Schlechter Ton bei einzelnen Sendern

juere

Seit gut. 2 Wochen habe ich auf der Quickline TV Box schlechten Ton beim Sender Telebärn. Andere Sender sind i.o..

Habe die Box Stromlos gemacht und neu gestartet. Ohne Erfolg.

Haben andere auch das Problem bei diesem Sender?

Jüre

Ich melde mich noch beim Support.

Elwood

juere Haben andere auch das Problem bei diesem Sender?

Kann ich bestätigen! Allerdings nicht seit zwei Wochen, sondern seit letzten Donnerstag (23.6.22). Habe extra rasch im Replay “nachgeschaut”, bis und mit Mittwoch einwandfrei, seit Donnerstag ist der Ton verzerrt. Somit ist auch gesagt, dass das Problem sowohl live wie auch im Replay auftritt. Identisch auf meinen beiden UHD Boxen. Im Browser, auf dem Tablet und Smartphone tritt das Problem nicht auf. Sämtliche anderen Sender funktionieren ebenfalls einwandfrei.

Habe ebenfalls (via Kontaktformular) den Support benachrichtigt.

Update 28.6.22: Das Kontaktformular landet offenbar beim lokalen QL-Partner. Dort konnte man den Fehler reproduzieren und der lokale QL-Partner hat direkt ein Ticket beim QL-Support eröffnet. Es besteht also Hoffnung, dass sich QL dem Problem annimmt.

MTR

Ciao @juere

Nein du, Tonprobleme beim Sender Tele Bärn via Quickline UHD TV Box kann ich nicht bestätigen. Ich schaue nicht oft, aber auch so wäre mir das aufgefallen 😃

Gut, dass du die Box stromlos geschalten hast aber schade, dass es keine Besserung bringt. Super, wenn du diesen Fehler noch an Quickline meldest.

Was genau heisst für dich denn “schlechter Ton”? Mit Rauschen? Unterbrüche? Verzerrt?

Moni

@juere Ich habe auch seit 26.06.2022 Tonprobleme beim Sender Tele Bärn via Quickline UHD TV Box. Ist sehr mühsam und nichts was ich mache nützt.

Elwood

Moni …und nichts was ich mache nützt.

Was nicht weiter verwunderlich ist, da ja die Ursache des Problems nicht bei Deiner lokalen Infrastruktur liegt, sondern bei QL. Oder besser gesagt lag: Seit heute Mittag ist der Ton wieder störungsfrei.

juere

Nachdem ich den Support am 27.06.22 telefonisch kontaktierte, bekamm ich einigen Stunden später einen Rückruf vom Supprt. Das TV System wurde neu gestartet und seitdem habe ich wieder gewohnten Ton bei allen Sendern.

Besten Dank dem Support für die rasche Erledigung.

Fellraiser

Ich möchte meine Probleme auch noch hier verewigen.

Wie der Vorredner habe auch ich einen verzerrten Ton, aber nicht nur bei Tele Bärn sondern auch noch bei folgenden sendern:

Tele M1

Tele Basel

swiss 1 (oder wie der heisst)

Netflix

Sky TV

Youtube (habe ich noch nicht Kontrolliert.

Angefangen haben die Probleme am Samstag den 08.10.2022

Bis jetzt habe ich mehrere Telefonate mit dem Support gehabt. Leider alle ohne ein Erfolgreiches Ergebnis.

und immer die gleichen Fragen, Welche Sendung, Welche Uhrzeit usw……gibt es in der Liste keinen Punkt zum Ankreuzen ALLES und IMMER?

Es ist absolut Unbefriedigend und 2 ½ Wochen sind definitiv zu lang für so ein Problem und den Preis.

So, ich warte nun noch auf ein letztes Telefon vom Support. (leicht angesäuert)

MTR

Hallo @Fellraiser

Dann mache Quickline doch auf diese Diskussion hier aufmerksam.
Oder melde dich zusätzlich beim lokalen Kabelnetzbetreiber und mache Druck.