"Power" LED blinkt (CGA2121)

mahony

Bei meinem QL Router CGA2121 blinkt seit neuestem die Power LED. Normal wäre ein konstantes leuchten. Ein Neustart des Modems bringt nichts.
Nach meiner Kontrolle funktioniert jedoch alles. (Telefon / Internet / TV wie Replay)
Den Kd.Dienst habe ich jetzt mal informiert.
Kennt jemand von euch auch dies? Wenn ja, was war die Ursache?

MTR

Ciao @mahony

Ich habe seit fast einem Jahr kein CGA2121 mehr im Keller. Gemäss der Anleitung von Quickline (Modem Technicolor Cga2121) müssen die LED leuchten und nicht blinken.
Nach einem Neustart (ich gehe davon aus, dass du die Stromlosschaltung meinst?) kann es natürlich etwas dauern (bis zu 5 Minuten) bis dann die LED leuchten und nicht mehr blinken. Bei der Erstinbetriebnahme (ist es bei dir ja nicht) sogar bis zu 30 Minuten.

Alle weiteren Anleitungen im Netz beschreiben nichts zum Zustand für die Power-LED.
Power: Leuchtet sobald das WLAN-Kabelmodem am Strom 230V angeschlossen und der Netzschalter (an der Rückseite des WLAN Modems) eingeschaltet ist.

mahony

MTR Danke für die Rückmeldung. Ja, der “Reset” ist der “Stromlosmachen Reset”. Ja, nach dem Wieder aufstarten leuchtet die LED konstant, aber nach einer Weile (noch in Aufbauphase) fängt diese wieder an zu blinken und hört auch nicht mehr auf zu blinken.
Diese Anleitungen habe ich auch gesehen, habe aber bei einem Anbieter (nicht QL), mit der Google Suche etwas gefunden, dass die Power LED blinkt wenn die Firmware beschädigt resp. die Firmware nicht korrekt installiert wurde.
Habe wie schon erwähnt ein Ticket bei QL eröffnet inkl. dieser Info der Firmware. Ich schaue jetzt mal, wie lange es diesmal geht.

MTR

Hallo @mahony

OK alles klar. Ja da muss nun Quickline und/oder der Kabelnetzbetreiber rann.

Schau dir noch diese Diskussion an: Neuinstallation, Modem konfiguriert sich nicht

Hier wird ebenfalls erwähnt, dass die Power-LED blinkt. Da war es so, dass das Anschlusskabel zum Haus einen Unterbruch hatte.

mahony

Wie der Fehler aufgetreten ist ist er auch wieder “verschwunden”. Das ist schon OK, aber was mich dabei massiv sauer macht, ist, dass der überalles geliebte (ironie off) Nidauer QL Kundendienst mal wieder das Ticket nicht bearbeitet hat. Ich habe von diesem nicht zu empfehlenden Kundendienst weder eine Mail zurück noch ein Rückruf erhalten. Das einzige was ich habe ist nach der Ticket (Kontaktformular) Erfassung die “noreply” Formularkopie. Dies ist somit das 4. Ticket bei mir, welches innert 6 Monaten nicht bearbeitet resp. nicht korrekt bearbeitet wurde.
@ChristophZ euer Qualitätsmanager hat sich bis heute, trotz schriftlicher Zusicherung, bei mir noch nicht gemeldet. Dies ist etwas vom miesesten was es gibt. (Bitte 1:1 ausrichten)

ChristophZ

mahony Danke fürs darauf aufmerksam machen. Ich gehe dem nach und melde mich noch direkt bei dir wegen diesem spezifischen Fall. Entschuldige bitte vielmals die Umstände.

Beste Grüsse
Christoph