Spam Mails

Lillo

Hallo miteinander, seit 4 Tage werden wir von unerwünschten Spam-Mails überflutet, wie kann ich dies stoppen und mich davor schützen ?

Gruss Lillo

Erich

Lillo Im Moment ist das der reine Wahnsinn, Alle "Kopie von" in allen Sprachen. Ich kennzeichne diese mit Bitdefender Antispam und im Outlook mit Spam, leider hört es nicht auf, da immer neue Absender kommen.

bandy

Am besten filtert ihr alles heraus.

gehe zu https://webmail.quickline.com und meldet euch an
Einstellungen
Filter
klicke + (Plus) Zeichen
und dort gebt Ihr neue Filternamen ein z.B. Spam
wählt folgendes "trifft irgendeine der folgenden Regeln"
Beim "Betreff" wählt ihr "Von" aus
"enthält" könnt Ihr so lassen
dann nebenan könnt ihr z.B. ".cz" oder "spamadresse.cz" eintragen (siehe Bild unten)
und wenn ihr noch mehr erfassen wollt einfach auf + (Plus) Zeichen klicken
dann wieder auf Pos. 7 wiederholen
Filteraktion auf "Verwerfe Nachricht" auswählen (siehe 2. Bild)
anschliessend auf Speichern klicken und so habt ihr nervige Spam ruhe

Gruss Bandy

Andeli_79

bandy Ist auch bei mir zur Zeit der Horror mit diesen Spam-Mails. Pro Stunde sicher 10 Stück!! Bisher konnte ich die Filterregeln einfach anpassen und ich hatte Ruhe. Aber nun funktioniert das nicht mehr. Ich erhalte dann beim Speichern folgende Meldung: "Anfrageprüfung fehlgeschlagen. Zu Ihrer Sicherheit wird der Zugriff auf diese Ressource gegen CSRF geschützt. Wenn Sie dies sehen, haben Sie sich wahrscheinlich vor dem Verlassen der Anwendung nicht abgemeldet. Um fortzufahren ist eine menschliche Interaktion erforderlich. Bitte kontaktieren Sie Ihren Server-Administrator."
Habe ich gemacht und erhielt von Quickline die Antwort, dass Ihnen das Problem bekannt sei und es werde nach einer schnellen Lösung gesucht. Leider könne aber zur Zeit nichts dagegen unternommen werden. Super!!

RBieri

Bin auch ein Betroffener dieser SPAM-Flut auf mehreren Email-Konten.
Es kann doch nicht sein, dass jeder Kunde selber einen SPAM-Filter aufsetzen muss, insbesondere wenn Quickline gemäss Kundensupport diese SPAM-Mails kennt?! Andere Provider haben einen brauchbaren SPAM-Filter.

Erich

Der Spam Filter bring nichs, immer andere Absender. Habe auch Wörter gesperrt, bringt alles nichts.

Buttermaker

Hallo Erich

Das ist ja auch das Problem der Mailhoster (egal ob Quickline, oder sonst wer). 🙁

VG Thomas

Buttermaker

Hallo gcaccamo

Das meinte ich ja mit meiner Antwort an Erich. Das Problem solche SPAM-Mails mit ständig wechselndem Inhalt und ständig wechselnden Absendern können auch die Mailhoster nicht immer und zu 100% rausfiltern.

VG Thomas

RBieri

Ich bin es satt, dass von meinem Email-Kontos SPAM-Mails versendet werden.
Ich erwarte von Quickline, dass sie umgehend sicherstellen, dass unsere Email-Konti nicht mehr von Unbefugten missbraucht werden können!
Ich bin es satt, dass Quickline nicht informiert.

Buttermaker

Hallo RBieri

Wenn von Deinem Konto SPAM verschickt wird, dann ändere am besten schnellstmöglich das Passwort und untersuche deine Geräte auf Viren/Trojaner/Malware, usw.
Oder bist du evtl. auf ein Phishing-Mail ("...Wartung des E-Mail-Kontos...") reingefallen und hast deine Zugangsdaten angegeben?
auch in dem Fall umgehend das Passwort ändern.

VG Thomas

ChristophZ

Hallo @gcaccamo @Buttermaker @Erich @bandy @Lillo

Wir haben aktuell auch in unserem Kundendienst einige Meldungen zu diesem Thema.

