Kein Audio nach Werbung überspringen / spulen

DaHad

Hallo zusammen

Bei mir verschwindet, bei Replay, jeweils der Ton. Vorallem beim Überspringen der Werbung oder allgemein beim spulen. Danach muss man vor- oder zurückspulen bis der Ton wieder erscheint.

App-Version ist die aktuellste. Ev. kennt ihr das Problem auch.

Dänu

Erich

DaHad Da musst du bei Qickline oder beim Kabelnetzbetreiber nachfragen. Hast du bereit die Box vom Strom 3 Minuten getrennt und wieder eingeschaltet?

DaHad

Hi Erich

Danke, alles schon durch. Mir ist bewusst, das die Community hier nicht helfen kann, wollte nur wissen, ob das euch auch bekannt ist 😁

Dänu

mahony

DaHad ja, bei mir auch. Habe aber bei gewissen fehlern, wie eben den 2sek. Tonausfall, aufgegeben, dies zu melden. QL braucht weiterhin über 1000 meldungen, dass was gemacht wird. -ironie off, aber stimmt dennoch -

Bei mir ist dieser tonausfall direkt vor der überspulfunktion.

DaHad

Danke dir mahony

Dann mach ich auch noch ein Ticket auf, dann sind wir schon eins näher bei 1000.

Ja, die Priorisierung find ich auch, ähhh, doof.

Dänu

ChristophZ

Hallo @DaHad @mahony

Ich habe das soeben intern abgeklärt. Aktuell handelt es sich dabei nicht um ein bekanntes Problem, daher benötigen wir effektiv Tickets, um dieses Verhalten zu analysieren.

Beste Grüsse
Christoph

mahony

ChristophZ Tickets sind gut und recht, aber ich bin ehrlich, solange QL >1000 Meldungen benötigt, damit was gemacht wird, sch….t es mich an, den Aufwand für ein Ticket zu erstellen. Ich versuche es jetzt noch einmal, aber ich weiss schon, dass ich mit Standardmails/Fragen/wiederholten Fragen bombardiert werde.

Bluezobe

Vor Spulen, ca 5 sek vorher, kurzer Unterbruch, kann ich auch so bestätigen und auch bekannte von mir kennen das Problem. Hab mich dran gewöhnt

MTR

Hoi @DaHad

So ein Verhalten habe ich bisher noch nicht festgestellt.

Hast du dies bei allen Sendern ❓️

DaHad

Hoi MTR

Ja, taucht bei allen Sendern, irgenwann, auf.

Dänu

mahony

Wie vermutet sind wir Kunden bei QL unglaubwürdig und ich wurde mit einem Standardmail bombardiert. Leute lebt mit diesem Fehler, es bringt nichts mehr, die 1000 Meldungen an QL bringen wir nie zusammen.

@ChristophZ Wenn du anderer Meinung bist, darfst du gerne das Gegenteil beweisen.

ChristophZ

mahony Dass wir jeweils 1000 Meldungen benötigen, kann ich so nicht bestätigen. Unser Support benötigt allerdings jeweils konkrete Beispiele bei einer Meldung. Damit ist gemeint, zu welcher Uhrzeit welches Verhalten auf welchem Sender festgestellt wurde. Solche spezifischen Meldungen helfen der zuständigen Abteilung sehr, die Analyse und Behebung bei Problemen zu beschleunigen.

Beste Grüsse
Christoph

Erich

Ist schon komisch, habe keinen Ton Ausfall, weder bei Replay noch bei anderen Werbung Überspringungen, der aufgezeichneten Sendungen.