Ankündigung: Firmwareupgrade für Sagemcom F@st 3890V3

AndreasC · 2022-04-06T09:00:50+00:00

Guten Morgen liebe Community, in den nächsten Wochen werde ich, gestaffelt über alle Netze der Quickline, ein Firmwareupgrade für die Sagemcom F@st 3890V3 d...

MTR

Hallo zusammen, ciao @AndreasC

Mein Sagemcom Kabelmodem hat das Firmwareupgrade heute Morgen früh erhalten und hatte im Anschluss daran etwas “Startschwierigkeiten”.

Ich habe mich gewundert, wieso die Downloads so lahm sind resp. der Durchsatz so schlecht ist. Bei den regelmässigen Speedtest-Messungen ist mir dann aufgefallen, dass da was nicht OK sein kann. Weiter war das Festnetz ganz ausgefallen.

2 x ein Restart des Kabelmodems hat keine Besserung gebracht.

Der Anruf beim Quickline Support hat dann Klarheit gebracht, dass mein Kabelmodem vom Update betroffen war.

Nochmals Kabelmodem stromlos-schalten inkl. Kabel abziehen (Festnetz, Netzwerk für eigenen Router, HF-Kabel) hat nun wohl die gewünschte Besserung gebracht. Zwischenzeitlich war ich ganz offline. Nun sieht es wieder OK aus…

100032416

Danke für die Ankündigung. Dabei stellt sich mir die Frage, ob der langsame Ramp Up des Upstreams (Abo: 1 Gbit/s / 100 Mbit/s) im HFC-Netz Luterbach von diesem Modem verursacht wird oder eher auf eine schlechte Abstimmung des Netzes zurückzuführen ist. Konkret messe ich im Upstream über die Zeit von 10 Sekunden seit dem Speed-Upgrade und dem damit verbundenen Wechsel auf dieses Modem (auf Anfang April 22) in den ersten drei Sekunden ein «Hochangeln» auf die die 100 Mbit/s und auch danach eine schwankende Upstream-Performance. Merkwürdig, denn der Downstream ist abolut stabil auf zirka 960 Mbit/s. Es würde mich echt interessieren, was andere User beobachten im Upstream-Verhalten.

MTR

Ciao @100032416

Was meinst du denn mit Schwankungen in der Upstream-Performance? Hoch und runter mit den Werten?

Mir sind die Schwankungen ebenfalls aufgefallen und ich habe mich deswegen beim Kabelnetzbetreiber gemeldet. Dies war Ende März 2022. Mir fiel auf, dass die Upload Performance stark zu schwanken begann (Zick/Zack - Sägezahn-Verlauf) und gleichzeitig im Durchschnitt auf noch die Hälfe zusammenbrach. Neustarts des Kabelmodems halfen nichts.

“Plötzlich” war das dann wieder OK. Die Kurve der Werte war wieder flacher, die Ausreisser nach unten weniger und der Durchschnitt der Upload-Werte pendelte sich wieder bei ca. 90 Mbit/s ein.

Ich habe auch das Internet L Abo (2019) und bin im Versorgungsgebiet von GGS wohnhaft.

100032416

Ja, genau, so sieht die regelmässig Messung aus (Screenshot): Der Upstream benötigt eine Anlaufzeit von drei, vier Sekunden. Oft verläuft auch danach die Kurve nicht flach. Aus meiner Sicht klar ein Fehlverhalten des Modems oder des Netzes. Das Ticket habe ich bereits eröffnem lassen bei Quickline, denn beim vorherigen Abo (500 down/ 50 up) zeigte der Upstream einen Kurvenverlauf wie der Downstream: steil auf die Nenngeschwindigkeit, danach einen geraden Verlauf bis zum Messende. Das Problem: Offenbar messen sogar die Quickline-Supporter mit einem Tool, das nur die Mittelwerte anzeigt anstatt kombiniert mit einer Zeitachse. Und offenbar werden die Mittelwerte erst nach dem Ramp Up ermittelt, womit die Zahlen immer recht gut aussehen. Die verstehen dann gar nicht richtig, dass ich als Fernmeldeelektroniker der Meinung bin, dass eine derartige Instabilität nicht wirklich berfriedigend sein kann in einem Übertragungsnetz. Mit wäre das ein Ansporn, mich mal mit der Qualität meines Netzes zu beschäftigen und der Sache auf den Grund zu gehen…

marmott15

Habe hier ebenfalls eine Messserie gestartet und ich habe diese Upload-Auffälligkeit nicht (Netz WWZ):