Was hier noch nicht erwähnt wurde: Es gibt einen vorgefertigten Spam-Filter von Quickline im Webmail.
Mit diesem werden alle Mails blockiert, die von unserem System erkannt oder von Kunden gemeldet wurden.

Bitte wie folgt vorgehen, um den Filter zu aktivieren:

Im Webmail anmelden ( https://webmail.quickline.com )
Auf "Einstellungen" klicken
Auf "Filter" klicken
Unter "Beispielfilter" auf "Spam in Spam-Ordner verschieben" klicken
Auf den Button "Speichern" drücken

Achtung: Mit dieser Funktion werden die betroffenen Mails nur in den Ordner "Spam" verschoben.
Falls gewünscht ist, dass die Nachrichten direkt gelöscht werden, kann dies unter "Filteraktionen" eingestellt werden. Wenn diese Option aktiviert wird, liegt es allerdings in der Eigenverantwortung des Benutzers, falls eine wichtige E-Mail direkt gelöscht wird.

RBieri Hierbei handelt es sich nicht um das aktuelle Thema dieser Diskussion. Wenn aber von deinem E-Mail Konto aus Spam-Mails versendet werden, unbedingt das Passwort ändern und die verbundenen Geräte prüfen lassen. Bei weiteren Fragen zu diesem Thema unterstützt dich auch gerne unser Support.

Beste Grüsse
Christoph

gcaccamo

Hallo Buttermaker

Es handelt sich hier um SPAM Mails. Es gab schon diverse Meldungen, dass man etliche Mails von verschiedenen Mail Anbietern erhält. Dies auch in den unterschiedlichsten Sprachen.

LG Giuseppe

gcaccamo

Hoi @Buttermaker

Ich dachte, dass wäre als Frage platziert gewesen. Du hast natürlich mit dem Rest deiner Antwort völlig Recht.

LG Giusi

RBieri

ChristophZ : Ich habe selbstverständlich die Passworte bereits gewechselt (ohne Erfolg). Mir hat letzten Samstag der Support von Quickline gesagt, dass diese SPAM-Mails beim Senden als Kopie in meine Postfächer abgelegt würden (also müssen sie auch von diesem Account gesendet worden sein). Nach dem Wechsel des Passwortes war mir auch klar, dass etwas an dieser Geschichte nicht stimmen konnte - es sei denn, seitens Quickline wäre noch etwas anderes krumm.

Aufgrund der verschiedenen Rückmeldungen zum aktuellen Spam-Thema finde ich einfach, dass Quickline ihre Kunden schlecht informiert. Neben der offensichtlich komplett falschen Antwort vom Support hätte ich beispielsweise deinen Hinweis bzgl Filter 'Spam in Spam-Ordner verschieben" erwartet. Hoffe, dein Input geht auch an den Support weiter.
Danke trotzdem für den Tipp - mal schauen, wie sich dieser Filter verhält.

ChristophZ

Hallo Stefan_

Probleme mit Spam Mails haben alle Anbieter. Da Betreffzeilen, Inhalt, Absender und Domain ständig wechseln, bleibt dies eine fortlaufende Herausforderung, neue Spam Mails zu erkennen und abzufangen. Quickline unternimmt diesbezüglich alles mögliche, um so viele Spam-Mails wie möglich zu blockieren.

Hast du den Filter bereits wie von mir weiter oben beschrieben aktiviert?
Es ist nicht nötig, für jedes Spam Mail einen neuen, eigenen Filter zu konfigurieren.

ChristophZ Bitte wie folgt vorgehen, um den Filter zu aktivieren:

Im Webmail anmelden ( https://webmail.quickline.com )
Auf "Einstellungen" klicken
Auf "Filter" klicken
Unter "Beispielfilter" auf "Spam in Spam-Ordner verschieben" klicken
Auf den Button "Speichern" drücken

Beste Grüsse
Christoph

ChristophZ

Hallo RBieri

Ich denke es handelt sich dabei um ein Missverständnis.

Die Anleitung, welche ich hier publiziert habe, kommt von unserem Support, ist somit dort bereits bekannt.
Bei eingehendem Spam macht es keinen Sinn, das Passwort zu ändern. Umgekehrt bringt die Anleitung für den Filter nichts, wenn es um ausgehenden Spam geht, der von der betroffenen Adresse versendet wird.

