Verschiedene Fehler und Bugs (Ton bei Netflix, Replay, Fernbedienung)

Trud15 · 2019-01-03T19:39:27+00:00

Hallo Erst mal, die Box ist super, tolle grösse und einen kleinen Schritt in die Zukunft. Leider haben wir noch immer diverse Probleme und Fehler die sehr e...

Jimboo

Reho Versuche mal einen reboot der Box oder Lösche die App Daten unter Android Einstellungen -> Apps ->Netflix ->Daten löschen

Reho

Danke für deine Hilfe. Habe ich alles schon gemacht. Hat nichts genützt.

Jimboo

Reho Hmm letzte möglichkeit Box auf Werkseinstellungen...
Android Einstellungen -> Speicher ->Werkseinstellungen

laut Netflix:
"Diese Fehlermeldung deutet meistens darauf hin, dass auf Ihrem Gerät gespeicherte Informationen aktualisiert werden müssen.

Reho

Dies habe/n wir auch schon gemacht da es bereits die 3. Box ist welche im Austausch war. Bei der dritten, die war ja zuerst auf Werkseinstellung. 3. Box aus dem Grunde, betreffend den Zahlreichen Fehlercodes etc. Der Techniker wo die erste Box installiert hat, hat die Box via, noch RF Kabel (Antennenkabel) installiert. Danach kam jemand von Quickline nach bald 2 Monaten dauf, dass es sich um ein DvB Problem handeln könnte und nun wurde die Box via OTT oder OTP mit LAN kabel installiert. Kennen mich da in der Technik mit den techn. Wörtern nicht so aus. Seither bis auf eine Fehlermeldung keine Meldungne mehr ausser eben Netflix. Und dass der TxT gestern auf ZDF Neo nicht funktioniert hat.

Jimboo

Reho Ist es nur bei einer Neflix Serie/Film?

Warst du im Replay? aktuell geht der TxT nur im Live TV (Wird laut Support mit dem nächsten Update behoben)

Reho

Verstehe die Frage nun nicht ganz? Wie meinst du? Wenn ich auf das Netflix App gehe und streamen wlll kommt die Fehlermeldung bei allen Filmen. TxT weiss ich bei mir geht der TxT auch nach Pause und danach wieder auf Replay. Ging jedoch zuerst auch nicht. Gestern funktionierte der Txt nur nicht auf ZDF Neo,und anderen "exotischnen Sendern. Sonst geht er bei den meisten Sender auch nach Pause und wieder Replay. Finde die haben schon noch die eine oder andere Baustelle. Doofe Frage. Ist die UHD Box eigentlich noch Beta Vers?

Jimboo

Reho Meld dich mal beim Support... denn Netflix funktioniert bei mir Zuhause Tiptop
TxT auf ZDF neo funktioniert bei mir auch nicht... (Kannst du ja gerade noch beim Support erwähnen wenn du anrufst ^⁾

Reho

Ok alles klar werde ich doch machen.

Reho

Bei mir funktioniert NF auch via Samsung TV APP. Jedoch sind die Filme wo in 4 K sein sollten alles andere als 4 K vom Bild her. Neulich den Film "Ritual" geschaut. Vor allem wenn es Nacht war im Film ein Katastrophen Bild. Habe alle Voraussetzungen erfüllt für 4 K/UHD. QLED TV, gröstes Abo bei NF via LAN Kabel Leitung 250 MB bei NT gemessen auf APP 64.28 MB Auflösung auf Max und TV hat die 3840 auf 2160 oder so. Weisst du an was es noch liegen könnte?

Jimboo

Reho Ich habe auch einen Samsung TV... Die Performance der Netflix-App ist auch nicht so toll direkt auf dem TV deswegen schaue ich immer über die "neue Quickline-TV Box" da läuft es um einiges flüssiger.

Reho

Ja aber leider funktionbiert meine Qucik Line Box nicht mit NF. Da kommt die Fehlermeldugn: TV-qpm 100 5.2.5

ChristophZ

Hallo Reho

Habe mit deiner Kundennummer gesehen, dass dieser Fall aktuell bereits in Bearbeitung ist. Du solltest heute Nachmittag ein Mail von unserem Support erhalten haben, mit einem Lösungsvorschlag für dieses Problem (HDMI Anzeigemodus anpassen)

Die Aussage von Samsung kann so jedoch definitiv nicht stimmen, da Netflix mit vielen verschiedenen TV-Geräten von diversen Herstellern (Auch Samsung) funktioniert auf unserer Box. Ich habe kurz im Internet recherchiert und es gibt zahlreiche Diskussionen zu dieser Fehlermeldung bei Netflix. Handelt sich somit nicht um ein spezifisches Problem mit unserer Box.

Beste Grüsse
Christoph

wydi

Bei gewissen TV Modellen (so auch bei meinem Philips UHD) sind nur die ersten zwei HDMI Ports 4k,die restlichen 1080p.

Evtl. Einmal mit unstecken probieren?

Reho

Habe ihn auf Port 1 angeschlossen