UHD Box lässt sich nicht ausschalten

mahony · 2020-08-16T11:28:06+00:00

Seit geraumer Zeit, besser gesagt seit dem letzten Release, lässt sich meine UHD Box nicht mehr ausschalten. Wenn ich diese ausschalten will, schaltet sich d...

marmott15

Fehlerbehebung folgt dann mit dem nächsten Release…. irgendwann ;-)

mahony

Erich das hoffe ich, dass mein Ticket erfolgreich abgearbeitet wird und dies zeitnah. Rechne aber wie marmott15 dass es länger dauern kann. Nur so wie ich QL insbesonders „Nidau“ kennengelernt habe.

Erich

mahony Hatte dieses Problem auch schon, habe dann die Box vom Stromnetz, für 30 Sekunden getrennt. Danach gab es kein Problem mehr.

mahony

Erich Danke für diesen Tipp. Hat bei mir leider nicht geholfen. Habe es jetzt auch nochmals gemacht, leider diesmal auch ohne Erfolg. Als Workaround ist wirklich, bis QL was macht, nur das mit dem Cache löschen, hilfreich.

Erich

mahony Dann hats du leider Pech gehabt, aber hoffentlich bringt deine Ticket Aufgabe etwas.

MTR

Guten Morgen zusammen

@mahony schau mal hier
Quickline kennt diese Problematik bereits und arbeitet daran.

Mir ist dies mit dem Ausschalten auch schon aufgefallen. Es verhält sich eben nicht immer gleich. Im Normalfall kann ich die beiden Boxen mit einem kurzen Druck auf die Power-Taste ausschalten. Ab und zu ist es so, dass es nicht funktioniert. Dann drücke ich nochmals kurz die Taste und dann ist es OK.
Weiter konnte ich nicht feststellen, dass sich die Problematik seit dem letzten Release verstärkt hat.

Hast du schon versucht, die Fernbedienung neu mit der Box zu koppeln?

mahony

MTR danke für den tipp. Werde ich bestimmt mal versuchen. Was ich jedoch schon sagen kann, dass meine FB nicht „eingeschlafen“ ist. Sie funktioniert, aber die Box schaltet sich gleich wieder an.

Erich

mahony Dann bleibt die vermutlich nur ein Umtausch der Box übrig, melde dich bei deinem Kabelnetzbetreiber. Viel Glück.

ari23ari

Hallo
Probier doch mit einem kurzen tippen auf dem Knopf, nicht länger als 1 sek.
Es hat mit dem CEC zu tun. Auch wenn es bei der Box ausgeschaltet ist,

mahony

ari23ari danke für den tipp. Auch ein bruchteil einer sekunde funktioniert nicht. Cec ist an der box wie auch am tv selber ausgeschaltet.

mahony

Erich Schlussendlich bleibt mir nichts anderes übrig.
Aber QL hat erstaunlicherweise bereits auf mein Ticket reagiert und haben detailliertere Daten erfragt. Aber anscheinend gibt es zu wenig Tickets dafür, dass es als dringend eingestuft wird. Also alle die das selbe Problem haben auch nur minim sollen ein Ticket eröffnen.

Erich

mahony Aber Kabelnetzbetreiber wechselt eigentlich immer die Box aus, wenn es Probleme gibt. Bei uns ist das Normal.

mahony

Anscheinend hat die QL Technik Abteilung eine Unstimmigkeit entdeckt. Angeblich stuft die Box einen Tastendruck als 2 Tastendrücke ein. Mal schauen wann es behoben wird.

MTR

mahony Danke für dein Update dazu.

Weisst du, ob dies überall der Fall ist?

Also ich konnte dies so wie von dir beschrieben bei meinem beiden Boxen / Fernbedienungen so nicht beobachten.

mahony

MTR ich glaube, auch weil du es nicht nachstellen kannst, gilt dies nicht für alle Boxen. Kenne aber mittlerweile einige, auch nicht user dieser Community, die das selbe Problem haben.

mahony

Erich Dann müssten einige Boxen getauscht werden. Gem. QL sollte dies gefixt werden. Die Zeit zwischen diesen 2 interpretierten Tastendrücke liegt bei sagenhaften 100msek. Ja, man müsste einfach die Taste 100msek. früher loslassen, dass es klappt.

Heidi123

Das Problem habe ich seit neuestem auch. Zudem wird der Bildschirm seit dem neuesten Update alle 5 Min. Schwarz. Reset habe ich schon mindestens dreimal gemacht. Die neue Box ist eine blanke Katastrophe, ich überlege, auf ganz normales Kabel-TV zurückzugehen.

Erich

Heidi123 Schau mal in dieser Diskussion nach, vielleicht findest du da Hilfe.https://community.quickline.ch/d/1643-seit-update-des-uhd-tv-schlechtes-bild/22

marmott15

Seit dem neuen Release gibt es eine neue Spielart des “nicht Ausschalten können”: Du drückst den roten “Box-Button” an der Fernbedienung, um in Standby zu gehen (Schnell- oder Energiesparmodus ist egal): Die Box geht brav auf rot (Standby) und bleibt es auch vorerst, aber gehst Du nach längerer Zeit zufällig an der Box vorbei, ist sie wieder auf grün. Dieses Spiel kann sich 2, 3 mal wiederholen, bis der Standby endlich klappt.

Heidi123

Bei mir war‘s jetzt einige Tage so, dass wenn ich nur den weissen Knopf für den TV gedrückt hatte, auch die Box ausgegangen ist. Das ist jetzt aber wieder nicht mehr so und ich drücke tapfer 5 - 6 Mal, bis die Box aus ist… da soll noch einer drauskommen!

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