Neue Firmware RC2.7 (2.2.44) und Release 3.20.5

ChristophZ

Hallo zusammen

Die neue Firmware RC2.7 (2.2.44) und die neue Version der Quickline TV App 3.20.5 werden ab sofort gestaffelt ausgerollt. Es kann daher einige Tage dauern, bis das Update für alle Kunden zur Verfügung steht.
Sobald das Update auf der jeweiligen Box zur Verfügung steht, wird es automatisch installiert.

Neue Funktionalitäten & Verbesserungen:

Neue Fernbedienungs-Software X19
Verbesserungen in Bezug der IPv6 Problematik und für die “Verbindung Problematik” der Fernbedienung
HDMI Kompatibilität verbessert
Fernbedienungs-Version wird jetzt immer angezeigt; alle Fernbedienungen können nun ein Update machen
Neue Sky App
Neuinstallation: Zusätzliche Apps wie z.B. Sky werden nun während der Erstinstallation zur Auswahl angeboten und installiert
Bei der erstmaligen Inbetriebnahme wird kein ‘000.30.000.00’ Fehler mehr angezeigt.
Prüfung der Internetverbindung verbessert: Bei temporären Verbindungsproblemen zum Testserver, wird dem Benutzer nun ein entsprechender Hinweis angezeigt. (Vormals gab es hier eine Fehlermeldung.)
Die Verfügbarkeit von Teletext Unterseiten wird zusätzlich über grüne Pfeile in der Titelzeile signalisiert.
Ein Crash wurde behoben welcher auftrat, wenn alle Radio Favoriten gelöscht wurden
Ein Fokusproblem bei der Aufnahmen Mosaik Seite wurde behoben
Deutsch als Standardsprache bei der Erstinstallation
Long Press auf Recording Button öffnet die direkt die Aufnahmeseite, Long Press auf den Quickline Menu Button öffnet die MyPage
Sicherheitspatches vom März
Verbesserungen und Bugfixes

Beste Grüsse
Christoph

100424879

Seit dem Update ist der Ton in der Youtube App so leise, dass man schlicht keine Videos mehr schauen kann!
Wie kann ich dieses Problem beheben?

mahony

weil mein post geschlossen wurde setzte ich es hier ein:

Seit dem update bleibt der infobalken stehen wenn der sender via guide dann “play/pause” taste gestartet wird. Der infobalken muss mit der pfeiltaste (links neben exit) entfernt werden.

MTR

Hallo @100424879

Hast du denn die Quickline Fernbedienung so eingerichtet, dass du auch die Quickline UHD TV Box damit “steuern” kannst?

Ich habe den neusten Release installiert, das Update für die Fernbedienung ist ebenfalls aufgespielt und bei mir ist in der YouTube App auf der Quickline UHD TV Box der Ton in “normaler” Lautstärke vorhanden.

Du hast schon ein Video geschaut, bei welchem Ton vorhanden ist und damit die Quelle den Ton in anständiger Lautstärke mit ausgibt?

Ansonsten kann du die Taste für die Spracheingabe drücken und bestätigst ggf. die Abfrage, ob das Mikrofon benutzt werden darf und sagt dann: “Lautstärke 100%”. Dann wird trotz gekoppeltem TV die Lautstärke der Box selbst angepasst.

eumel999

MTR

MTR Hast du denn die Quickline Fernbedienung so eingerichtet, dass du auch die Quickline UHD TV Box damit “steuern” kannst?

Wie soll er den sonst die UHD Box steuern? Du meinst wohl den Fernseher.

MTR

Ciao @mahony

Dieses Verhalten habe ich bisher nicht feststellen können.
Ich wähle via Guide eine Sendung aus und navigiere anschliessend auf “Ansehen”.
Anschliessend wird die Sendung auf dem entsprechenden Sender angezeigt. Der Infobalken unten wird angezeigt und verschwindet anschliessend.

Macht es bei dir einen Unterschied aus, wenn du via Guide einen Sendung “live” auswählst oder dann in der Vergangenheit und somit im Replay?

mahony

MTR es ist egal ob ich live oder replay anwähle. Über die umständliche (mehr klicks) ok taste dann ansehen funktioniert es und der balken verschwindet. Bin einfach der meinung, wenn es schon mit weniger klicks geht (guide - sendung/programm aussuchen - play/pause taste drücken) muss dies auch reibungslos funktionieren. Im übrigen vor diesem Fehleranfälligen Release (habe bereits mehr entdeckt-ql kd.dienst ist informiert, wird aber bestimmt nichts unternehmen) hat es einwandfrei funktioniert.

