Kann nicht Telefonieren obwohl voller Empfang

Hoihoi

Hallo zusammen.

Ich habe das Problem das ich trotz vollem Empfang und 4G nicht Telefonieren kann.

Bin Ratlos was ich machen könnte.

Seitens Sunrise (Quickline) bekomme ich keine schlaue Antwort.

Gruss

mahony

Hoihoi ich nehme jetzt mal an, dass du das smartphone bereits neu gestartet hast und es trotzdem nicht funktioniert.
Da kann einiges sein, nebst einer Störung bei Sunrise (QL) oder aber auch ein SIM defekt.
Geht nur das hinaus telefonieren nicht oder auch der empfang?

marmott15

Hoihoi

Obwohl ich ein ähnliches Problem habe und vom Quickline Support nicht gerade begeistert bin, glaube ich nicht dass das diesmal ein hausgemachtes “Quickline”-Problem ist. Quickline nutzt ja das Sunrise-Netz, und das, glaube ich, ist ja schweizweit relativ gut aufgestellt. Ich würde den Grund eher beim Smartphone, bzw. dem 4G-Modul suchen.

Ich z.B. erhalte beim Streamen von Musik bei angezeigtem vollem 4G-Empfang plötzlich die Meldung “Sie sind anscheinend nicht mit dem Internet verbunden”, obwohl um mich herum die Handys wie wild benutzt werden zum Musik hören, gamen etc… Nur bei mir tut sich minutenlang nichts, plötzlich geht es dann wieder für längere oder auch nur kurze Zeit. So macht Streamen keinen Spass. Trotzdem habe ich nicht Quickline sondern mein Handy im Verdacht. Manchmal machen selbst normale Telefongespräche Mühe. Unter WLAN keine Probleme.

Ich habe gelesen, dass mein Handy (iPhone 12) Probleme mit dem 4G-Modul haben kann. Später wurde gesagt, dass es mit einem Update behoben worden wäre… Nun ja… Ich werde es wohl zur Abklärung mal beim Reseller vorbeibringen müssen.

Erich

Hoihoi Noch ein Typ, hast du schon versucht dein Smartphone auf 3g und 2g umzustellen?

Hoihoi

Ich danke euch für die schnellen Rückmeldungen..

Ich konnte mit meinem Smartphone jetzt 2 Jahre lang ohne Probleme telefonieren. Auf einmal geht nichts mehr. Kann keinen Anrufe machen geschweige empfangen.

Wenn ich aber von meinem Wohnort in die nächste Ortschaft fahre kann ich lustiger weise wider telefonieren🤷‍♂️🤷‍♂️🤷‍♂️

-Smartphone wurde neu gstartet

-Simkarte raus und nach 10 Minuten wider rein gemacht

-Speedtest

usw…..

Das gleiche wurde mir vom Quickline empfohlen🙈

Seitens Sunrise sei laut ihrem System alles ok.

Werde jetzt wohl mal eine neue Simkarte anfordern.

Ich vermute das es an der umstellung auf 5G liegt…

Ah und das Problem haben wir mit 3 Geräten…

Gruss

mahony

Hoihoi da ist der fall ja klar, dass es an der antenne bei deinem wohnort liegt. Wenn du in einer anderen ortschaft normal telefonieren kannst.
Damit du zu hause telefonieren kannst empfehle ich dir die wlan telefonie einzuschalten, mindestens bis es behoben ist. Weiter QL darauf aufmerksam machen, dass die antenne geprüft wird. Ich weiss das kann nervenrauben werden mit dem QL Kd. Dienst, aber ich denke direkt an sunrise wenden kannst dich wohl nicht, weil du nicht direkt sunrise kunde bist.
Für dich hoffe ich jetzt, dass vielleicht eine neue SIM das Problem lösen kann.

Hoihoi

mahony das es Nerven braucht mit dsm Kundendienst kenne ich….

Bin jetzt schon fast 3 monate mit dem Kundendienst im kontakt🤦‍♂️🤦‍♂️🤦‍♂️

Hoihoi

Habe den QL Kd auf das Problem angesprochen. Da das Problem mit dem Empfäng schon seit anfangs August da ist….

Jede Woche wider irgend etwas nöies was ich noch ausprobieren soll.

Ea funktioniert alles. Internet, WhatsApp usw

Einfach das ganz normale Telefonieren geht nich!!

Habe schon alles ausprobiert.