Teletext der UHD TV Box

BiDo

Hallo zusammen,
ich habe seit rund zwei Wochen die neue UHD TV Box. Ich bin sehr zu frieden mit der Box bis
auf einen Punkt, den Teletext!
Wenn ich den Teletext aufrufe und eine Seitenzahl eingebe zum suchen, fängt der Teletext immer
wieder an die Seite neu zu suchen und sprigt auch auf andere Teletextseiten welche ich aber nicht
aufgerufen habe. Woran liegt das??

ChristophZ

Hallo BiDo

Ich habe soeben versucht, dies auf meiner eigenen Box zu reproduzieren.
Bei mir hat der Teletext einwandfrei funktioniert, diese Symptome sind so nicht aufgetreten.

Hast du bei dir die aktuellste Version der Quickline TV App und der Box-Firmware installiert?
Falls ja, sende mir bitte deine Kundennummer via privater Nachricht, dann wird dich unser Kundendienst kontaktieren.

Beste Grüsse
Christoph

Ueli

ChristophZ ich habe das ähnliches Problem wie BiDo, kein Teletext bei keinem Sender, nur Balken oben und unten. Ueli

ChristophZ

Hallo Ueli DaHad

Mir wurde vom Support ein Weg mitgeteilt, der dieses Problem beheben sollte:

Auf dem Android-Starbildschirm ganz nach unten navigieren
Bei "Einstellungen" (Zahnrad) mit "OK" bestätigen
In der Kategorie "Gerät" zur Option "Apps" navigieren und mit "OK" bestätigen
Nach unten bis zur "Quickline TV" App navigieren und mit "OK" bestätigen
Zu "Daten löschen" auswählen und mit "OK" bestätigen

Danach im gleichen Menü mit der Option "Beenden erzwingen" einen manuellen Neustart der Quickline TV App anfordern.
Eure Profile, Aufnahmen etc. werden durch dadurch nicht beeinflusst.

Wichtig: Falls es bei euch durch diesen Vorgang nicht behoben wird oder mehrmals vorkommen sollte, meldet es mir bitte hier, dann müssten weitere Schritte eingeleitet werden.

Beste Grüsse
Christoph

DaHad

Hallo zusammen
Bei mir das selbe Problem:
App-Version: 2.22.8
Firmware aktuell.

Gut, für mich nicht wirklich tragisch, da ich TXT glaub seit gefühlten 100 Jahren nicht mehr gebraucht habe.

LG
Dänu

schmidi

Als ehemaliger Mitarbeiter bei Teleletxt nutze ich natürlich diese Info-Plattform gerne :-). Aber es ist so, dass ich fast wöchentlich die vom Support beschriebenen Schritte durchführen muss, um TXT nutzen zu können.

Wird diese Schwachstelle in einem zukünftigen Release behoben?

Grüsse

Reho

schmidi
Tia gute Frage.
Sobald ich ein Sender wechsle, geht der txt nicht mehr.

Reho

Bei mir funktioniert TxT nach wie vor nicht nach Replay. Auch wenn ich auf Replay beende gehe, geht TxT nicht. Oben und unten kommen die Balken und in der Mitte ist es schwarz. Tia QL life. Nee QL App life.

ChristophZ

Hallo zusammen

Reho Hier schreibst du, dass Teletext auch ausserhalb von Replay TV nicht funktioniert, ist das korrekt?
In deinem Ticket, welches aktuell bei uns in Bearbeitung ist, hast du gemeldet, dass Teletext nur bei Replay nicht funktioniert. Für die Analyse ist es sehr wichtig, dass die Umstände vollständig und korrekt beschrieben werden, damit auch am richtigen Ort gesucht wird.

Kingkim88 Wie äussert es sich bei dir? Teletext geht gar nie? Oder nur bei Replay nicht?

Ist das auch noch anderen aufgefallen, oder wie sind eure Erfahrungen?

Ein generelles Problem mit Teletext ist aktuell nicht bekannt.

Beste Grüsse
Christoph

Reho

@ChristophZ#
Jaa genau ist das die Lösung? Wohl kaum. Wenn ich das mache geht es bis zum nächsten Replay und dann geht es wieder nicht mehr. Und dann wieder Daten löschen un dann geht es wieder und dann wieder Replay und dann geht es wieder nicht mehr. Usw.....,

Kingkim88

Habe das gleiche Problem. Seit dem update geht der Teletext nicht mehr

Kingkim88

Bei mir funktioniert der Teletext gar nicht weder im Replay oder im Live Tv. Habe das Problem auf allen sendern die ich als Favoriten gespeichert habe.

ChristophZ

Hallo Kingkim88

Wir haben das soeben versucht zu reproduzieren mit der Software Version 2.25.10.
Teletext stand sowohl bei Live-TV wie auch bei Replay uneingeschränkt zur Verfügung.
Getestet mit eigener Senderliste auf mehreren Sendern (SRF1/2, Pro7, Sat1, ARD, ZDF)

Einzig die TXT-Taste musste teilweise noch ein zweites Mal betätigt werden. Dieser Bug ist jedoch bereits bekannt und wird mit dem kommenden Update des Betriebssystems behoben.

Falls noch nicht gemacht, bitte Kontakt mit dem Kundendienst aufnehmen, damit dazu ein Ticket erstellt werden kann. Alternativ dazu kannst du mir auch deine Kundennummer via privater Nachricht senden, damit ich einen Rückruf in die Wege leiten kann.

Beste Grüsse
Christoph

Reho

ChristophZ
Ticket wurde an euch gemacht. Und eben komisch ist, dass WWZ Bescheid weiss und das Problem kennt. Waum ihr das Problem nicht kennt, weiss ich nicht. Betr. Bug, dass die Taste ein 2. Mal gedrückt werden muss, ist nicht nur beim TxT sonder auich wenn ich die Guide Taste drücke musss ich diese meistens ein 2 Mal drücken und nach wie vor wenn der Guide aufgeht kommt die Meldung zuerst bei allen Sender: Keine Programm Informationen.

ChristophZ

Reho Ich denke, dass es sich dabei um ein Missverständnis handelt. Wie vorhin bereits beschrieben, haben wir hier von deiner Seite her nur ein Ticket zum TXT bei unseren Entwicklern, bei dem es um Teletext im Replay geht, nicht dass Teletext gar nicht geht, wie es hier jetzt von @Kingkim88 beschrieben wird. Ich habe das Ticket überprüft und dieses ist aktuell noch in der Analyse.

Hier stellt sich jetzt noch die Frage, die ich weiter oben schon an dich gestellt habe, ob das Ticket in dieser Form überhaupt korrekt formuliert ist. Deshalb frage ich nochmals nach: Besteht das Problem mit dem Teletext bei dir nur beim Replay, oder funktioniert der Teletext auch bei Live-TV nicht?

Bzgl. Bug ist uns bekannt, dass auch andere Tasten betroffen sind. Das hat mit dem Betriebssystem zu tun und wird mit dem kommenden Update des Android-Betriebssystems behoben.

Beste Grüsse
Christoph

Reho

ChristophZ
Der TxT geht nur im Replay nicht. Sonst geht er. Wenn man dann im Replay auch andere Sender wählt geht er nicht. Und wenn man das Replay beendet, geht der Txt auch nicht ausser man löscht die Daten etc und die Box startet frisch auf.

Kingkim88

Habe jetzt über den Mittag die box einmal aus und wieder eingesteckt (10min ausgesteckt gelassen). Jetzt läuft alles wieder einwandfrei. Der TXT funktioniert jetzt im Replay und im Live TV.