Hallo zusammen

Heute verzeichnete Quickline eine Teilstörung in der Festnetz-Telefonie. Die Störung wurde inzwischen behoben und alle Kunden können wieder wie gewohnt telefonieren. Die Mobiltelefonie sowie andere Dienste von Quickline waren von der Störung nicht betroffen.

In wenigen Fällen wurden Festnetz-Zusatzdienste wie Anrufumleitung, Nummernblockierung etc. deaktiviert. Diese werden morgen Mittwoch durch Quickline wieder aktiviert. Alternativ dazu können diese auch bereits jetzt wieder manuell aktiviert werden (Siehe Anleitungen weiter unten).

Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bereits jetzt ganz herzlich entschuldigen.

Um zu den Einstellungen für die Festnetz Zusatzdienste zu gelangen, bitte wie folgt vorgehen:

Kundenportal Cockpit aufrufen
Mit persönlichem Benutzernamen & Passwort anmelden
Bei der Kategorie "Festnetz" auf "Festnetz verwalten" klicken
"Einstellungen" anklicken
Von hier aus die Anleitungen für die einzelnen Zusatzdienste weiter unten beachten

Falls das Passwort für das Cockpit Kundenportal nicht vorhanden ist:

Neben dem "ANMELDEN" -Button auf "Passwort vergessen" klicken
Benutzernamen eingeben (Falls dieser nicht vorgängig angepasst wurde, ist es die Kundennummer)
Falls der Benutzername nicht bekannt ist, auf "Ich habe meinen Benutzernamen vergessen“ klicken
Hinterlegte E-Mail Adresse oder Mobile-Nummer & Geburtsdatum oder Geräteadresse eintragen
Auf "WEITER" klicken
Die nötigen Daten werden nun automatisch auf die hinterlegte E-Mail Adresse / Mobile-Nummer gesendet

Nachfolgend sind nun die verschiedenen Kategorien der Zusatzdienste ersichtlich.
Bitte nur bei den Diensten Änderungen vornehmen, die auch zuvor aktiviert waren.

Callbox-Einstellungen:

Callbox-Status auf "Aktiviert" setzen
Falls gewünscht, "E-Mail-Adresse für Benachrichtigung" eintragen
Auf "Callbox speichern" klicken

Rufumleitung

Gewünschte Art der Rufumleitung mit einem Häkchen markieren
Im Eingabefeld unter der Option die gewünschte Zielnummer eintragen
Auf "Abschicken" klicken

Nummernsperre:

Gewünschte Sperrset-Einstellung mit einem Häkchen markieren
Auf "Sperrset aktualisieren" klicken

Unterdrückte Nummern:

"Eingehende Anrufe mit unterdrückter Nummer blockieren" mit einem Häkchen markieren
Auf "Abschicken" klicken

Eingehende Nummer blockieren:

Bei "Neue Nummer" die zu sperrende Nummer oder den zu sperrenden Nummerblock eintragen
Auf "Hinzufügen" klicken