Langjährige Kunden

Andreas

Hallo an die Kunden die schon länger bei Quickline Kunde sind.

Ich habe mich heute mal erkundigt wie es aussieht mit den Black Days für Kunden die schon 10 - 20 Jahre oder länger bei Quickline Kunde sind. Wir kriegen nichts oder fast nichts von dem Geld was wir über Jahrzehnte einbezahlt haben, und Quickline finanziert haben. Das Geld wird nur für Neukunden investiert was eine absolute Frechheit und Zumutung ist!

Ich werde jetzt mein Abo und die Abos die ich für andere in meiner Familie eingerichtet habe (leider) kündigen und ein gutes Angebot für Neukunden bei einem anderen Anbieter annehmen. Mein Rat an alte Quickleinkunden dies auch zu überdenken!

mahony

Andreas Ja, du hast Recht, als Bestandskunde ist man der „Lack-Affe“. Dies aber nicht nur bei QL. Auch ich würde es begrüssen etwas kleines mal den Bestandskunden zu geben und nicht immer nur das Mobileabo. Und als klein meine ich wirklich klein z.B. ein Monat das TV Abo gratis.
Wegen dem jetzt künden und zu wechseln, musst du selber wissen, aber es bringt nichts. Künden würde ich lediglich, weil man als Bestandskunde von QL bei Mitteilung von Fehlern nicht ernst genommen wird.

Andreas

mahony Nicht ganz. Beispiel Telefonie SALT. Abo im Augenblick Fr 14.95 lebenslang und unlimitet. Quickline Fr 10 plus Kosten beim telefonieren. Abstrafung durch Quickline, Neukunde 2 Jahre “nada”, treuer Kunde bezahlt das “nada”. Anbieter TV wie Teleboy keine Rabatte bei Neukunde dafür dauernd kleinerer Preis als Quickline und deshalb bin ich nun so schnell als möglich weg bei Quickline nach nun 25 Jahren treuer Kunde und damals wohl als einer der ersten Kunde bei Quickline.

hero

Also ich bekomme immer wieder Mails von Quickline, in denen für meine Treue bedankt wird. Da erhalte ich dann vergünstigte oder sogar gratis Tickets für diverse Veranstaltungen.

ChristophZ

Hallo @Andreas @mahony @hero @MTR

Die Informationen von hero & MTR kann ich so bestätigen.

Zusätzlich wichtig zu erwähnen: Die Black Days Promotion gilt auch für unsere Bestandskunden.
Wir haben unsere Kunden via Brief/E-Mail über diese Aktion informiert.

Bis und mit dem 27.11.2023 könnt ihr als Bestandskunden immer noch von der Black Days Promotion profitieren.

Folgende Möglichkeiten bestehen:

Beim Abschluss eines neuen/zusätzlichen Mobile Abos ist dieses für 2 Jahre geschenkt.(max. 2 Gratis-Abos pro Kunde)
Bei Upgrade eines bestehenden Mobile-Abos: 2 Jahre 50% Rabatt auf das Mobile-Abo.

Die genauen Bedingungen findet ihr hier bei “Angebotsbedingungen”

Beste Grüsse
Christoph

Andreas

hero was nützen mir Veranstaltungen die mich nicht interessieren?

MTR

Ciao zäme

Ja als Bestandskunde ist man weniger “interessant” als die Neukunden - das ist überall so.
Du kannst wechseln, @Andreas und du wirst - egal wohin du wechselst - einen grosszügigen Rabatt als Neukunde erhalten oder etwas geschenkt bekommen. Aber auch dort bist du dann irgendwann der bestehende Kunde und daher wirst du nach ein paar Jahren wieder am selben “Punkt” angelangt sein.

Als bestehender Kunde gibt es ja bei Quickline immer wieder Aktionen für Upgrades, etc. und wie @hero erwähnt hat kann man mit dem Treueprogramm sehr günstig oder gratis an Sportveranstaltungen, Konzerte, usw.
Ist etwas versteckt auf der Quickline-Webseite: https://quickline.ch/ueber-quickline/engagement/benefit
Aber darüber wird man auch via E-Mail regelmässig informiert.

