Hallo @Robder @Digital08 @Dome @ulli82 @100046633 @Denise @gaso @noergeler
Ich konnte dies nun intern abklären. Einen leichten Unterschied gibt es zwischen Live-TV, Replay und Aufnahmen immer. Massive Unterschiede bei der Lautstärke sollte es hingegen nicht geben.
Es gibt allerdings eine bekannte Situation und auch Lösung dafür, wenn es grössere Lautstärke-Unterschiede gibt:
Die Lautstärke muss bei TV & Box in der Mitte der Skala sein (nicht ganz laut oder auf der zweit-untersten Stufe). Wenn die Lautstärke an einem der beiden Endpunkte festgelegt ist und danach z.B. die Box mit dem Fernseher oder einer externen Fernbedienung gekoppelt wird, können tatsächlich grössere Unterschiede bei der Lautstärke auftreten.
Um dies zu prüfen / beheben, falls ihr das TV-Gerät mit der Quickline TV Fernbedienung gekoppelt habt, bitte gemäss Anleitung zum Deaktivieren und erneuten Aktivieren der Kopplung vorgehen:
Falls ihr eine externe Fernbedienung zur Steuerung der Box verwendet, bitte diese ebenfalls trennen und prüfen, ob die Lautstärke der UHD Box in der Mitte der Skala eingestellt ist.
Falls das Problem trotz korrekter Konfiguration der Lautstärke weiterhin besteht, müsste dies mit dem Kundendienst angeschaut werden, Wir benötigen für diese Fälle konkrete Beispiele und Informationen zur Installation etc., damit wir dem weiter nachgehen können.
Beste Grüsse
Christoph