Ich habe auf deinem Kunden-Account gesehen, dass ohnehin noch ein Rückruf hängig ist.
Habe dort erwähnt, dass dieses Thema nochmals mit dir angeschaut werden soll.

Habe es ebenfalls platziert, dass das Gespräch zwischen dir und dem entsprechenden Mitarbeiter angeschaut wird, ob alle Prozesse eingehalten wurden, oder ob dort ein Fehler passiert ist.

Beste Grüsse
Christoph

RBieri

ChristophZ
Es scheint, als ob deine oben beschriebene Filtereinstellung das Problem löst. Habe seit dem Setzen dieses Filters kein einziges SPAM-Mail mehr in die Inbox erhalten. Im Spam-Ordner sind mittlerweile weniger neue Spam-Mails zu finden und es war auch nur 1 'falsch' markiertes Mail enthalten. Falls Quickline irgendetwas macht scheint das zu wirken.

Bzgl Missverständnis: Ich glaube nicht, dass es meinerseits ein Missverständnis war: auf meine konkrete Frage, ob von meinem Mailaccount Spam-Mails versendet würden, war die konkrete Antwort vom Support: "Das ist Gegenstand von laufenden Untersuchungen". Dass ich mit dieser Antwort davon ausgehen kann, dass dies ziemlich sicher der Fall ist, ist m.E. naheliegend.
Der Supporter hat mich auch nicht auf deine oben beschriebenen Filtereinstellungen aufmerksam gemacht.

Habe gesehen, dass der Support heute versuchte, mich telefonisch zu erreichen.
Für mich ist die Sache mittlerweile abgeschlossen. Ich würde aber empfehlen, diese SPAM-Einstellung prominenter zu kommunizieren - alleine die verschiedenen Wortmeldungen zeigen, dass diese offenbar zu wenig bekannt sind. Quickline hätte m.E. mit einer offensiven Kommunikation Image-Schaden vermeiden können.
Danke Dir für deine gute Kommunikation und vor allem den konkreten Lösungsvorschlag hier auf dieser Plattform.

Torty_85

Hallo,

ich dachte schon ich sei das Problem, oder eine Adresse die ich kürzlich verwendet habe um daran eine mail zu schreiben. Dass noch andere das peoblem haben und dass nicht ich das problem war beruhigt mich etwas. Ich werde den Spamfilter wie von ChristophZ beschrieben auf meinem Mailaccount aktivieren und dann schauen ob es das Problem behebt.
bestimmt erhalte ich im moment auch ca. 10spam mails pro stunde...

danke für die Hilfe.
bis bald

Stefan_

Bei mir das gleiche, bei mehreren Mailadressen.
Finde auch das Quickline was dagegen unternehmen könnt.
Funktioniert ja bei anderen Anbietern auch.
Oder ?

Stefan_

ANFRAGEPRÜFUNG FEHLGESCHLAGEN

Zu Ihrer Sicherheit wird der Zugriff auf diese Ressource gegen CSRF geschützt.
Wenn Sie dies sehen, haben Sie sich wahrscheinlich vor dem Verlassen der Anwendung nicht abgemeldet.

Um fortzufahren ist eine menschliche Interaktion erforderlich.
Bitte kontaktieren Sie Ihren Server-Administrator.

Super !!!

ChristophZ

Hallo Stefan_

Erstmals bitte ich dich, die Satzzeichen in einem normalen Rahmen zu verwenden.

Habe das kurz mit dem Support angeschaut: Verwendest du noch den Internet Explorer?
Bei diesem älteren Browser kann es zu Problemen mit dem Webmail kommen und diese Fehlermeldung auftauchen. In diesem Fall bitte einen anderen Browser (z.B. Firefox, Chrome oder Edge) verwenden.

Falls du einen anderen Browser nutzt, müsste es direkt mit dem Support besprochen werden, um weitere Schritte einzuleiten.

Beste Grüsse
Christoph

Stefan_

nochmals probiert, kein Erfolg...… und jetzt ??????

Andeli_79

Stefan_ Ich hatte Kontakt mit dem Support deswegen und es hiess, dass Quickline dieses Problem bekannt sei und sie für eine schnelle Lösung schauen. Man aber zur Zeit nichts dagegen unternehmen kann!

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