Ausfall Glasfaser Burgdorf

vsteiger

Ich habe heute seit 10:15 Uhr keine Internetverbindung in Burgdorf. Anschluss ist mit Gigabit Glasfaser.

Neustart des Modems (Genexis), erste Leuchte (Ein/Aus) kommt, zweite Leuchte „<>“ blinkt, dritte Leuchte „@“ bleibt aus.

Webseite von Quickline meldet keine Störung für PLZ 3400. Anrufen kann man heute nirgends.

Ist in diesem Gebiet sonst noch jemand betroffen?

Fipu1983

Kannst ja mal die Notfallnummer von Localnet versuchen Notfallnummer (24 Std.): 034 420 00 39

vsteiger

Danke Fipu1983 und MTR

Ich habe dort angerufen und eine sehr freundliche Dame nahm meine Störungsmeldung entgegen. Sie bestätigte, dass ich in diesem Gebiet durchaus nicht allein bin mit dem Problem. Das ist immerhin schon etwas, auch wenn sie die Dauer der Störung natürlich nicht angeben konnte.

Seit 13:01 scheint es wieder zu gehen, vielen Dank an alle Beteiligten.

MTR

Hallo @vsteiger

Ich kann dir nicht direkt weiterhelfen, da ich nicht in diesem Gebiet wohnhaft bin.

Was hast du für ein Kabelnetzbetreiber? Bei mir ist es so, dass der Kabelnetzbetreiber einen 7×24 Pikettdienst hat und sich um die Störungen kümmert.

MTR

Guten Morgen @vsteiger

Schön zu lesen, dass die Störung behoben wurde.
Fast alle Kabelnetzbetreiber haben eine eigene Pikettorganisation und haben bessere Support-Zeiten als Quickline. Daher ist im Fall einer Störung ein Anruf dort nie eine schlechte Option.
Die Localnet hat dazu auf deren Webseite einen eigenen Bereich: Störungen

vsteiger

Guten Abend MTR

Danke für den Hinweis. Mir scheint aber, der Bereich Störungen bei Localnet verweist bez. Internet lediglich auf die Seite von Quickline.

Interessant fand ich die Webseite allestörungen.ch, die zeigte gestern hohe Zahlen in einem Gebiet von Lausanne bis Olten oder weiter…

MTR

Hoi @vsteiger

Bitte gerne.
Ja es hat diverse Links auf die Quickline-Webseite. Aber eben auch ein Dokument was zu tun ist im Falle einer Störung und dann halt auch die so wichtige Pikett-Telefonnummer.