Kalender und Kontakte werden in neuem Gerät nicht synchronisiert

walmas

Seit Jahren benutze ich Outlook Mail und seit etwa 2 Jahren Office 365. Wenn ich nun ein neues Gerät mit dem Intergga- Account einrichte, funktioniert das Mail tadellos, nicht aber der Kalender und die Kontakte. Beide bleiben auf dem neuen Gerät leer. Wenn ich im Webmail schaue, kann ich nur 4 uralte Kontakte sehen. Kalender sehe ich sowieso keinen. Bis jetzt habe ich das Problem so gelöst, dass ich mit dem SmartSwitch synchronisiert habe. Seit aber etwa 3 Wochen funktioniert das synchronisieren mit SmartSwitch auch nicht mehr. Es kann Outlook nicht mehr finden. Früher ging das problemlos, wenn man ein neues Gerät eingerichtet hatte. Hat das etwas mit IMAP zu tun? Ich bin mit dem Latein am Ende….

MTR

Hallo @walmas

Wenn du Office 365 oder wie es neu heisst “Microsoft 365” verwendest, so kannst du dort alles in Outlook einrichten. Mit alles meine ich E-Mail (Account von Inter GGA), Kalender und Kontakte.
Wie verwendest du denn Microsoft 365? Mit den Apps auf deinem Rechner / PC?

Damit werden die Daten wie eben E-Mail Nachrichten, Kalendereinträge und die Kontakte mit der Cloud synchronisiert.
Du kannst dann auf deinem Gerät (ich gehe davon aus, dass du mit Gerät ein Smartphone oder Tablet meinst) die Outlook App installieren und dort die Verbindungsdaten von Outlook resp. deinem Account eintragen und so hast du dann in der Outlook App die E-Mails, Kalendereinträge, etc.

Auf der Quickline-Webseite ist Online-Tool vorhanden, mit welchem du die Einrichtung vornehmen kannst.

Zu SmartSwitch kann ich nichts sagen resp. schreiben. Ist damit die Software von Samsung gemeint?
Dann musst du dich wohl an Samsung wenden, um dort Support zu erhalten. Ich kenne dies nicht…

walmas

MTR

Also Ich habe dies schon eingerichtet und mit den Mails klappt es ja gut. Ich habe eine Intergga Adresse, aber das ist ja bei uns heute Quickline. Ich verwende Microsoft 365 auf dem PC. Nun habe ich ein neues Laptop gekauft und konnte die Mail genau so gut einrichten, auch mit Hilfe des Online Tools von Quickline. Jedoch ist es das gleiche, Nur Mails kommen auf dem Laptop problemlos rein, jedoch keine Kontakte und kein Kalender. Bis jetzt hatte ich die Outlook-app im Handy nicht genutzt, habe es aber nun eingerichtet, wie von dir angegeben. Jedoch verlangt es mir ein Microsoft-Konto. Da habe ich das genommen, welches auch im Outlook vom PC steht. Auch dies finde ich komisch, denn ich will mich ja in Outlook mit meinem Quickline/Intergga Account einloggen. Das Konto von Microsoft hat es mir aber automatisch rein genommen. Komisch ist auch, dass auf dem Web-Mail auch keine Kontakte sind?

MTR

Hallo @walmas

Aha, mit Gerät meinst du deinen PC. Ja, dann herrscht jetzt ein bisschen ein Durcheinander.

Also auf deinem neuen PC kannst du die Microsoft 365 Apps installieren und dort in der Outlook App die Zugangsdaten für deinen Inter GGA / Quickline Account eintragen.
Meiner Meinung nach war es noch nie möglich, direkt Kontakte von und zum Web-Mail von Quickline zu synchronisieren.

Viel mehr hattest du diese Kontakte in deinem Outlook auf dem bisherigen, alten PC lokal gespeichert (Stichwort .pst-Datei). Diese ist nun nicht mehr vorhanden und daher hast du diese Einträge (Kalender, Kontakte) auch nicht mehr. Ich hoffe, dass du ein Backup davon hast.

Die Outlook App auf dem Smartphone musst du nicht zwingend einrichten. Ich dachte, dass du mit Gerät ein mobiles Gerät meinst 😃
Und dort zur Einrichtung: dort muss du keine Outlook resp. Microsoft-Account Angaben eintragen.
Du musst dort auswählen, dass du den Account manuell einrichten willst (falls gwünscht…). Anschliessend kannst du die Daten gemäss der von mir verlinkten Anleitung einfügen.

walmas

MTR

Ja vermutlich habe ich mich nicht korrekt ausgedrückt.

Auf meinem normalen PC habe ich die Ost. Datei von Outlook. Dort ist der Kalender und die Kontakte drinnen.

Das ist kein Problem. Aber früher, als es noch die PST. Datei war, hat es immer geklappt, wenn ich einen neuen PC mit Outlook einrichtete. Wie gesagt, E-Mails werden auch korrekt angezeigt, also auch sämtliche erstellten Unterordner.

