Quickline Kundencenter-App

Gipri

Hallo zusammen

Ich bin neu bzw. werde bald neuer QL Mobilabo Kunde.
Um mich vorzubereiten informiere ich mich schon mal über Features und so.

Eine Frage die ich nirgends gefunden habe ist:
gibt es eine allgemeine iOS App, worauf ich zugreifen kann wo ich z.B. meine Kundendaten sehe, Rechnungen einsehen kann, Einstellungen vornehmen kann etc.?

So App’s haben die meisten TELCOS heutzutage. Oder falls es wirklich noch keine gibt, ist was in Planung?

Danke euch.

marmott15

Hallo Gipri

Meines Wissens gibt es keine “Verwaltungssoftware” von Quickline und es ist wohl auch keine geplant, aber ich lehne mich mit dieser Aussage sehr aus dem Fenster. Vielleicht wissen andere mehr.

Im Normalfall verwaltest Du Deinen Account (Kundeninfos, Abos, Geräte etc.) direkt auf der Webseite im entsprechenden Kundenportal. Früher war das Quickline selber, aber heute heißt es dort bei mir nur noch “Das Kundenportal ist zurzeit für Modifikationen gesperrt” und das schon seit mind. einem Jahr oder mehr. Die Accounts wurden zu den Kabelnetzbetreibern verschoben. In meinem Fall von Quickline zu WWZ. Dort kann ich Modifikationen vornehmen und meine Daten einsehen.

Du wirst also am ehesten bei Deinem Kabelnetzbetreiber fündig.

mahony

Gipri es gibt zwar keine app (im app store), aber du kannst mit dem apfel selber eine art app erstellen. Gehe mit deinem browser auf die quickline cockpit seite und füge dies zum home bilschirm zu. So hast du einen direkt zugang zum cockpit erstellt und darin hast du infos. Was du bei den mobile alles einsehen kannst weis ich nicht, weil ich nicht QL mobile kunde bin. Mit deinen kundendaten, auch wenn du nur mobile kunde bist, kommst du ins cockpit.

Ich nehme an, dass du noch jahrzehnte auf eine „cockpit app“ bei QL warten kannst.

ChristophZ

Hallo zusammen

Gipri gibt es eine allgemeine iOS App, worauf ich zugreifen kann wo ich z.B. meine Kundendaten sehe, Rechnungen einsehen kann, Einstellungen vornehmen kann etc.?

Eine spezifische App dafür gibt es nicht, unser Kundencenter ist jedoch auch auf mobilen Geräten unter https://cockpit.quickline.ch/ via Browser erreichbar. Die Darstellung passt sich automatisch an und ist auch auf einem Handy-Bildschirm übersichtlich.

marmott15 Weiss jemand (vielleicht liest ein QL’er mit) wieso das in diesem scheinbar spezifischen Fall so ist?

Das ist effektiv nur bei WWZ so. Wenn du genauere Informationen dazu benötigst oder etwas mit deinem WWZ-Cockpit nicht stimmt, müsstest du bitte direkt auf den WWZ-Support zugehen, da sie dort mittlerweile alles zu diesem Thema selber machen.

Beste Grüsse
Christoph

Gipri

marmott15

OK, vielen Dank für die Antwort. Dann hoffe ich mal, dass es in naher Zukunft eine geben wird. Da ich ausschliesslich Mobile-Kunde bin bei QL, habe ich keine andere Zugänge z.B. über einen Kabelnetzbetreiber oder so.

marmott15

Das stimmt natürlich, aber das eigene Abo kann man dort nicht (mehr) anpassen, wie gesagt ist das Kundencenter für Modifikationen gesperrt.

Gipri

Wenn Du bei Quickline eine Kundennummer hast, kannst Du Dich zumindest beim Kundencenter auf der Homepage anmelden. Rechts oben sollte dann Deine Kundennummer erscheinen und darunter so etwas wie “Ihr Anbieter” mit dem Logo des Netzbetreibers. Vielleicht gibt Dir das einen Hinweis, wo Du Dein Abo verwalten kannst.

Quickline nutzt übrigens das Netz von Sunrise, wenn Dir das weiterhilft.

Ansonsten: Quickline “persönlich” kontaktieren und Auskunft verlangen.

mahony

marmott15 Das stimmt natürlich, aber das eigene Abo kann man dort nicht (mehr) anpassen, wie gesagt ist das Kundencenter für Modifikationen gesperrt.

Ja für wwz‘ler habe ich das auch schon gelesen, aber jeder andere kann dort modifizieren. Aber eben was bei mobile alles gemacht werden kann weis ich nicht, weil das das einzige abo ist was ich nicht bei QL habe. Alle meine abo‘s, internet, tv und festnetz kann ich weiterhin im QL cockpit modifizieren.

marmott15

mahony für wwz‘ler

Das war mir so gar nicht bekannt/bewusst. Ich habe immer angenommen, diese Verschiebung des Accounts zum jeweiligen Netzbetreiber gelte für alle.

Weiss jemand (vielleicht liest ein QL’er mit) wieso das in diesem scheinbar spezifischen Fall so ist?

Jetzt habe ich nämlich die Situation, dass sich die Schlange in den eigenen Schwanz beisst:

Ich kann meinen (Mobile)-Account zwar bei WWZ online verwalten, hätte auch einen Button um Änderungen vorzunehmen, werde dann aber wieder auf die QL-Seite umgeleitet, wo ja (für WWZ’ler) online keine Modifikationen möglich sind…

So scheint es ja dass man jedesmal zum Telefon greifen muss oder persönlich in einen QL-Laden muss, um Änderungen an einem Abo vorzunehmen. Das kann’s ja auch nicht sein…