu hören.

Tell Jodel: Wo gibt’s das sonst. 24 Stunden Jodelgesang. Die schönsten Lieder, Rugguseli, Zäuerli und Naturjütze, dargeboten von zahllosen Jodelkklubs, Duetten, Trios, und Solojodlerinnen!

Tell Blasmusik: Rund um die Uhr die schönsten Stücke für Blasmusik!

Radio3i: Italienischsprachiger Privatsender aus dem Tessin mit einem bunt gemischten Programm aus Musik, Nachrichten und Informationen, sowohl aus der Region als auch aus dem Rest der Welt.

Radio Ticino: Italienischsprachiger Sender aus Locarno mit einem bunten Mix an Musik, Informationen und speziellen Programmen für die Hörer der Region.

Abschaltungen Radio

Radio Luzern POP: Der Sender hat seinen Sendebetrieb eingestellt.

Radio MultiKulti: Der Sender hat seinen Sendebetrieb eingestellt.

Sendeplatzverschiebung Radio

Namensänderungen

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Beste Grüsse
Christoph

100014976

ChristophZ Heute habe,Die Neue TV Sender haben bereits den

Erorr Code: 000.15.000.00 Gestern Abend konnte man bereits Normal Sehen,

Die betroffenen TV.

ChristophZ

Hallo zusammen

100014976 Heute habe,Die Neue TV Sender haben bereits den

Erorr Code: 000.15.000.00 Gestern Abend konnte man bereits Normal Sehen,

Die betroffenen TV.

Ich verstehe die Anfrage leider nicht ganz. Falls aber etwas nicht wie gewohnt funktioniert und Unterstützung benötigt wird, bitte direkt auf unseren Support zugehen.

BiDo Ich hatte vor ca. 9 Monaten via dem Button “ Senderwunsch erfassen” einen Senderwunsch plaziert.
Es handelt sich um den Sender Kabel eins classic. Ein Sender auf dem Filmklassiker zu sehen sind.
Jedoch habe ich bis heute von Quickline nie Antwort erhalten ob der Sender irgendwann einmal ins Senderangebot aufgenommen wird oder nicht. Bis jetzt ist dieser Sender noch nicht im Senderangebot. Vielleicht gibt es ja bestimmte Gründe, dass man den sender nicht aufschalten kann bzw. darf.

Ich habe das bei uns intern abgeklärt:

Wenn eine gültige E-Mail Adresse eingetragen wurde, wird eigentlich immer eine Antwort versendet. Vielleicht ist diese im Spam-Ordner gelandet.

Der Sender “Kabel Eins Classic” ist ein Pay-TV Sender. Diesen könnten wir daher höchstens im Zusatzpaket “Entertainment” hinzufügen. Zum Jahreswechsel hatten wir dort bereits Sender ausgetauscht und es gab vorgängig eine Kundenbefragung zu möglichen Sendern. Leider hat sich fast niemand diesen Sender gewünscht. Deshalb ist aktuell auch keine Aufschaltung geplant. Wir werden diesen Sender jedoch bei der nächsten Anpassung des “Entertainment”-Pakets wieder in Betracht ziehen.

Beste Grüsse
Christoph

mahony

100014976

100014976 ChristophZ Heute habe,Die Neue TV Sender haben bereits den

Erorr Code: 000.15.000.00 Gestern Abend konnte man bereits Normal Sehen,

Die betroffenen TV.

@ChristophZ dies stimmt. N24 doku hd kommt nur der error 000.15.000.00. m.E. Braucht es da keine info an den kd. Dienst. Das muss im testbetrieb bemerkt werden. Es scheint wieder so dass QL die kunden wieder im stich lässt. Bitte dringend beheben. Die zahlenden kunden danken!!

Nachtrag: replay kann geschaut werden, aber live nicht.

alles dito bei Marco Polo tv (das ist jetzt nicht so schlimm wie n24 doku hd)

BiDo

Hallo ChristophZ,

Ich hatte vor ca. 9 Monaten via dem Button “ Senderwunsch erfassen” einen Senderwunsch plaziert.
Es handelt sich um den Sender Kabel eins classic. Ein Sender auf dem Filmklassiker zu sehen sind.
Jedoch habe ich bis heute von Quickline nie Antwort erhalten ob der Sender irgendwann einmal ins Senderangebot aufgenommen wird oder nicht. Bis jetzt ist dieser Sender noch nicht im Senderangebot. Vielleicht gibt es ja bestimmte Gründe, dass man den sender nicht aufschalten kann bzw. darf.

mahony

BiDo Diese Senderwünsche sind allesamt für den “runden Ordner” bestimmt. Meinst du was ich schon alles für Senderwünsche platziert habe und auch nie was gehört/gelesen/gesehen.

mahony

ChristophZ vorgängig eine Kundenbefragung

nur im QL Lieblings-Kundenkreis 65+? Ich bin nie zu einer solchen Umfrage eingeladen worden.