Andreas

ChristophZ haha der ist gut. 50% auf ein höheres Abo das ich nicht benötige und mit 50% mehr bezahlen als das jetzige Abo. Liebes Quickline, nicht alle Kunden als dumm abstempeln.

mahony

ChristophZ Das ist genau ein Teil des Problems. Ihr bietet nur was an, welche gerade mal max. 10% der Bestandskunden interessiert. (mit 10% bin ich evt noch etwas sehr hoch) QL macht so einen guten, denn Ihr meint Ihr bietet was gutes allen an, aber müsst nur ein sehr kleiner Teil an Umsatz für eine gewisse Zeit ans Bein streichen. Bei dem was ich z.B. genannt habe, würden alle Bestandskunden was haben, aber euch ist es zuviel. Bestandskunden sind euch nichts mehr wert, sieht man auch im “nicht ernst nehmen”. (Ton asynchron = schon einige Jahre immer wieder ein Thema, dazwischen mal gut / Blackscreen = Neue Box und neue Verkabelung hat nur eine kurzzeitige Besserung gebracht. / TV Guide lädt nicht resp. sehr langsam / Reaktionszeit der Box “unter jeder Sau”. = bei mir momentan z.T. weit über 10sek!!! wenn ich z.B. den TV Guide einschalte oder aus diesem aussteigen will oder sonstige Reaktion von “durchzappen” im TV Guide. Ich habe aufgehört den Kd.Dienst zu kontaktieren, es nützt nichts.)
Andreas hat da in jedem vorherigen Post in dieser Diskussion Recht.

Heidi123

mahony schliesse mich an. Die Benefits von Quickline sind total uninteressant. Ein Mobile-Abo über das Netz von Sunrise funktioniert bei uns gar nicht (nur Swisscom) und zudem habe ich mit Sunrise vor Jahren so schlechte Erfahrungen gemacht, dass ich nicht einmal zu denen zurück wechseln würde, wenn sie mir dafür noch etwas bezahlen würden. Aber 1 oder 2 Monate Quickline-TV „geschenkt“ wäre doch was…

Torty_85

Hallo zusammen,

Ich habe gerade heute eine Mail bekommen, dass ich einen Samsung TV für günstiger kaufen kann (bis zu -1270.-)das freut mich sehr, ausser, dass das Modell in der grösse wie ich den gerne hätte, leider nicht mehr kann als mein jetziger 5 Jahre alter TV.

Aber nun möchte ich wirklich mal eine Lanze für Quickline brechen, denn ich habe bei einem anderen Anbieter nie was bekommen, auch wenn ich jahrelang Kunde war.

Deshalb bin ich positiv überrscht dass ich diese Mail bekommen habe. Und hier mit möchte ich mich bei @ChristophZ stellvertretend für Quickline bedanken. ;-)

Torty

pleemann

Torty_85 hab auch ich erhalten, war auch positiv überrascht, meine Vorfreude wurde aber jäh wider getrübt denn der personalisierte Rabatt-Code funktioniert nicht.

ChristophZ

Hallo zusammen

pleemann Entschuldige bitte die Umstände, das sollte so nicht passieren. Ich melde mich gleich direkt via privater Nachricht bei dir, um dir einen neuen Code zu senden.

Torty_85 Danke für die positive Rückmeldung, ich leite das natürlich gerne intern weiter.

Beste Grüsse
Christoph

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Edit: Falls dies bei weiteren User hier passieren sollte, könnt ihr euch auch bei unserem Kundendienst melden, diese können einen neue Code auslösen lassen.

MTR

Hallo @pleemann

Ist die Aktion etwa zeitlich begrenzt und der Rabatt-Code daher nicht mehr gültig 🤔
Falls du vom Angebot profitieren willst so kannst du dich sicher bei Quickline melden und die können dir helfen, dass es funktioniert und du den Rabatt einlösen kannst.

100362907

Hat bei mir auch geklappt, als vor einem halben Jahr eine Promo für Neukunden kam, wo unter anderem ein TV drauf war, bekam ich im Shop unkompliziert ein Angebot für Bestandeskunden - und da ich eh Quickline-TV schauen wollte hat das super gepasst. Also, einfach mal vor Ort im Shop nachfragen.

MfG

Martin