Genau, @ChristophZ macht hier einen sehr guten Job!
Klar könnte hier noch jeder Quickline Mitarbeiter aus dem Support und der Entwicklung mitlesen. Aber ich gehe davon aus, dass Quickline das kanalisiert haben will. Ein Mitarbeiter schaut sich die wichtigen Beiträge bezüglich Störungen und neu gewünschten Funktionen an, und trägt diese dann weiter und bearbeitet die intern.
Ansonsten würde sicher ein zu grosser “Wildwuchs” entstehen und jeder Mitarbeitende macht dann irgendetwas.
Was sicher verbessert werden kann ist der Umstand, dass es bezüglich Störungen, bekannten Fehlern, etc. irgendwo eine Liste geben sollte, welche für alle einsehbar ist. Aktuell ist das “nur” für Störungen so und die werden leider auch nicht rasch und konsequent aufgeschalten.
Dort könnte sich jeder Kunde informieren. Das verhindert dann hoffentlich einige weitere Anfragen zu bereits bekannten Themen und entlastet so mit einer einfachen Massnahme den Support von Quickline und den Partnern.
