Quickline Service in einzelnen Gebieten gestört (behoben)

eumel999

Seit fast zwei Stunden kein Internet im Gebiet Localnet (FTTH). Wie praktisch immer keine Störungsmeldung auf der Quickline Seite. Gemäss den Meldungen auf allestörungen.ch scheint es sich um einen grösseren Ausfall zu handeln.

Korrektur: Nach zwei Stunden (!) wurde die Störung jetzt auf der Quickline Seite aufgeschaltet.

Erich

eumel999 Bei uns GAB gibt es zum Glück keine Probleme. Bei Localnet FTTH steht dass das Glasfasernetz ausgefallen ist.

Heidi123

Ja, auf der Website erfährt man, dass man einen Hotspot einrichten soll. - Sehr witzig, wenn das Internet down ist🤬! Nun, auch ich habe das mittlerweile fertiggebracht… Zum Glück habe ich das Handyabo nicht auch noch bei Quickline! Habe nun bei Localnet mal energisch reklamiert und eine finanzielle Entschädigung für die dauernden Ausfälle verlangt. Bin gespannt auf die Antwort.

ChristophZ

Hallo zusammen

Das ist korrekt, aktuell besteht in einzelnen Gebieten ein Problem mit dem Internet-Service. Wir arbeiten bereits mit Hochdruck an einer Lösung. Entschuldigt bitte die Umstände. Ich halte euch hier auf dem Laufenden.

Heidi123 Der Hotspot müsste auf dem Handy eingerichtet werden, dafür wird der lokale Internet-Zugang nicht benötigt. So kann der Internet-Zugang temporär ermöglicht werden, bis es wieder funktioniert. Hier wird das Vorgehen genau erklärt: https://quickline.ch/faq/wie-nutze-ich-mein-smartphone-als-wlan-hotspot

Beste Grüsse
Christoph

daniel_huegli

Interessant das dies erst um 09:30 erkannt wurde, das Problem besteht aber bereits seit 07:00 Uhr!
ich wäre eigentlich auf eine Internetverbindung angewiesen, habe momentan Pikettdienst!
wäre hier wirklich auch über einen Preisnachlass dankbar, da ich nun den ganzen Datentransfer über das Handy abwickeln muss..
mal schauen.
beste Grüsse aus Burgdorf.

Heidi123

ChristophZ ja, das mit dem Hotspot habe ich mittlerweile geschafft. Trotzdem ist eine Info nur auf der Website nicht sehr sinnvoll, wenn das Internet nicht funktioniert. Wie wäre es mit einer Meldung , dass Netz und TV ausgefallen sind z.B. über das gute alte SMS? Und auch, wenn sie wieder funktionieren?

marmue

Leider nicht das erste Mal.

Mich ärgert auch die Kommunikation, da wird man dann sporadisch mal 1-2 Tage später per SMS informiert, dass das Problem behoben wurde. Toller Service!

Mal schauen ob ich die Verfügbarkeit des Internet auf meinem Router herausbekomme. Wird wohl bei 98% oder so liegen.

Nun ja nicht immer nur bashing betreiben und umschauen. Es gibt genügend Angebote in der Gegend. Und da Quickline ja auch keine Upgrades der bestehenden Kunden macht, kostet mich das bestehende Abo mehr als das schnellere bei Quickline. Da wird man ja faktisch gezwungen sich umzuschauen…

Ich geh ins Pub und schaue da Skirennen…

ChristophZ

Hallo zusammen

Die Störung konnte mittlerweile behoben werden und wir sehen, dass die betroffenen Anschlüsse wieder online sind. Falls das Internet trotzdem noch nicht funktionieren sollte, bitte das Modem für 10-15 Sekunden vom Strom trennen.

Heidi123 Danke für deine Inputs, ich leite diese gerne an die zuständige Abteilung weiter.

Beste Grüsse
Christoph

Vado

ChristophZ Ich war auch vom heutigen Ausfall (dauerte den ganzen Vormittag) betroffen. Mich würde wärmstens interessieren, welche Ursache diese Störung heute hatte. Wartungsarbeiten, (geplante) Changes, Angriffe auf die Infrastruktur oder was auch immer. Wäre wirklich sehr interessant zu erfahren, das würde vielleicht das Verständnis für den Unterbruch etwas erhöhen. Mit “Läuft wieder” oder “Störung konnte mittlerweile behoben” kann ich nichts anfangen. Ich bin selber auch in dieser Branche tätig…