ch habe vor kurzem meine SIM-Karte bei Quickline aktiviert. Die Haupt-SIM funktioniert einwandfrei. Allerdings habe ich zusätzlich die Extra SIM bestellt und getestet. Diese wird zwar vom Gerät erkannt (Quickline als Betreiber wird angezeigt), jedoch besteht keinerlei Signal. Ich habe die Extra SIM bereits in verschiedenen Geräten (Mobile WiFi, Smartphone) ausprobiert und jeweils neugestartet, leider ohne Erfolg. Könnten Sie bitte prüfen, ob die Extra SIM korrekt aktiviert ist oder ob weitere Schritte notwendig sind?
Darüber hinaus habe ich versucht, mich mit den im Willkommensbrief angegebenen Zugangsdaten im Kundencenter unter https://cockpit.quickline.ch einzuloggen. Das Login schlägt fehl mit der Meldung „Das Login war nicht erfolgreich.“ Auch die Funktion „Passwort vergessen“ führt zu der Meldung „Es konnte kein Konto mit diesen Informationen gefunden werden.“
Ich bitte Sie daher um Unterstützung bei der Aktivierung meiner Extra SIM sowie beim Zugang zum Kundencenter.
