UHD Box lässt sich nicht ausschalten

mahony · 2020-08-16T11:28:06+00:00

Seit geraumer Zeit, besser gesagt seit dem letzten Release, lässt sich meine UHD Box nicht mehr ausschalten. Wenn ich diese ausschalten will, schaltet sich d...

mahony

MTR danke für den tipp. Werde ich bestimmt mal versuchen. Was ich jedoch schon sagen kann, dass meine FB nicht „eingeschlafen“ ist. Sie funktioniert, aber die Box schaltet sich gleich wieder an.

Erich

mahony Dann bleibt die vermutlich nur ein Umtausch der Box übrig, melde dich bei deinem Kabelnetzbetreiber. Viel Glück.

ari23ari

Hallo
Probier doch mit einem kurzen tippen auf dem Knopf, nicht länger als 1 sek.
Es hat mit dem CEC zu tun. Auch wenn es bei der Box ausgeschaltet ist,

mahony

ari23ari danke für den tipp. Auch ein bruchteil einer sekunde funktioniert nicht. Cec ist an der box wie auch am tv selber ausgeschaltet.

mahony

Erich Schlussendlich bleibt mir nichts anderes übrig.
Aber QL hat erstaunlicherweise bereits auf mein Ticket reagiert und haben detailliertere Daten erfragt. Aber anscheinend gibt es zu wenig Tickets dafür, dass es als dringend eingestuft wird. Also alle die das selbe Problem haben auch nur minim sollen ein Ticket eröffnen.

Erich

mahony Aber Kabelnetzbetreiber wechselt eigentlich immer die Box aus, wenn es Probleme gibt. Bei uns ist das Normal.

mahony

Anscheinend hat die QL Technik Abteilung eine Unstimmigkeit entdeckt. Angeblich stuft die Box einen Tastendruck als 2 Tastendrücke ein. Mal schauen wann es behoben wird.

MTR

mahony Danke für dein Update dazu.

Weisst du, ob dies überall der Fall ist?

Also ich konnte dies so wie von dir beschrieben bei meinem beiden Boxen / Fernbedienungen so nicht beobachten.

mahony

MTR ich glaube, auch weil du es nicht nachstellen kannst, gilt dies nicht für alle Boxen. Kenne aber mittlerweile einige, auch nicht user dieser Community, die das selbe Problem haben.

mahony

Erich Dann müssten einige Boxen getauscht werden. Gem. QL sollte dies gefixt werden. Die Zeit zwischen diesen 2 interpretierten Tastendrücke liegt bei sagenhaften 100msek. Ja, man müsste einfach die Taste 100msek. früher loslassen, dass es klappt.

Heidi123

Das Problem habe ich seit neuestem auch. Zudem wird der Bildschirm seit dem neuesten Update alle 5 Min. Schwarz. Reset habe ich schon mindestens dreimal gemacht. Die neue Box ist eine blanke Katastrophe, ich überlege, auf ganz normales Kabel-TV zurückzugehen.

Erich

Heidi123 Schau mal in dieser Diskussion nach, vielleicht findest du da Hilfe.https://community.quickline.ch/d/1643-seit-update-des-uhd-tv-schlechtes-bild/22

marmott15

Seit dem neuen Release gibt es eine neue Spielart des “nicht Ausschalten können”: Du drückst den roten “Box-Button” an der Fernbedienung, um in Standby zu gehen (Schnell- oder Energiesparmodus ist egal): Die Box geht brav auf rot (Standby) und bleibt es auch vorerst, aber gehst Du nach längerer Zeit zufällig an der Box vorbei, ist sie wieder auf grün. Dieses Spiel kann sich 2, 3 mal wiederholen, bis der Standby endlich klappt.

Heidi123

Bei mir war‘s jetzt einige Tage so, dass wenn ich nur den weissen Knopf für den TV gedrückt hatte, auch die Box ausgegangen ist. Das ist jetzt aber wieder nicht mehr so und ich drücke tapfer 5 - 6 Mal, bis die Box aus ist… da soll noch einer drauskommen!

tosio

Ja, strange, da vermute ich auch einen bug, Ausschaltverhalten ist komplett anders. Manchmal, wenn man den TV angeschaltet lässt, erscheint wieder das Bild im Boot Mode und die Box startet wieder (nach Versuch via roten Knopf in Stand-by zu schalten). Manchmal hängt sie komplett (beide LED grün), da geht nur der Power Reset..ggf hat das mit meinem älteren Panasonic TV zu tun der an dieser Box hängt, beim zweiten mit HDMI CEC (Anynet+) habe ich es noch nicht feststellen können…

Erich

tosio @Heidi123
Bei Verbindungs- oder Geschwindigkeitsproblemen kann vielfach schon ein Neustart des Modems oder der TV-Box helfen. Habt Ihr die Box gemäss Anleitung bereits neu gestartet?

Trennen Sie für ca. 30 Sekunden das Gerät vom Stromkabel und schliessen es wieder an. Es kann einen Moment dauern, bis die Verbindung nach dem Neustart wieder voll zur Verfügung steht.

Heidi123

Erich Hallo Erich, das habe ich schon dreimal gemacht, ohne Erfolg.

marmott15

Sehen wir den Tatsachen ins Auge: Es ist ein Bug, der schon vor dem neuen Release bei einigen Konfigurationen vorhanden war und sich nun bei einigen “verschlimmbessert” hat. Da es scheinbar mit “Hausmitteln” keine dauerhafte Lösung gibt, sind die Entwickler von Quickline gefragt. Wann die sich des Problems annehmen steht jedoch in den Sternen. Für die Betroffenen allerdings sehr mühsam und eigentlich nicht akzeptabel.

marmott15

Nebenbei: Konnte gestern meine Box mit der Fernbedienung auch nicht mehr ausschalten. no way! So habe ich die box stromlos gemacht. Resultat: Fernbedienung liess sich auf keine Weise mehr koppeln. Lösung: System (wieder einmal) neu aufsetzen, dann ging es wieder… Das kann für uns keine dauerhafte Lösung sein. Gleichzeitig befürchte ich, dass es genau auf das herauskommen wird, bis sich bei Quickline jemand erbarmt…

P.S.: Es liegt nicht an der Hardware, ich habe bereits eine Austauschbox im Einsatz, die genauso Zicken macht wie die originale: ergo: Software!

Heidi123

Ich habe nun - wieder einmal - eine energische Anforderung bei Quickline deponiert. Ich glaube, es geht nur etwas, wenn alle Betroffenen sich immer wieder über das Schadenformular bei Quickline melden.

Erich

Heidi123 Das ist so, viele schreiben nur in der Community, aber es bring nur etwas, wenn eine Meldung an Quickline oder an den Kabelnetzbetreiber gemacht wird. Je mehr zu einem Thema je schneller wird bearbeitet.

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