Ubiquiti Unify Security Gateway Verbindungsprobleme

donmartino77 · 2019-11-14T07:23:56+00:00

Hallo zusammen Da ich über das normale Quickline Modem keine Kontrolle über die Firewall habe, habe ich mir eine Unify Security Gateway (USG) gekauft. Der U...

donmartino77

[gelöscht] Ich hoffe es, denn es nervt wirklich gewalltig.

100072837

Hallo Martin
Ich habe das gleiche Problem mit dem selben Modem. Kannst du hier Bescheid geben wenn der Modemtausch das Problem gelöst hat.
Danke Andy

donmartino77

100072837 Hallo Andy, ja klar, kann ich machen. Ich sollte das Modem in den nächsten Tagen bekommen. Ich werde das Resultat hier in diesem Thread posten.
Gruss
Martin

andymensch

Nutze das USG-Pro 4 von Unifi auf dem gebridgten Fiber-CPE, geht ohne Probleme - auch bei voller Auslastung.

Hat der Modemwechsel was gebracht?

donmartino77

Ich habe das Modem heute bekommen und installiert. Da dass Problem nicht immer sofort augetaucht ist, muss ich es etwas beobachten. Ich hoffe, dass damit die Unterbrüche der Vergangenheit angehören.

donmartino77

Ein kurzes Feedback: Ich habe das neue Modem seit gut einer Woche. Bisher habe ich keine Probleme mit Verbindungsabbrüchen oder dergleichen.

100173703

Ich habe seit dieser Woche dasselbe Setup wie du donmartino77 (USG und neues Quickline Modem CGA2121).

Wie konntest du das Modem in den Bridge Modus versetzen? Finde keine Einstellungen über das Quickline Cockpit.
Hast du spezielle Einstellungen in der USG vorgenommen? Z.B. bez. dem erwähnten ARP-Request oder Firewall?

donmartino77

100173703

Das kannst du nur über den Helpdesk machen. Eine Option im Kundencenter oder so gibt es nicht.
Nein, ich habe keine speziellen Einstellungen vorgenommen. Ich habe einfach nur das Modem getauscht und nach zweimal Starten des Modems ging dann alles.

100173703

Besten Dank @donmartino77 für deine Antwort. Ich konnte über den HelpDesk die Umschaltung zum Bridge Mode durchführen lassen (20min. in der Warteschlange, dann 2min. Gespräch und 5min. später war es dann soweit). Zudem läuft das Modem inkl. USG einwandfrei. Auch die von dir geschilderten Probleme am Anfang habe ich nun seit dem Wechsel zum neuen Modem nicht mehr. Scheint nun stabil zu laufen!

donmartino77

100173703 Gut zu hören, ich hatte seit dem Modemwechsel auch keine Verbinungsabbrüche mehr. Ich hoffe, das liest hier der Quckline Support, damit dieser auch anderen helfen kann, welche das gleiche Problem haben.

Matthias2020

Hallo zusammen,

Ich habe folgendes Setup probiert, leider erfolglos:
Quickline Huawei Fibre Router, Bridge Mode aktiviert, Firewall und DHCP im Cockpit deaktiviert.
Unifi USG WAN Port im Port 4 des Huawei eingesteckt.
Unifi USG, DHCP für WAN Port aktiviert.
Fazit ich konnte keine Internet-Verbindung aufbauen.
Auch Versuche den WAN Port vom USG auf eine statische IP zu stellen sind leider fehlgeschlagen.

Hat jemand Ideen, wie ich es zum Laufen bringen kann?
Ggf. ist es ein generelles Verträglichkeitsproblem mit dem Huawei und dem USG!?

Gruss,

Matthias

MTR

Matthias2020
Bei den “Vorrednern” hat ein Modemwechsel geholfen.

Den WAN Port vom USG musst du auf DHCP belassen, dass er die IP vom ISP beziehen kann (ist schon per default so eingestellt).

Matthias2020

Hallo MTR,

Besten Dank für Deine Antwort. Das mit dem Modemwechsel von den Kollegen habe ich natürlich gelesen, aber das waren glaube ich keine LWL Modems. Aber egal, ich werde diese Lösung definitiv in Angriff nehmen. Wir waren ca. 4 Stunden dran und haben alles Mögliche mit dem Huawei Fiber Router / USG versucht, inklusive von mehrfachen Anrufen und Warten in der endlosen Quickline-Hotline, mit zum Teil recht unmotivierten Mitarbeitern… Scheinbar bekommt Quickline kein einheitliches Setup auf den Modems / Routern hin, was die Endnutzer in die Verzweiflung treibt…

Ich werde Euch informieren mit welchem Setup wir es zum Laufen bekommen, falls wir es hinbekommen -😉

Beste Grüsse

Matthias

MTR

Hallo @Matthias2020

Hm, komisch. Ich habe ein Technicolor CGA2121 im Einsatz. Und daher natürlich nix von LWL.

