Eingeschränkter Zugang zum Internet

100053973

Ich habe ein eigenes Netzwerk über einen Router. Der PC ist mit Kabel am Router oder direkt am Modem verbunden. Ich habe oft nur einen beschränkten Zugang zum Internet. Durch Aus und wieder Einstecken des Kabels kann ich die Verbindung meistens wieder herstellen. Dieses Prozedere muss ich alle zwei bis drei Tage wiederholen.

Kennt jemand dieses Problem?

mahony

100053973 nein dies kenne ich so nicht.
Ist dein QL modem im bridge mode, weil du einen privaten router hast?
Welches QL modem hast du?

Erich

100053973 Das Problem ist mir nicht bekannt. Welchen QL Router hast du denn? Der PC sollte mit diesem verbunden werden.

MTR

Hallo @100053973

Auch ich kenne solche Probleme nicht.
Wenn du ein eigenes Netzwerk via eigenen, zusätzlichen Router hast, so muss das Quickline Kabelmodem / Router im bridge mode sein. Anschliessend verbindest du das Kabelmodem mit deinem eigenen Router am korrekten Port.
Und vom eigenen Router aus führt ein LAN-Kabel zu deinem PC.

Prüfe doch mal dein Kabel oder tausche es aus.

Hast du etwas am eigenen Router geändert oder sonst Anpassungen vorgenommen?

100053973

Hallo Erich und MTR

Rauter wurde professionell installiert. Auch wenn ich das Kabel direkt am Modem anschliesse taucht das Problem auf, das Kabel wurde ersetz ohne Erfolg. Über den Router sind zwei Fernsehgeräte angeschlossen, da hatte ich noch nie ein Problem in diesem Zusammenhang festgestellt.

eumel999

100053973 Somit könnte eventuell ein Problem mit der Netzwerkarte, dem Treiber der Netzwerkkarte, installierter Software (Virenscanner, Firewall, komische Tools, Browser-Addons etc.) oder dem Betriebssystem bestehen.

MTR

Dann ist die Fehlerquelle irgendwo bei deinem PC zu suchen. Wenn alle anderen Geräte im Netzwerk nicht vom Ausfall betroffen sind, dann liegt es irgendwo an der Hard- oder Software auf dem Rechner…

100053973

MTR

Um den Zugang 100% zu haben verändere ich am PC nichts. Das Prozedere ist wie folgt:

Kabel am Router ausziehen und direkt am Modem anschliessen, danach wieder ausziehen und am Router anstecken.

Danach funktioniert es für zwei drei Tage.

eumel999

100053973 Mit meinen vorherigen Kommentar wollte ich sagen, dass du eben eventuell am PC etwas verändern musst, damit dein Problem gelöst werden kann. Ansonsten kannst du ja den professionellen Installateur des Routers um Rat fragen.

MTR

Ciao @100053973

Es hat etwas mit deinem PC zu tun. Wenn du das Netzwerkkabel aussteckst passiert halt so Einiges 😃
Und das hilft dann, dass die Verbindung für ein paar Tage wieder OK ist.

Es kann z.B. sein, dass es an deinen DHCP leases liegt oder ganz Vieles mehr. Es wurden hier schon einige “Beispiele” aufgelistet.

MarkusQuick

Ich hab mich gewundert, dass hier niemand gefragt hat, was man eigentlich unter einem ‘eingeschränkten Zugang zum Internet’ versteht. Das kann ja alles möglich bedeuten.
Gehen dann alle Internet Programme auf dem PC komplett und dauerhaft nicht mehr? Oder nur die Webseiten nicht mehr, aber z.B. E-Mails schon noch? Oder ist der Zugang nur langsam oder unzuverlässig?
Kann man vom PC noch rauspingen: ping 8.8.8.8? Hat der PC IPv4 und IPv6 im Dualstack? Geht nur noch eines davon?

Aber der erste Gedanke war bei mir auch der DHCP Lease. Der wird regelmässig automatisch erneuert, sonst verliert der PC seine IP Adressen nach einer Weile. Da die anderen Geräte im Netz aber offenbar funktionieren, wüsste ich auch nicht, warum der PC seine Adressen nicht mehr erneuern kann.

Was kann man also tun:
Solange alles noch funktioniert die Netzwerkeinstellungen aufrufen und sich alle relevanten Daten notieren: IPv4 und IPv6 Adressen statisch oder per DHCP, DHCP statisch oder dynamisch Zuordnung, DNS Server.

Wenn der PC spinnt, nochmal in den Netzwerkeinstellungen schauen, ob sich da was geändert hat.

