Tonausfall beim Senderwechsel

Tinu

Hallo
Seit einigen Tagen ein Problem beim Senderwechsel aufgetaucht.
Wenn man per Fernbedienung einen Senderwechsel vornimmt ertönnt der Ton beim neugewählten Sender für ca. 10 Sekunden nicht.
Das Phänomen ist nicht bei allen Sendern aber bei einigen. Es spielt auch keine Rolle ob Rückwärts oder Vorwärts gezappt wird.
Wer kennt das Problem oder weiss gar an was es liegt, oder wie es behoben werden kann.
Es ist echt vervig!
Danke für euer Feedback im Voraus
Tinu

Erich

Tinu Bei mir funktioniert alles, hast du schon einen Neustart der Box gemacht, Stromkabel ca. 1min von der Box nehmen.

korba11

Tinu habe ich auch das Problem

Tinu

Erich

Erich Danke, werde ich ausprobieren!

Tinu

Erich leider kein Erfolg!

Megger

Wir haben dasselbe Problem ebenfalls.

WWZ, Kabel, Meggen.

[gelöscht]

ari23ari Tinu Chefe mahony MTR korba11 Megger pistare

Das Problem ist bereits bekannt. Es wird bereits Intern eine neue Software getestet wo der Fehler behoben ist die auch noch ein paar Features mitbringt. 😀

Lg Ivan

pistare

Hallo zusammen ich stelle das gleiche verhalten auf meinen 2 Quicklineboxen fest. Seit dolby Digital auch bei FTTH Kunden verfügbar ist habe ich dieses Phänomen.. egal was ich unter audio einstelle und egal ob Box direkt oder via AVR -Receiver angeschlossen ist zeitweise ca. 10 Sekunden kein Ton …

Erich

pistare Dann frag doch mal beim Kundendienst nach.

Erich

Tinu

korba11 Habt ihr Euch beim Netzbetreiber gemeldet? Sonst hört Ihr von QL nichts.

mahony

Ja das Problem habe ich auch. Mehrheitlich aber im Replaybetrieb.
informiert mich einfach hier in der Community, wenn es eine Lösung gibt, denn mit QL herumschlagen und dann zu hören/lesen bekommen es ist alles gut, mag ich nicht mehr.

MTR

@Tinu
Hat der Tipp von @Erich mit dem stromlos-schalten der Box eine Besserung gebracht resp. ist der Tonausfall seither verschwunden?

Denn wie so oft nützt ein Neustart bei fast allen Geräten und bei so ganz vielen Problemen 😄

Tinu

MTR nein leider nicht 😏

Chefe

Habe das Problem schon länger ob direkt oder Replay
Ein Programplatz vor und wieder zurück und der Ton ist da. Neustart brachte auch nichts.

Tinu

Chefe Bin gespannt ob wir von QL etwas zum Thema hören. Scheint ja verbreitet zu zu sein!

Tinu

Erich @ChristophZ liest sicher auch von dem Problem und kann uns weiterhelfen 🤔

Erich

Tinu In dieser Community helfen wir uns gegenseitig, bei Problemen die wir nicht lösen können, musst du dich an den Kundendienst wenden. Wenn du keine Hilfe willst, kannst du natürlich weiterhin warten.

mahony

Tinu es ist eben das grosse Problem hier. Klar ist es eine Community in welcher Kunden Kunden helfen. Aber, und ich glaube es ist nicht nur meine Meinung hier, es lesen hier unzählige QL Mitarbeiter (bestimmt auch aus der technik) mit, diese (und da meine ich nicht @ChristophZ der macht einen guten und schweren Job) könnten mal Selbstinitiative ergreifen und den Meldungen, wenn es bei mehreren vorkommt, mal nachgehen und das ohne Meldung durch den Kunden an den Kundendienst! Ah ich habe etwas ganz vergessen bei QL ist ja immer alles OK und die Schuld ist beim Kunden!

ari23ari

Von einem Problem ins Andere, zuerst kein Dolby, nun kein Sound, ohh man. Dieses Problem habe ich auch.

MTR

Vielen Dank an [gelöscht] für die Rückmeldung!
Schön zu lesen, dass die Problematik somit bald behoben ist und wir uns über neue Features freuen dürfen!

Tinu

mahony Du hast völlig recht. @ChristophZ macht einen guten Job. Betreffend dem lesen von QL MA wird es wohl so sein, und es würde ja reichen wenn ein solcher das Problem, das beschrieben wird, mit einem Hinweis an die richtige Adresse weiterleiten würde. Man bedenke, wenn jeder 10,20,30 usw. der das selbe Problem hat, beim Kundendienst anrufen würde!! Die verschwendete Zeit könnte besser genutz werden, evtl. zum Probleme zu beheben oder so 🤗 Warten wir ab und hoffen dass es eine Lösung gibt 😉

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