Probleme mit Replay

smart

Ich habe seit ein paar Tagen Probleme mit dem Replay TV, wenn ich vorspule oder zurück spule kommt danach bei der normaler Play Geschwindigkeit ca 1-3 Minuten ein blauer Kreis (Ladeanzeige), die Sendung geht aber weiter. Die Pause Funktion geht in dieser Zeit auch nicht. Meistens verschwindet dieser blaue Kreis nach 3 Minuten. Auch wenn Werbung während einer Sendung eingespielt wird, verliert man die letzten Sekunden vom Film, oder dieser ruckelt ein paar Sekunden. Dies am Standort 3250 Lyss, kennt jemand dieses Problem?

Ich hab schon mehrmals dir TV Box restartet, den cache von der Quickline App gelöscht. Bis jetzt ohne Erfolg…
Die Box ist über LAN verbunden, Version 3.41.4

Erich

smart Hast du die Internetverbindung zur Box nachgeprüft? Oft liegt es daran. Sonst wende dich an den Netzbetreiber, es kann auch an der Box liegen.

Denise

Erich hab genau die gleichen Probleme, auch alles versucht

Erich

Denise Dann melde dich beim Kabelnetzbetreiber, wie gesagt, wenn die Internetverbindung stark ist, könnte es an der Box liegen.

Denise

ja Danke, werd ich machen

smart

Ich hab mal den Internet Durchsatz gemessen, ist mit 100MBit/s in Ordnung (ich habe Internet S)
werde das am Abend nochmals wieder holen.

Denise

ich hab 250MBit/ s und das hat ja Jahrelang besten funktionier, ist seit kurzem so

werde mit WWZ Kontakt aufnehmen

mahony

Auch bei mir diese Replay Probleme, habe aber mit dem QL Kd.Dienst keine Nerven mehr.

smart

Ich schreib jetzt mal dem Kundendienst mein Problem

Ste

Hat bereits jemand das Problem lösen können? Habe dies ebenfalls seit drei Tagen.

Erich

Ste Hier bei uns ist das Problem nicht bekannt. Melde dich bei deinem Kabelnetzbetreiber.

mahony

Ste Nein, aber gem. meines Kabelnetzbetreiber ist QL an der Behebung dran.
Als Workarount spule 1x zurück. Bei mir verschwindet das „Rädchen“.

ChristophZ

Hallo @smart @Denise @mahony @Ste

Es gab in den letzten Tagen vermehrt Meldungen mit den erwähnten Symptomen. Unsere Spezialisten haben diese mittlerweile analysiert und konnten die Ursache von dem Verhalten gestern am späteren Abend beheben.

Beste Grüsse
Christoph

Megger

ChristophZ

Wie erklärt sich dann, dass wir heute noch immer ein merkwürdiges Verhalten der Box haben?

Die App hängt sich z. B. seit einigen Tagen häufig auf. Ein paar mal fing die Box auch ganz komisch an zu fiepen.

Was sollen wir tun? Der WWZ melden?

Denise

Bei mir wieder alles gut 🙂

mahony

Schaute gestern Abend dauern Replay, auch ich konnte nichts mehr von den Problemen feststellen.
Hoffe, dass es so bleibt.

smart

Bei mir läuft es auch wieder gut.

Danke

mahony

Leider seit heute wieder massive Tonausfälle bei Replay.
@ChristophZ bitte gleich wieder die Entwickler für die Behebung darauf ansetzen.

Erich

mahony Das ist schon komisch, bei mir gibt es diese Probleme nicht. Wurde es bereits wieder beim Support gemeldet?