Und gelegentlich mal auf der Konsole ping 8.8.8.8 versuchen bzw. ping 2001:4860:4860::8888

Nachtrag:
Unter Windows Dienste schauen, ob der DHCP-Client Dienst läuft und automatisch gestartet wird.

MTR

Da hat @MarkusQuick natürlich recht 👍️ Unter einem “eingeschränkten Zugang zum Internet” kann man alles Mögliche verstehen 😎
Ich bin aufgrund der Beschreibungen davon ausgegangen, dass gar keine Verbindung mehr “nach aussen” möglich ist.

Und dass es dann immer so mehr oder weniger 2 Tage sind ist auch komisch resp. gibt wiederum Hinweise auf die mögliche Fehlerquelle. Daher ist mir dies mit dem DHCP Lease in den Sinn gekommen. Das kommt dann mit den 48 Stunden in etwa hin.
Oder ob dann ein Konflikt zwischen Router und PC besteht bezüglich der IP-Vergabe. z.B. ist am PC schon eine statische IP vergeben und am Router ist für den Rechner ebenfalls eine IP fix zugewiesen…

@100053973 soll doch mal die guten Tipps von @MarkusQuick durchführen und wieder melden was geht und nicht geht.

EricBorgoausZ

Hallo zusammen

Ich und mein Nachbar haben aktuell dasselbe Problem. Ich würde es als Speed Problem bei QL definieren. Wir haben beide Glas (FTTH) und aktuell keine zuverlässige Verbindung. Laut QL liegt eine Störung vor und sie seien am Suchen nach einer Lösung. Jetzt könnt ihr euch ja vorstellen dass der der Kabelbetreiber (TBS Suhr) und (QL) das Problem, in eine olympischen Disziplin (gemeint ist PingPong) vor sich her schieben.

Jeder gibt dem Anderen die Schuld das nichts geht. Das hier geschilderte Problem hat nichts mit DHCP Lease, mit DNS USW zu tun. QL ist aktuell am Neukunden akquirieren wie kein Anderer und zahlt jetzt dafür den Preis. Für mich als langjähriger Kunde bei QL, muss es ein Kopfstoss sein, wenn ich sehe, wovon Neukunden profitieren können wenn sie zu QL wechseln.

@100053973 melde dich bei mir und wir können das Problem zusammen angehen. Gruss von einem verärgerten QL Kunden

Stefan77

Hallo

Ich hänge auch am Ziknet-Netz in Suhr. Ebenfalls Glasfaser. Habe seit 1. Oktober das 200 Mbit/s-Abo. Seit ca. 2 Wochen erreiche ich jeden Abend zwischen ca. 19:30 und 23:00 Uhr Download-Geschwindigkeiten von nur ca. 10 - 50 Mbit/s. Der Upload ist bei 200 Mbit/s. Zu den übrigen Zeiten (Morgens, Tagsüber, Nachts) ist auch der Download konstant bei 200 Mbit/s.

Habe dem Quickline-Support schon geschrieben und Speedtest-Screenshots geschickt, und darauf eine absolut unprofessionelle Antwort bekommen (“Ein Speed Test ist immer eine Momentaufnahme und widerspiegelt nicht Ihre Eigentliche Internet Abo. Es kann also gut sein, dass, wenn Sie Speed Tests durchführen, das von 7 Speed Tests 1 davon schlecht ausfällt.”), die mich veranlasst hat, mein Abo per Ende Monat gleich wieder auf 100 Mbit/s downzugraden.

Bei mir sind am Abend 7 von 7 Speedtests langsam. Oder 20 von 20. Oder 100 von 100, wenn ich soviele machen würde. Und nicht nur ein einziger.

Das schaut mehr danach aus, dass die Leitung von Ziknet zu Quickline (bzw. ins Internet) am Abend, wenn alle online am Streamen, etc. sind, völlig überlastet ist. Und dies seit anfang Oktober, wo vermutlich viele Kunden ihr QL-Abo von 50 auf 100 Mbit/s, oder von 100 auf 200 Mbit/s, etc. (zu den gleichen Preisen) gewechselt haben.

Habe mir das cnlab UX Speedtest-Programm heruntergeladen und lasse das jetzt mal 24 Stunden laufen (Serie von Total 96 Messungen, alle 15 Minuten)

Nachtrag: Speedtest-Serienmessung von Freitag 22:15 Uhr bis Samstag 22:00 Uhr.
Ab 19:30 Uhr wird es ziemlich schnell ziemlich langsam. Ab 23:30 Uhr ist es wieder normal.