Probleme mit der Box. Wegen neuem Release?

mahony

So jetzt weiss ich, weshalb ich seit knapp einer Woche so massive Probleme habe. Box schmiert u.a. bei jedem Replay beenden ab. Bildschirm plötzlich schwarz. Wiedergabefehler bei LiveTV. Auch das Guide Problem schiebe ich in die selbe Schublade. Habe seit dieser Woche das Release 3.41.4-stb.
@ChristophZ was hat sich bei diesem Release geändert?

ChristophZ

Hallo zusammen

Es gibt mittlerweile eine eigene Diskussion zum Release 3.41.4 . Bitte ab jetzt alles, was das neue Release betrifft, dort platzieren. Die Anpassungen der neuen Version sind ebenfalls dort zu finden.

mahony Wenn die Probleme am letzten Samstag bereits seit einer knappen Woche bestanden, haben diese nichts mit dem neuen Release zu tun. Die ersten Kunden haben dieses erst letzten Donnerstag (23.06) erhalten. Um den Kundendienst zu kontaktieren, bitte den gewohnten Weg nutzen. Der Kundendienst ist nicht in der Community aktiv und kann daher auch nicht via @ markiert werden.

@mahony @marmott15 Ich habe das hier bereits mehrmals kommuniziert und wiederhole es gerne noch einmal: Jeder Release wird vor dem Ausrollen an unsere Kundschaft durch eine Alpha und Beta Gruppe getestet. Es gibt auch viele Versionen, die gar nie weiter als Alpha oder Beta gekommen sind. Daher bitte ich euch, diese Behauptungen und Mutmassungen zu unterlassen.

Beste Grüsse
Christoph

mahony

Ein bild des schwarzen bildschirm kann ich nicht posten, weil es mir keiner glaubt, dass der ton vorhanden ist und somit die box läuft. Aber der error wie der beweiss des release kann ich hier belegen @QuicklineKundenDienst @verantwortlicherUHDBox @ChristophZ was sind das für Fehler? Und Ihr wollt davon nichts wissen -weil das Release wieder mal nicht getestet wurde? Ein Ticket habe ich soeben eröffnet.

marmott15

mahony -weil das Release wieder mal nicht getestet wurde?

Das Problem an der ganzen “Testerei” (sofern überhaupt getestet wird?!) ist doch, das das Testsystem ein normiertes System ist und mit der (Kunden-) Realität oft herzlich wenig zu tun hat. Ich bin überzeugt, das es Systemkonfigurationen gibt, von denen die Quickline-Leute keine Ahnung haben dass es so auch funktionieren könnte. Deshalb sind auftretende Fehler beim Testsystem auch nicht nachvollziehbar, Kunststück! Ist übrigens nicht nur bei Quickline so. Auch habe ich den “leichten” Verdacht, dass man Probleme einfach aussitzt, ignoriert und hofft dass ein neuer Release das ganze dann in Wohlgefallen auflöst.

eumel999

mahony marmott15 It’s a success. Customer satisfaction guaranteed…

Ensuring High-Quality Standard

In order to ensure a high-quality standard of the TV application, sophisticated processes and a multi-level test strategy have been initiated. Automated regression tests for all software components on different levels (for native C, as well as for Java/Kotlin code) and automated end-to-end tests, e.g. for the players, were implemented.

These tests are executed in various configurations on multiple platforms and have been continuously improved and extended. For continuous integration (CI), we use suitable tools such as Jenkins and GitLab CI which control the execution and evaluation on a daily basis.

The test strategy is supplemented by manual tests that cover areas that are not (yet) automated or difficult to automate. An example is testing the synchronicity of subtitles with the video. These tests are done prior to the software release. They are constantly updated and adapted to the latest development and feature extensions.

Positive test results are the prerequisite for the product release of the UHD application to the end-users. The launch then takes place step-by-step in test groups (alpha and beta test groups) which enables further analysis in the field and thus a better prediction for the real user experience.

https://www.tara-systems.de/success-stories/quickline-tv-box

marmott15

“Seufz”! Wenns denn so wäre…. Tatsache ist doch, das wir zahlenden Kunden mehr und mehr zu Beta-Testern werden, weil unausgegorene Software auf den Markt geworfen wird, nur weil man der Konkurrenz “ein Mü” voraus sein will.