Probleme mit Koppelung Fernbedienung

100046633

Seit dem Update verlangt die Box alle paar Minuten eine neue Koppelung.
Dies klappt i.d.R. aber nach ein Paar Min dasselbe Problem.

ChristophZ

Hallo 100046633

Wir arbeiten daran, diesen bekannten Fehler möglichst bald zu beheben. Versuch es doch bitte mit unserem aktuellen Workaround:

UHD Box vom Strom trennen
Sobald die UHD Box wieder startbereit ist, auf der Fernbedienung die Kombination "Home" und "OK" gleichzeitig mehrere Sekunden gedrückt halten.
Gemäss Benutzerhandbuch, Kapitel 2.2 (Inbetriebnahme) Schritt 3 (Fernbedienung verbinden) vorgehen.

So sollte die Verbindung wieder bestehend bleiben.

Beste Grüsse
Christoph

100046633

ChristophZ Danke, werde ich probieren!

ChristophZ

Hallo 100012033 karo

Habt ihr, neben dem Prüfen der aktuellen Fernbedienungs-Firmware, den weiter oben genannten Workaround ebenfalls durchgeführt?

ChristophZ
- UHD Box vom Strom trennen
- Sobald die UHD Box wieder startbereit ist, auf der Fernbedienung die Kombination "Home" und "OK" gleichzeitig mehrere Sekunden gedrückt halten.
- Gemäss Benutzerhandbuch, Kapitel 2.2 (Inbetriebnahme) Schritt 3 (Fernbedienung verbinden) vorgehen.

Beste Grüsse
Christoph

ChristophZ

100046633

Super, gib doch dann bitte kurz Bescheid, ob das so geholfen hat.

Ebenfalls wichtig zu prüfen ist, ob die Firmware der Fernbedienung auf dem aktuellen Stand ist:
"Einstellungen" -> "Info" -> "Firmware-Upgrade der Fernbedienung "

Beste Grüsse
Christoph

100012033

Selbes Problem bei mir. Fernbedienung verliert seit Firmware-Upgrade und QL-App 2.22.8 ständig die Verbindung und muss neu gekoppelt werden. Bei den vorigen Versionen bestand dieses Problem nicht. Firmware-Upgrade der Fernbedienung löst das Problem nicht.

karo

Ich habe das gleiche Problem.

ChristophZ

Hallo @100012033 karo @100046633

Die Problembehebung ist weiter im Gange, aber wir haben einen Workaround, welcher das Problem bei den bisher getesteten Boxen massiv verringern konnte. Bitte bis auf weiteres diesen anwenden und wie folgt vorgehen:

Auf dem Android Startbildschirm ganz nach unten navigieren und bei "Einstellungen" auf "OK" drücken
Bei der Option "Apps" auf "OK" drücken
Bei "Chromecast integriert" auf "Deaktivieren" und mit "OK" bestätigen
Nachdem dieser Vorgang durchgeführt wurde, muss noch einmal das Pairing gemacht werden.

Ich halte euch hier weiterhin über die Fehlerbehebung auf dem Laufenden.

Beste Grüsse
Christoph

100012033

ChristophZ
Ja, Schritte ausgeführt. Bringt aber keine Lösung. Fernbedienung verliert immer wieder Koppelung.

Aerbe

Ich habe das Problem, dass die Fernbedienung manchmal gar keinen Wank mehr macht (Bei Tastedruck passiert gar nichts. Auch das rote Licht blinkt nicht). Nicht mal Batteriewechsel hat genutzt. Wenn ich es dann nach einer gewissen Zeit wieder versuche, kann ich plötzlich wieder koppeln.

ChristophZ

Hallo Aerbe

Wende bitte in dieser Situation folgendes Vorgehen an:

Batterien aus der Fernbedienung entfernen
Eine beliebige Taste auf der Fernbedienung ca. 5-10 Sekunden gedrückt halten (Ohne eingesetzte Batterien)
Batterien wieder in die Fernbedienung einsetzen
Fernbedienung erneut mit der Box verbinden

Falls dieses Vorgehen nicht hilft, könnte es sich auch um einen Defekt der Fernbedienung handeln.

Beste Grüsse
Christoph

martin214

Guten Tag

Wir haben ebenfalls Probleme mit der Fernbedienung. Andauernd verliert diese die Verbindung.
Man kann jeweil eine Taste drücken, dan reagiert die Box. Anschliessend blinkt das Rote Licht oben bei der Fernbedienung und die Box reagiert nicht. Wenn das Blinken aufhört, kann man wieder 1x drücken und die Box regiert wieder 1x. Und so wiederholt sich das ganze immer wieder.

Keine Ahnung woran das liegt, es ist auf alle fälle ziemlich nervig...
Viemeicht gibt es ja noch weitere tipps.
Danke

ChristophZ

Hallo martin214

Hast du bei dir bereits Google Chromecast deaktiviert?

Ich habe zu diesem Thema einen Beitrag erstellt:
Fernbedienung verliert Verbindung zur Box (Vorübergehende Lösung vorhanden)

Beste Grüsse
Christoph