Bluethooth Kopfhörer ohne Ton bei Quickline TV App

MarcoB · 2019-04-16T15:26:42+00:00

Hallo Mir ist aufgefallen, dass es nicht möglich ist den Ton beim verwenden der Quickline TV App auf ein Bluethoot Kopfhörer, dass korrekt mit der Box geko...

bdbg

Viele True Wireless Kopfhörer Benutzer (auch ich) haben sich sicher in den vergangenen neun Monaten beim Quickline Support beschwert, dass immer noch kein Sound aus den Bluetooth Hörern beim TV Schauen kommt.
Es ist immer unglaublicher, dass Quickline dieses Grundbedürfnis (vor allem der Gehör-Behinderten und älteren Kunden) nach Jahren (!) immer noch nicht gelöst hat. Dass die Kunden das nicht häufig verlangen scheint daran zu liegen, dass die älteren Kunden zu wenig reklamieren.

Weiss jemand, wie der neuste Stand der Dinge ist?

massica

Der Stand der Dinge würde mich auch sehr interessieren.

Ist nun wieder fast 1 ½ Jahre vergangen seit meiner letzten Anfrage (inkl. Meldung an Support), aber hier scheint Quickline kein Wert auf Kundenbedürfnisse zu setzen.

Sehr schade

bdbg

… ich habe nicht einmal eine Antwort auf meine diesbezügliche schriftliche Anfrage bekommen. Selbstverständliche Kundenbedürfnisse werden von Quickline offenbar ignoriert.

Wie ist der Stand?

massica

wieder 2 Monate vergangen und keine Antwort.

Das ist jetzt die mega schwierige Anforderung.

Es wäre ja auch ein Statement: Machen wir nicht.

Anscheinend interessiert sie nicht, was Kunden gerne hätten, schade

ChristophZ

Hallo zusammen

Quickline ist sich des Problems hinsichtlich Bluetooth Audio Nutzung in der Quickline TV App bewusst. Es gab bisher nur wenige Rückmeldungen dazu aber Quickline arbeitet daran, diese Funktion zukünftig zu ermöglichen. Gemäss aktueller Planung sollte dieses Thema im Verlauf von 2023 angegangen werden.

Beste Grüsse
Christoph

massica

Vielen Dank Christoph für deine Antwort.

Da ich selber in der IT-Welt arbeite, habe ich schon Mühe das zu verstehen.
Diese Anfrage stammt vom 2019 und im 2023 soll es dann eventuell kommen.

Aber ich muss ja nicht alles verstehen.
Dir nochmals vielen Dank für deine Abklärungen.

bdbg

@ChristophZ

Jetzt sind wir im 2023 gelandet und in der Quickline SW-Planung sollte das Bluetooth Problem ja jetzt eingepflegt sein.
Weisst du den definitiven Termin für die Einführung?
Alle schwerhörigen Quickline-Kunden werden dankbar sein, dass endlich etwas im Sinne des Behindertengesetzes geschieht.

ChristophZ

Hallo bdbg

Die Bluetooth Unterstützung ist für die nächsten Monate eingeplant. Leider handelt es sich nicht nur um ein Freischalten der Funktion: Da die Box sowohl TV über DVB-C als auch über IP-TV anbietet, muss der Videoplayer nicht in der App, sondern in der Firmware der Box verbaut werden, was Anpassungen ziemlich komplex macht. Mit der Umsetzung von «Replay-Werbung», den Quickline wie alle anderen Provider umsetzen musste, war ein grosser Teil der Entwicklung in diesem Bereich für lange Zeit fast vollständig blockiert.

Wir werden nun in den nächsten Monaten das Problem gezielt angehen. Leider wird die Einführung nur stufenweise möglich sein. Zuerst wird Bluetooth bei den Replay-Inhalten und Aufnahmen funktionieren. Anschliessend kümmern wir uns um Live TV.

Da die Planung solcher Ziele immer auch durch Unvorhergesehenes beeinflusst wird, können wir aktuell noch keine genauen Angaben zum Zeitpunkt des Rollouts machen. Wir haben das Problem jedenfalls erkannt und arbeiten aktiv daran.

Beste Grüsse
Christoph

bdbg

ChristophZ

Danke vielmal Christoph für die klare und begründete Antwort - jetzt wissen wir, wie es weiter geht.

Mit dem ersten Teil der Einführung (IP-TV Bereich) kann man , glaube ich, gut leben: Wenn der Kopfhörer gewünscht wird, einmal 10 Sec. zurückspulen, dann sind wir im IP-TV und der Kophhörer sollte funktionieren.

Grüsse bdgb

massica

ChristophZ

Hallo Christoph

Wir sind nun bald im Jahre 2024 und ich muss ehrlich gestehen, ich war schon lange nicht mehr hier im Forum.

Habe ich es verpasst (was ich hoffe) betr. Bluetooth Unterstützung ?

Vielen Dank für deine Antwort.
Grüsse massica

ChristophZ

Hallo massica

Mit der Version 3.87.10200 wurde diese Funktion im September eingeführt. Stand Heute ist die Wiedergabe allerdings im Live-TV nur nur via Glasfaser verfügbar. Bei Replay TV / Aufnahme -Inhalten funktioniert es. Mit einem kleinen Trick geht es allerdings auch bei Live-TV via klassischem Kabelanschluss: Bei der Sendung einfach kurz auf Pause drücken oder etwas zurückspulen, dann wechselt es automatisch in den Replay Modus.

Beste Grüsse
Christoph

massica

Vielen Dank Christoph.

Werde es gerne ausprobieren und freue mich sehr, dass ihr es implementiert habt.

vielen Dank

Gruss

Massimo

Juwe41

Hallo zusammen

Funktioniert jetzt der Bluetooth Kopfhörer bei euch?

Ich kann meinen Kopfhörer ohne Probleme koppeln, wenn ich ihn einschalte, ist der Ton beim TV (Replay TV oder Aufnahme) weg , aber ich habe auch keinen Ton auf dem Kopfhörer. Das Löschen und erneute Koppeln des Kopfhörers hat nichts gebracht. Am PC (Win10 und Ubuntu) und am Handy habe ich keine Probleme mit dem Kopfhörer.

Gruss juwe41

Gregi

Gleiche Frage von mir, nach dem das Thema mittlerweile schon über 6 Jahre diskutiert wird.

Mein Problem: Auf den Kopfhörern habe ich nur dann den Ton der TV-Sendung, wenn ich die Kopfhörer frisch gekoppelt, also den Kopplungsmodus neu gestartet habe. Schalte ich die Kopfhörer aus und später wieder ein, ist kein Ton mehr auf den Kopfhörern zu hören, obwohl die Kopfhörer gekoppelt sind, und ich kann auch keine Einstellung finden, um der TV-Box mitzuteilen, das der Ton über die Kopfhörer ausgegeben werden soll.

Zur Info: Ich habe auch noch 2 x TV ohne Bluetooth. Das dritte TV hat Bluetooth, da kann ich den Ausgabekanal für den Ton auswählen (angeschlossene Soundbar, TV-Lautsprecher, Kopfhörer etc.).

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