Bei mir ist eine “Auffälligkeit” eher im Überschiessen beim Download zu sehen, wenn man so will…

MTR

Guten Morgen @100032416

Machst du die Messung mit dem Tool cnlab UX Test 🤔

Ich habe auf einem Raspberry Pi eingerichtet, dass alle 10 Minuten der Ookla Speedtest durchgeführt wird. Die Daten schreibe ich in eine Influx DB und werte diese mit Grafana aus resp. lasse mir die schön anzeigen 😀

Dort habe ich dann halt eben auch “nur” die Durchschnittswerte. Ich muss dann sonst auch mal die Messung mit cnlab durchführen.

Ich bin gespannt auf deine Rückmeldung zur Antwort vom Support bei Quickline auf dein Ticket.

AndreasC

Hallo und guten Morgen,

wir hatten gestern Hektik bei der Aktualisierung der Modem. Auf Grund von technischen Problemen hat der Upgrade bei einzelnen Geräten zuerst nicht geklappt. Die Modems waren in einem Zustand, der äusserlich wie “Online” wirkte, jedoch noch im “Upgrade-Mode” befand. Das führte dazu, dass die Modems nur mit 10mbit/s unterwegs waren.

Um 18h30 war der Spuk vorbei und alle Modems wieder mit den richtigen Einstellungen und der neuen Firmware online.

Viele Grüsse,

Andreas

pas5

AndreasC Div. Ports konnten nicht geöffnet werden.

Ich habe zu Hause eine Synology Station und habe eine UPnP Port-Erweiterung für den Zugriff von Aussen aktiv gehabt. Bislang hat alles funktioniert.

Seit dem Update aber nicht mehr. Auch nach erneuter UPnP Aktivierung / Deaktivierung im Quickline wie auf der Synology Station, klappt es einfach nicht.

Auch ein Factory-Reset vom Router hat nichts gebracht.

Was kann ich noch machen, damit UPnP wieder funktioniert?

LG, pas5

eumel999

pas5 Fredy-57 Die beste und nachhaltigste Lösung: Das Sagecom in den Bridge-Mode versetzen lassen und dahinter einen eigenen Router betrieben. So habt ihr die volle Kontrolle über eueren Router und könnt alles nach euren Wünschen konfigurieren.

Fredy-57

Wie bei pas5 funktioniert die Portweiterleitung meiner Synology Station seit dem Update nicht mehr. Ist eine Lösung verfügbar?

LG und Dank

AndreasC

Hallo Zusammen, welche Art von Portweiterleitung ist das? (Welche Ports, UDP/TCP etc.etc.)

Ihr könnt mir auch direkt schreiben, damit wir es nicht in der Öffentlichkeit besprechen müssen.

Viele Grüsse,

Andreas

Fredy-57

AndreasC

Hi Andreas

Hatte am Samstagabend 23.04.2022 kein Internetzugriff mehr. Modem neu gestartet - Zugriff i. O. Jedoch zeitgleich Mitteilung von Synology erhalten “Portweiterleitungsregeln konnten nicht wieder angewendet werden”.

Ports & Protokolle: Verwaltung 5000 & 5001 TCP; Web/Foto 80 & 443 TCP; Cloud 6900 TCP; VPN 1701 & 500 & 4500 UDP

Beim aktualisieren (neu speichern) der Konfiguration werden die bestehenden Ports gelöscht und von Synology neu geschrieben. Nach dem Speichern = Fehlermeldung “nicht alle Portweiterleitungsregel konnten gespeichert werden”. (Gem. Test wird keine Regel geschrieben)

LG Fredy

AndreasC

Fredy-57

Hallo Fredy,

entschuldige die verspätete Antwort. Ich habe Dir eine private Mitteilung geschrieben.

Viele Grüsse,
Andreas

Fredy-57

Andreas, keine Lösung? Keine Antwort?
HG Fredy

pas5

eumel999 Das Sagecom in den Bridge-Mode versetzen lassen

Und wie geht das ? Finde solche Einstellungen nirgendwo

eumel999

pas5 Bei den Kabelmodems kann der Bridge-Mode meines Wissens nur durch den Quickline-Support oder den lokalen Netzanbieter aktiviert werden.