Quickline TV Störung (Behoben)

ChristophZ · 2023-01-17T12:56:07+00:00

Hallo zusammen Aktuell besteht ein generelles Problem bei Quickline TV. Wir arbeiten bereits mit Hochdruck an der Behebung. Sobald weitere Informationen zur...

ChristophZ

100175871 niemand meldet sich wie lange das noch dauern soll

100175871 Du kannst auf unserer Homepage bei der Störungsmeldung-Seite unter “Details” deine Mobile-Nummer hinterlegen. So wirst du automatisch informiert, sobald die Störung behoben wurde.

Ich werde hier in der Diskussion ebenfalls kommunizieren, sobald es weitere Neuigkeiten gibt.

Beste Grüsse
Christoph

Celtic

Ich traue mich nicht auf der App alle Daten, Einstellungen, Konten und Datenbänke zu löschen. Ist das wirklich notwendig?

ChristophZ

Celtic Mit dieser Funktion wird nur der Zwischenspeicher der App gelöscht. Aufnahmen, aktivierte Replay-Sender, Senderlisten, Profile etc. sind davon nicht betroffen.

1969

100175871 Danke für den Tipp! :-)

Celtic

ChristophZ

Danke ChristophZ

Tatsächlich Daten löschen nicht Cache leeren? Sorry, fürs Nachfragen. Bin Laie.

100175871

Ich habe die Anweisung befolgt, mit dem Ergebnis:

ich habe nichts mehr auf meinem TV ausser SRF1 - das ist fatal! Was ist jetzt zu machen?

ChristophZ

100175871 Dieses Verhalten können wir so nicht reproduzieren. Hast du den zweiten Schritt ebenfalls durchgeführt? (Box mind. 10 Sekunden komplett vom Strom trennen)

Andernfalls können wir dir aktuell leider nur die Web/Mobile Apps empfehlen und um Geduld bitten.

ChristophZ

Celtic Ja ist effektiv die Option “Daten löschen”. Dieses Vorgehen konnte das Problem bereits bei vielen Boxen beheben, daher haben wir uns entschieden, diese auch hier so zu kommunizieren.

Celtic

ChristophZ

OK. Vieken Dank. Was macht ihr aber denn mit den vielen Benutzern, welche hier sicher nicht mitlesen, damit die zu dieser Info kommen?

ewi

Lubo swisscom

Lubo

ewi Und MvR?

Lubo

ChristophZ Das ist der goldene Tipp! DANKE!

ChristophZ

Celtic Die Anleitung wurde nicht nur hier in der Community publiziert. Ebenfalls z.B. auf Facebook bei dem heutigen Post zu diesem Thema und sie wurde auch bereits allen unseren lokalen Partnern zur Verfügung gestellt.

Beste Grüsse
Christoph

Matze

Ich habe kurzerhand zatoo auf die tv box installiert. Funktioniert gut!

Um eine richtige lösung kümmere ich mich später.

Jetzt wird erst mal tv geschaut

100175871

Danke Christoph, geht nicht. Habe jetzt Migräne von dem Aerger und gehe ins Bett. Falls es morgen immer noch nicht geht, wäre es schön, wenn Ihr telefonisch erreichbar seid, sonst kommt die nächste Migräne 🙂

Lubo

ChristophZ Facebook ist out. Bitte LÖSUNG und nicht nur Hinweis auf PROBLEM (Störung) auch auf QL HP, in Kundencenter, auf Community Startseite zuoberst usw. veröffentlichen. Warum nicht auch per Mail, SMS usw. an die betroffenen QL Kunden. Und wenn die nicht eingegrenzt werdn können, halt an ALLE. Das war wieder mal ein GAU, der sich jetzt zum Glück aber langsam wieder zu legen scheint…

Lubo

c0ret3x Dazu musst du erst mal in die QL App kommen bzw. diese zum Starten / Laufen kriegen… –> siehe Tipp von Christoph betr. QL Daten löschen (Zahnrad oben RECHTS). Hat bei mir 1A funktioniert 😅

Celtic

Toll, Bei mir nun nach dem Tipp von Chritoph wieder alles in Ordnung.

Besten Dank für den Support!

REK

Also bei uns geht noch gar nichts (PLZ 6305 / WWZ). TV App-Daten gelöscht. Bei Start von Quickline TV App werden die lokalen Anbietereinstellungen gesucht. Werden aber nicht gefunden: Error 001.09.000.00 / Meldung: Es wurden keine Sender gefunden. Der gute Tipp den Kabel-Anschluss zu überprüfen, hilft hier sicher nicht weiter.

REK

Nun, ganz offensichtlich hat jemand denEintrag ernst genommen (oder vielleicht eine Lösung für alle übrigen “Unglücklichen” gefunden). Jetzt, nach einem weiteren Versuch die App zu starten, wurde mein Profil angezeigt und via Internet geladen. Jetzt läuft die TV App wieder. Danke!

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