Wann wird mein Abo aktiviert?

WingoKunde

Ich habe vor mehr als einer Woche ein Abo abgeschlossen mit Prepaid Portierung. Seit der ersten Bestellbestätigung habe ich auf keinem Kanal irgendwelche News erhalten. Wisst ihr wie lange das ungefähr dauert?
Danke

ChristophZ

Hallo WingoKunde migros8

Normalerweise ist immer eine E-Mail Adresse und/oder Mobile-Nummer hinterlegt, über die man zum Status der Bestellung auf dem Laufenden gehalten wird. Aktuell kann es aufgrund der vielen Bestellungen zu Verzögerungen bei der Aktivierung von Mobile-Abos kommen.

Ich habe eure beiden Fälle beim Kundendienst gemeldet, damit ihr möglichst rasch kontaktiert und auf den aktuellen Stand gebracht werdet. Falls etwas mit den Kontaktdaten nicht in Ordnung sein sollte, kann dies dann auch direkt dort korrigiert werden.

Entschuldigt bitte vielmals die Umstände.

Beste Grüsse
Christoph

MTR

Hoi @WingoKunde

Meine bisher getätigten Bestellungen wurden immer zügig abgewickelt und ich habe jeweils immer via E-Mail und dann auch via SMS Informationen zum Status und weiteren Vorgehen erhalten.

Falls etwas nicht klappt oder du auf etwas wartest so melde dich doch direkt bei Quickline. Die können dir am Besten zum akutellen Status deiner Bestellung Auskunft geben.

migros8

Gleiches problem hier. Keine Nachricht zum Aufschaltdatum. Quickline am Telefon sagte, ich solle weiterhin warten…

migros8

ChristophZ Merci!

Pisaba

Habe das gleiche Problem. Sollte schon seit dem 1. Dezember aktiviert sein. Auf Email keine Antwort. Hotline angerufen und sie wissen auch nicht wann es aufgeschaltet wird. Sehr schlechter Service.

Pisaba

Wie lange soll das noch gehen. Keine Antwort von nirgendwo. Super Service 😭😭😭

ChristophZ

Hallo @Pisaba

Ich konnte mit deiner Mail-Adresse kein Kundenkonto bei uns finden. Kannst du mir bitte via privater Nachricht deine Kundennummer senden? Dann melde ich es dem Kundendienst, damit du möglichst rasch kontaktiert und auf den aktuellen Stand gebracht wirst.

Beste Grüsse
Christoph

marco_panini

@ChristophZ Ich habe dasselbe Problem: Seit der Bestellbestätigung vor über drei Wochen (!) habe ich keinerlei Kommunikation von Quickline erhalten. Bei meiner Partnerin genau das gleiche seit der Bestellung… Vielen Dank für deine Hilfe!