Serienaufnahme lässt sich nicht abbrechen/löschen

humpty3

Liebe Community

Ich habe ein kleines grosses Problem. Ich habe für die Kids eine Comicserie als Serienaufnahme eingestellt. Mittlerweile ist die Serie nicht mehr so beliebt bei den Kids. Also hab ich die Seriensufnahme gestoppt und die aufgenommenen Folgen gelöscht. Paar Tage später hats mir aber erneut wieder x Folgen davon augenommen! Ich hab das spiel mit stoppen und Folgenlöschen bestimmt schon mind. 10 mal gemacht. Leider nimmts trotzdem immer wieder erneut Folgen auf!! Es ist echt nervig, zumal es eine Serie ist bei der täglich mehrere Folgen laufen..so belegt es mir natürlich auch immer sinnlos von meinem Aufnahmespeicher! 🫨 irgendwelche Tipps was ich noch tun könnte?

ChristophZ

Hallo humpty3

Um die Serienaufnahme abzubrechen, bitte wie folgt vorgehen:

Bei der Detailseite der Aufnahme den Button mit den drei Punkten auswählen + mit OK bestätigen
Hier “Serienaufnahme abbrechen” auswählen + mit OK bestätigen

Alternativ ist es auch möglich, die Serienaufnahme via Mobile/Web App von unserem TV abzubrechen.

Beste Grüsse
Christoph

Fipu1983

Die Serienaufnahme gilt ja oft nur für eine Staffel. Sind die Folgen aus anderen Staffeln? Dann musst du dort auch wieder die Serienaufnahme löschen. Geh mal in die geplanten Aufnahmen und schau ob dort etwas geplant ist. Um welche Serie auf welchem Sender geht es denn? Wär halt super wenn man sich in einer Liste alle aktiven Serienaufnahmen anzeigen alssen könnte.

humpty3

ChristophZ

Das hab ich bestimmt schon 10x gemacht. Trotzdem nimmt es mir ständig wieder neue Folgen der Serie auf! Das Zeug flutet mir dann immer mein Speicher und es nervt einfach. 🤬

Fipu1983

humpty3 Welche Serie auf welchem Sender? Bei den geplanten Aufnahmen müssten ja auch viele ersichtlich sein. Dort hast du auch schon alle geplanten Serien deaktiviert?

humpty3

Fipu1983

Es handelt sich um die serie „Alvin und die chipmunks“ auf togo/super rtl, welche ich für meine Tochter aufgenommen habe. Leider kommen davon täglich mehrere Folgen und das Ganze flutet meinen Speicher. Habe bestimmt schon 15-20 mal die Serienaufnahme abgebrochen und alle Folgen gelöscht. 2-3 Tage später ist alles wieder da! Bei den geplanten aufnahmen erscheint jedoch nix. Habs am TV versucht und in der App…nix löscht es dauerhaft.

Fipu1983

humpty3 Hmm ok speziell. Versuch mal folgendes. Es laufen aktuell Staffel 1-3.

Programmiere mal eine Serienaufnahme für Staffel 1 mit der Episode am Dienstag, 22.10.2024
12:26–12:45
Dann eine mit Staffel 2 Montag, 21.10.2024 14:10–14:20
und mit Staffel 3 Dienstag, 29.10.2024 14:10–14:20

Danach paar Minuten warten und es sollten 3 Serienaufnahmen in den geplanten Aufnahmen erscheinen.
Dann jeweils eine Folge pro Staffel anwählen und darüber die Serienaufnahme abbrechen und zusaätzlich Alle Folgen Löschen.
Wenn danach immernoch von Staffel 1-3 Folgen aufgezeichnet werden muss die QL Technik da schauen wo das Problem liegt.

humpty3

Fipu1983

Hab deinen Anweisungen Folge geleistet. staffel 3 am 29.10. kann ich aber gar noch nicht anwählen.

Paar Minuten nach dem einrichten der serienaufnahmen von staffel 1 und 2 mit den von dir vorgegebenen Folgen in der Zukunft, hab ich nun wieder 2 Folgen der Staffel 2 und 19 Folgen der Staffel 1 verfügbar bei den Serienaufnahmen! Bei den geplanten 1 Folge Staffel 1 und 22 Folgen Staffel 2! Soll ich nun wieder alles löschen?

Vielen Dank für deine Bemühungen!

Fipu1983

humpty3
Zuerst gehst du in die Serienaufnahmen

Dann drückst du auf die Staffel 1 damit die Folgenübersicht aufgeht.

Danach drückst du auf eine Folge und danach auf mehr Optionen

Danach zuerst auf Serienaufnahme abbrechen drücken und danach nochmal auf alle Folgen löschen. Dann sollten von Staffel 1 keine Folgen mehr aufgezeichnet werden. Staffel 2,3 usw. das gleiche. Leider kann man bei QL nicht alle Staffeln aufs mal aufzeichnen oder löschen. Echt nervig. Übers Web kannst du das gleiche machen. Geht etwas praktischer finde Ich.

humpty3

Fipu1983

Hab ich wie gesagt bereits mindestens 15-20 mal genau so gemacht, aber ich machs gerne nochmals. 😵‍💫

humpty3

Fipu1983

Also, habe nun wieder alle betreffenden serienaufnahmen abgebrochen und sämtliche folgen gelöscht, so dass nun bei den serienaufnahmen und bei den geplanten, keine folgen von „Alvin“ mehr drin sind. Ich gehe jede Wette ein, dass spätestens Montag abend ohne dass ich was mache wieder Folgen in meinen Aufnahmen erscheinen werden.

Fipu1983

humpty3 Wenn ja dann sollte @ChristophZ dies dem Support melden.

humpty3

Fipu1983

Also, es ist leider wie befürchtet und wie es nun schon mehrmals war. Trotzdem dass ich gestern sämtliche „Alvin“ Serienaufnahmen abgebrochen und alle Folgen gelöscht habe, sind jetzt bereits wieder 19 Folgen von Staffel 1 bei Serienaufnahmen abrufbar und div. Folgen von Staffel 2 bei den geplanten Aufnahmen drin..

Ich verstehs nicht? Zumal ich das Gefühl habe dass es nur bei dieser Serie so ist..

Bin ich der einzige mit solchen Problemen? 🤔😵‍💫

Fipu1983

humpty3 Bei mir jedenfalls nichts wieder aufgetaucht. Am besten schreibst du @ChristophZ per Privater Nachricht deine Kundennummer damit er dies direkt der Technik weiterleiten kann. So kannst du QL TV ja nicht gebrauchen.

ChristophZ

Hallo @humpty3

Ich finde leider mit deinen Anmeldedaten hier keinen Kunden-Account bei uns. Bist du bereits in Kontakt mit dem Support wegen diesem Thema? Andernfalls kannst du mir gerne deine Kundennummer via privater Nachricht senden, dann organisiere ich eine Kontaktaufnahme unserseits, um das anzuschauen.

Beste Grüsse
Christoph

ChristophZ

@humpty3 Danke für die Kundennummer, ich habe diese zur Sicherheit wieder ausgeblendet. Ich habe den Fall nun an unseren Kundendienst weitergeleitet, damit du möglichst bald kontaktiert wirst.

Beste Grüsse
Christoph