ChristophZ

Hallo @mahony

Ich habe das hier in unserem System überprüft und es gibt aktuell keine offenen Tickets auf deinem Account.
Der letzte Eintrag ist von ende März. Soll ich einen Rückruf in die Wege leiten, damit die offenen Punkte mit dem Support angeschaut werden können?

Beste Grüsse
Christoph

mahony

ChristophZ es sind 3tickets von mir offen. Da sieht man wieder was der ql Kd.dienst taugt. Werde mich heute nachmittag darum kümmern. (Läck di möcht ig nid si)

ChristophZ

mahony Das kann ich aktuell so nicht bestätigen. Ich habe allerdings bereits einen Eskalationsfall an den Kundendienst erstellt, damit sie dem nachgehen und du kontaktiert wirst.

Beste Grüsse
Christoph

MTR

Genau eumel999 😃 Danke für die Richtigstellung!

Sorry, TV und QLTV Box verwechselt…

mahony

ChristophZ Danke!
Habe soeben ein zusammengefasstes “Dossier” der 3 Tickets an den Helpdesk gesendet.

Denise

Auch bei mir, seit dem Update bei Youtube und Netflix ist die Lautstärke so leise das man kein Wort mehr versteht!

Grummel75

Denise Bitte mal versuchen die Lautstärke per Spracheingabe (Mikrofontaste oben in der Mitte) wieder auf 100% zu setzen. Bei aktiviertem Assistent deutlich “Lautstärke hundert Prozent sagen”. Dann sollte es behoben sein.

Denise

Danke Grummel75 hat gefunzt 😄

MTR

Schön, dass es so funktioniert hat, @Denise.

Dasselbe mit der “Lautstärke 100%” habe ich weiter oben schon erwähnt gehabt 😃

Lord

Seit dem Update geht die Guide-Taste nicht mehr. Geht das sonst noch jemandem so und hat evtl. bereits eine Lösung?
Danke schonmal im Voraus.

Erich

Lord Trenne die Box 30 Sekunden vom Netz und starte sie dann wieder.

marmott15

Erich mahony Lord
Scheint aber kein generelles Problem zu sein, mein Update lief problemlos durch und ich habe (soweit ich weiss) keine (zusätzliche ;-) )Bugs.
Hier haben sich auch wenige zu euren konkreten Problemen geäussert, entweder euer Problem ist marginal (Sorry, bitte nicht persönlich nehmen!) oder alle anderen die es betrifft machen die Faust im Sack, statt sich hier oder bei QL zu melden.
Insofern würde ich nicht auf eine “schnelle” Reaktion von QL hoffen, trotz “Techniker-Ticket” ,wie die leidigen Erfahrungen hier zeigen.

MTR

Hallo @Lord

Bei mir funktioniert der Guide und auch die Guide-Taste problemlos.
Hast du das Update für die Fernbedienung durchgeführt?

Falls nicht, resp. um dies zu prüfen, kannst du auf der Fernbedienung die Home-Taste (Kreis) drücken.
Im Menü “Homescreen” mit den Pfeiltasten oben rechts auf das Zahnrad navigieren. Nun das Menü “Geräteeinstellungen” öffnen und unter Info prüfen, ob eine Aktualisierung für die Fernbedienung vorhanden ist.

Ansonsten die Box mal neu starten.
Auch die Fernbedienung mal “neu starten” oder die Batterien entfernen und wieder einsetzen.
Weiter hilft dann auch der Tipp von @Erich, dass die Box für mind. 30 Sekunden vom Netzteil getrennt wird und anschliessend wieder eingesteckt wird.

Hilft das? Ansonsten musst du dich beim Kundendienst von Quickline melden.

Heidi123

Kommt Quickline eigentlich nicht auf die Idee, dass man, wenn man den Fernseher einschaltet, FERNSEHEN will und nicht einem lästigen Update zuschauen? Ich habe es jetzt mal um drei Stunden verschoben und werde die Box eingeschaltet lassen. Bin gespannt, was passiert. Funktionieren wird es - nach meinen bisherigen Erfahrungen - sowieso nicht…

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