Fipu1983

ChristophZ Zum Jahreswechsel hatten wir dort bereits Sender ausgetauscht und es gab vorgängig eine Kundenbefragung zu möglichen Sendern. Leider hat sich fast niemand diesen Sender gewünscht.

Ja es gab eine Kundenumfrage. Kabel Eins Classic konnte man da aber nicht wählen. Immerhin wurden damals mit SPIEGEL Geschichte und Curiosity Channel die beiden guten Sender aufgeschaltet. Eigentlich hätte es QL ohne Umfrae klar sein sollen, dass praktisch keiner Bergblick und Classica sehen will. Vielleicht sollte QL etwas vermehrt solche Umfragen machen. Ab jetzt werden scheinbar auch nur noch neue Sender auf der QL Box aufgeschaltet. Schade… Muss Ich auf ein gutes umstieg Angebot warten.

ChristophZ

Hallo zusammen

mahony nur im QL Lieblings-Kundenkreis 65+? Ich bin nie zu einer solchen Umfrage eingeladen worden.

Die Umfrage wurde an alle Kunden versendet, die das “Entertainment”-Paket aktiviert haben, da es bei der Änderung nur um Sender aus diesem Paket ging.

mahony Für den error 000.15.000.00 bei den diversen neuen sender habe ich jetzt doch ein ticket eröffnet. Sicher werde ich es wieder bereuen, weil ich wie immer von QL mit standardmails und fragen über fragen bombardiert werde.

Danke für die Ticket-Erstellung. Die diversen Fragen tauchen auf, wenn die Situation in der Anfrage nicht ausreichend detailliert beschrieben wurde, um ein Ticket an die Spezialisten zu erstellen. Was wir immer benötigen: Mind. ein konkretes Beispiel, wann und wo genau ist es passiert? (Datum, Uhrzeit, betroffener Sender, betroffener Modus: Live/Replay/Aufnahmen).

Das gemeldete Verhalten konnte jedoch reproduziert werden, daher sind keine weiteren Tickets nötig.

Fipu1983 Ja es gab eine Kundenumfrage. Kabel Eins Classic konnte man da aber nicht wählen

Das ist korrekt. Es gab auf dem Formular ein Eingabefeld, bei der man zusätzlich seinen eigenen Wunschsender eintragen konnte.

Fipu1983 Warum werden eigentlich Italienische und Serbische Sender auf HD umgestellt aber deutschsprachige Sender sind weiterhin einige nur SD obwohl HD Versionen verfügbar sind?

Welche Sender meinst du konkret? Dann gehe ich dem gerne nach.

Beste Grüsse
Christoph

100014976

mahony Genau so ist es ,bei meinem Wohnort 4522.

mahony

Für den error 000.15.000.00 bei den diversen neuen sender habe ich jetzt doch ein ticket eröffnet. Sicher werde ich es wieder bereuen, weil ich wie immer von QL mit standardmails und fragen über fragen bombardiert werde.

Fipu1983

Warum werden eigentlich Italienische und Serbische Sender auf HD umgestellt aber deutschsprachige Sender sind weiterhin einige nur SD obwohl HD Versionen verfügbar sind?

Fipu1983

ChristophZ Welche Sender meinst du konkret? Dann gehe ich dem gerne nach.

Disney Channel, TELE 5, RTLup, VOXup, Crime+Investigation, itv2-4 wäre auch gut wie bei Zattoo

ChristophZ

Hallo zusammen

ChristophZ Das gemeldete Verhalten konnte jedoch reproduziert werden, daher sind keine weiteren Tickets nötig.

@100014976 @mahony Seit gestern Mittag sollte es wieder funktionieren.

Fipu1983 Disney Channel, TELE 5, RTLup, VOXup, Crime+Investigation, itv2-4 wäre auch gut wie bei Zattoo

Ich bin dem nachgegangen und habe folgende Antwort erhalten: Tele 5, RTL up und Vox Up sind wir aktuell in Verhandlung. Bei iTV 2-4 ist die Nutzung auf der TV-Box sehr gering, daher haben wir aktuell andere Sender bevorzugt. Wir schliessen es für die Zukunft allerdings nicht aus. Disney Channel und Crime+Investigation nehmen wir gerne als Wunsch auf.

Beste Grüsse
Christoph

mahony

ChristophZ Seit gestern Mittag sollte es wieder funktionieren.

Ja, funktioniert.

Fipu1983

@ChristophZ Wechselt Ihr Servus TV demnächst auf die Österreichische Version, da jetzt der Sender über Südtirol verfügbar ist?