cockpit für modifikationen gesperrt - wie änderungen vornehmen?

sinus

ich bin gerade im quickline cockpit und sehe oben einen banner mit dem hinweis: “das kundenportal ist zurzeit für modifikationen gesperrt.” wie kann ich veränderungen am modem setting vornehmen?

hintergrund ist - ich würde gerne upnp auf meinem technicolor cga2121 modem aktivieren, um extern auf meine nas zugreifen zu können.

eumel999

Hallo sinus

Bist du zufälligerweise Kunde von WWZ? Die haben sich ein eigenes Cockpit gebastelt habe ich hier mal gelesen. Falls ja könntest du wohl die gewünschten Einstellungen dort vornehmen.

MTR

Hallo @sinus

Wende dich doch an den Quickline Support. Wir anderen Quickline Kunden hier in der Community können dir dazu wirklich keine Auskunft geben, wieso “dein Cockpit” gesperrt ist, wie lange das noch dauert, etc.
Und wir können auch keine Anpassungen vornehmen.

P.S. ich habe Zugriff auf mein Cockpit - ohne Einschränkungen.

sinus

danke, aber ich habe schon vermutet, dass die meisten weiter zugriff auf ihre einstellungen haben. ich vermute ausserdem, dass es aber eben doch andere quickline kunden gibt, die diese erfahrung vielleicht auch schon gemacht haben und wissen, warum dies so ist (darum ist es vielleicht etwas problematisch, von dir auf “wir” zu verallgemeinern). aber ja, ich werde mich an den support wenden.

MTR

Vermutung, hätte, wäre, wenn 🤔

In so einem “Fall” hilft nur ein Anruf beim Support, damit der Grund in Erfahrung gebracht werden kann.
Die anderen Kunden können dir lediglich bestätigen, dass es bei ihnen auch so eine Meldung gibt oder eben nicht. Wieso das so ist, weiss man dann aber nicht.
Es kann sein, dass das Cockpit “nur” für ein bestimmtes Kundensegment oder die Kunden eines Kabelnetzbetreibers keinen Zugang haben. Oder dann ist spezifisch auf deinem Kundenkonto etwas nicht OK.

Das “wir” in meiner Antwort hat sich darauf bezogen, dass die anderen Kunden den Grund nicht kennen, wieso in deinem Konto die Meldung erscheint. Sonst gar nichts!

MTR

N’Abend @sinus
Schön zu lesen, dass es nun geklappt hat 👍️

Genau, die WWZ hat ein eigenes Cockpit - dies wurde hier auch schon erwähnt. Das war mir nicht mehr bewusst, als ich die Antwort erfasst habe.

Immer wieder erschreckend festzustellen, wie man hier angegangen wird, wenn mal in seiner Freizeit und unentgeltlich nach bestem Wissen und Gewissen anderen versucht zu helfen und dann anstatt dein Danke schon fast eine Hassnachricht erhält.
Ich bin weder Quickline Mitarbeitender noch weiss ich - aufgrund der spärlichen Informationen, welche im Ursprungs-Post stehen, alles und jedes Detail.

Ich habe dir einen Tipp gegeben, ich habe erwähnt, dass es bei mir funktioniert und somit nicht eine generelle Störung vorliegt oder dass es Wartungsarbeiten im Cockpit für alle Kunden gibt, ich habe bereit den Hinweis bezüglich dem Kabelnetzbetreiber gemacht, usw.

MTR Es kann sein, dass das Cockpit “nur” für ein bestimmtes Kundensegment oder die Kunden eines Kabelnetzbetreibers keinen Zugang haben.

So ist dann wohl @eumel999 auf den Hinweis mitWWZ gekommen.

Aber ja: wenn du dies als sinnfreier Kommentar ansiehst - dann bitte. Meine Motivation, dir künftig zu helfen oder einen Tipp zu geben, sank soeben auf 0%

Meine Diskussionen wurden schon sehr oft mit einer “besten Antwort” versehen (kannst du im Profil nachsehen) und ich habe schon einigen Benutzern helfen können.

sinus

eumel999 Danke, richtige Antwort. Ja, das ist der Fall, das habe ich mittlerweile selbst herausgefunden und konnte auch weiterkommen. Schönen Abend.

sinus

MTR, du kannst - wenn es um ein «nicht kennen» geht - nur von dir sprechen. Ob andere Kunden eine solche Meldung kennen und vielleicht die Antwort kennen, weisst du nicht. Es gibt kaum einen thread, in dem Du keine Antwort hinterlassen hast. In der Regel sind es aber andere, die die qualifizierten Antworten wissen. Manchmal hilft es, einfach mal die Finger von der Tastatur zu nehmen und nichts zu sagen. Danke.

Fipu1983

@sinus Mich nerven die dauernden Hinweise dass einem hier nicht geholfen werden kann und man sich an den Support wenden soll auch. Oft gibt es doch jemanden der eine Idee oder sogar eine Lösung hat. Von Quickline bekommt man eh fast nie eine Antwort, da alles direkt den lokalen Netzen kommentarlos weitergeleitet wird. Da bekommt man dann zu 99% keine schriftliche Antwort sondern Anrufe während der Arbeitszeit.

sinus

Fipu1983 Zustimmung hinsichtlich der sinnfreien Wortbeiträge, nur um irgendwas zu sagen. Aber es gibt, wie du ja auch bestätigst, dann ja doch auch andere Teilnehmer hier, die hilfreicher antworten können.

sinus

q.e.d. …