Die Kontakte konnte ich mittlerweile auch auf den neuen Laptop importieren. Jetzt habe ich nur noch das Kalendeproblem. Das habe ich noch nicht rausgefunden, wie ich den auf das neue Laptop bekomme. Die Option “Kalender freigeben” funktioniert bei mir im Outlook nicht. Ist grau hinterlegt. Ich möchte den einfach synchronisieren können.

MTR

OK sehr gut, wenn das mit den Kontakten wieder funktioniert 👍️

Mit den Kalendereinträgen verhält es sich genau gleich ➡️ Import aus der .ost-Datei (spielt keine Rolle, ob .ost oder .pst).
Das macht man nicht via Kalender freigeben. Das ist für die Freigabe z.B. innerhalb von Firmen in Zusammenhang mit Exchange, damit die Arbeitskollegen deinen Kalender einsehen können.

Und mit was willst du synchronisieren? Resp. zwischen welchen Geräten, Cloud, etc. 🤔

walmas

MTR

Ja eben, bis jetzt habe ich dies immer mit SmartSwitch machen können. Das ist das Synchronisationsprogramm von Samsung Handys. Aber seit ein paar Wochen funktioniert dies nicht mehr bei mir.

Das mit dem Kalender funktioniert leider auch nicht, da kann ich nur über einen Monat importieren. Mehr lässt es gar nicht zu.

Und damit hilft es bei Wiederkehrenden Ereignissen auch nicht.

Ich suche nun nach einem anderen Synchronisationsprogramm.

MTR

Guten Morgen @walmas

Wie schon erwähnt: für das Fehlverhalten bei dieser SmartSwitch Applikation musst du dich wohl an Samsung wenden. Das hat nichts mit Quickline oder der Quickline Mail-Adresse zu tun.

Das Thema selber ist eher was für ein Microsoft 365 Forum und nicht für die Quickline Community 😎
Bezüglich der Quickline Dienste ist ja alles OK. Es geht um die Einrichtung und Synchronisation von Microsoft und Samsung Produkten…

Leider weiss ich immer noch nicht, was du von wo zu wo synchronisieren willst. Für die erste Synchronisation mit einem neuen Gerät (egal was) braucht es einen Master. Dieses Gerät besitzt sozusagen die Daten, welche dann auf die anderen Geräte “verteilt” oder eben mit den anderen Geräten synchronisiert wird.
Und so wie ich das verstanden habe hast du nun auf deinem neuen PC / Rechner die Kalenderdaten noch nicht. Dies aufgrund dessen, dass diese noch auf dem alten Rechner vorhanden sind.
Daher wirst du auch nichts synchronisieren können. Als erster Schritt müssen diese Kalenderdaten wiederhergestellt werden. Und dazu hilft dir SmartSwitch auch nicht.

Oder dann habe ich etwas falsch verstanden, was du genau machen willst resp. was nun wo nicht funktioniert 🤷‍♂️

walmas

MTR

Also ich habe einen PC zu Hause, welcher mit Microsoft 365 bestückt ist.

Da wir jedes Jahr 3 Monate im Ausland verbringen habe ich noch zusätzlich einen Laptop, den ich mitnehme.

Nun habe ich einen neuen Laptop gekauft. Das Microsoft 365 hat es mir automatisch bei der Installation des neuen Laptops installiert. Sofort kamen auch meine E-Mails darauf. Nicht aber meine Kontakte und mein Kalender, welche ich auf meinem PC zu Hause habe. Bis jetzt war das kein Problem, weil das Synchronisieren mit Outlook mit SmartSwitch jeweils geklappt hatte. Ich konnte Outlook auf dem PC mit dem Handy synchronisieren und danach das Handy mit dem neu installierten Laptop. Das geht jetzt aber nicht mehr weil irgend etwas in SmartSwitch nicht funktioniert. Ich vermute, ich müsste irgendwo die Berechtigung in Outlook neu erfassen, dass die Synchronisation wieder geht. Ich habe aber noch nicht herausgefunden, wo ich das bereinigen müsste. Samsung hat mir keinen Support für Smartswitch angeben können. Nun werde ich es noch mit einem Microsoft Support versuchen.

walmas

@MTR

Hier möchte ich dir ein Update zu meinem Fall geben.

Ich habe also Microsoft kontaktiert, Sie waren sehr bemüht und haben mein Office repariert. So wie es aussah, war das die Lösung. Jedoch als ich das Outlook wieder aufschaltete, kam wieder die gleiche Meldung.

Ich hab dann per Zufall gemerkt, dass die Synchronisation nur klappt, wenn Outlook nicht geöffnet ist. Wenn die Synchronisation dann fertig ist, kann Outlook nicht geöffnet werden. Es kommt die Meldung, dass Outlook nicht 2x geöffnet werden kann, obwohl Outlook vermeindlich nicht geöffnet ist. Vermutlich muss durch die Synchronisation Outlook im Hintergrund offen sein. Ich muss dann via Taskmanager Outlook schliessen, danach geht es wieder mit öffnen.

Zu sagen ist noch, dass Smartswitch auf dem neuen Laptop problemlos synchronisiert. …. komische Sache, aber ich kann damit leben.

Vielen Dank trotzdem für deine Bemühungen