Dieses ist im Bridge Modus und dahinter habe ich ebenfalls Geräte von Ubiquiti (USG, UniFi Switch, UniFi AccessPoints).

Bei der Einrichtung der Geräte von Ubiquiti hatte ich noch ein anderes Modem (Thomson). Ich musste damals sehr schnell alles austauschen, da ein Blitzschlad fast alle Netzwerk-Geräte zerstört hat. Damals hatte ich keine Probleme zum Verbindungsaufbau ins Internet.
Dieses Frühjahr beim Modemtausch hat auch alles einwandfrei geklappt.

Mit den sog. Default-Einstellungen des USG hat es damals bei mir geklappt.

Viel Erfolg und ich hoffe, dass du das “Ding” bald zum Laufen bekommst!

otb66

Ich habe die gleichen Verbindungsprobleme mit dem neuen Modem Sagemcom f@ast3890 im Bridge Mode und Default Einstellungen USG WAN 1. Liegt es am neuen Modem?

MTR

Hallo otb66

Ein anderer User hat in der Diskussion hier mitgeteilt, dass es Probleme bei den Sagemcom gegeben hat.

Melde dich doch beim Support von Quickline. Die sind am Samstag telefonisch von 10:00 bis 19:00 Uhr erreichbar.
Oder dann via Kabelnetzbetreiber nachfragen, was los ist.

otb66

Vielen Dank, MTR
USG funktioniert. Die Umstellung des Netzwerkes auf den Bridge Modus brauchte Zeit.

MTR

Hallo @otb66
Wow super! Schön, dass es geklappt hat!
Schönen Sonntag und beste Grüsse

Matthias2020

Hallo Community,

Ich habe es endlich zum Laufen gebracht, ohne Modem-Wechsel. Was ich getauscht habe ist das USG.
Nach dem Tausch des USG konnte ich mit einer kleinen Hürde das Netzwerk in Betrieb nehmen.
Noch einmal mein Setup:
Quickline Huawei Fibre Router, Bridge Mode & Firewall aktiviert und DHCP im Quickline Cockpit deaktiviert.
Unifi USG WAN Port im Port 4 des Huawei eingesteckt.
Unifi USG LAN Port an mein Netzwerk Switch (jetzt alles Unifi Komponenten) angeschlossen.
Mein Controller: Cloud Key Gen2
Auf meinem Iphone ist die App von Unifi installiert mit der man auf den Cloud Key zugreifen kann.

Nach dem Einstecken des USG in mein Netzwerk, habe ich das USG und mein Netzwerk komplett ausgeschaltet, damit sich alle Geräte die neuen IP’s ziehen konnten. Auf dem USG habe ich nichts an der IP 192.168.1.1 und Default-Einstellungen geändert.
Nach dem Wiedereinschalten habe ich alle Geräte neu mit meinem PC adoptiert (Zugriff via PC Browser auf mein Cloud Key). Bis auf einen Unifi Switch, den ich für die Adoption auf einmal nicht mehr erreichen konnte “can not reach MAC address”. Dann bin ich mit der Iphone App auf meinen Cloud Key gegangen. Auf der App ging dann die Adoption des Switches auf Anhieb… Offenbar hat Unifi da auch noch einen kleinen Software Bug in der Controller Software.

In diesem Monat wechselt Quickline resp. WWZ in einer Aktion alle FTTH Huawei Modems gegen neue Geräte. Ich hoffe WWZ bekommt es hin die Settings vom “alten” auf das neue Modem korrekt zu transferieren… Ich bin gespannt.

Beste Grüsse

Matthias

MTR

Super, dass es nun geklappt hat Matthias2020

Danke auch für die ausführliche Beschreibung. So können je nachdem andere davon profitieren, wenn sie mit demselben Problem am kämpfen sind.

Phu, da hatte also dein UniFi Switch eine Macke.

Ich hoffe, dass deine Installation dann auch den Modem-Wechsel problemlos übersteht!

Beste Grüsse

« Vorherige Seite Nächste Seite »