Ausgehende Anrufe nicht möglich, eingehende allerdings schon.

qlnutzer

Hallo, ich habe mein Gigaset E560 per Kabel am Router, den ich von QL bekommen habe, angeschlossen. Eingehende Anrufe funktionieren, ausgehende nicht. Wenn ich eine Nummer wähle, kommt kurz das Besetztzeichen, dann der Wählton und dann wieder das Besetztzeichen. Habe dem KD schon dreimal angerufen und niemand weiss, was genau los ist. Laut QL-System vom KD ist alles ok und die Leitung ist frei und das Telefon auch aktiviert. Habt ihr mir eine Lösung? Ich weiss nicht mehr weiter… Den Router habe ich schon mehrmals zurückgesetzt, das Telefon und die Basis auch.

mahony

qlnutzer das verwendete telefonkabel, ist es das originalkabel? Hast du andere komponete dazugeschaltet z.B. verlängerung oder sonstige adapter?

Welches modem/router von QL hast du? Du hast den router schon zurückgesetzt. Wurde dazu der router stromlos gemacht? Hast du auch internet von QL? Wenn ja, funktioniert dies einwandfrei? Sonst tippe ich auch auf einen defekt des rückwegmoduls resp. auch der tv dose

Sorry die fragen, aber wir anderen kunden möchten dir versuchen zu helfen.

Was mir in den sinn kommt. Hast du im cockpit alle ausgehenden anrufe gesperrt? Vielleicht unbewusst.

qlnutzer

mahony

ja, das verwendete telefonkabel ist das originalkabel. Nein, ich habe keine verlängerungen oder irgendwelche komponenten dazugeschaltet. Ich habe den weissen Technicolor Router von QL. Die im QL Shop wollten mir keinen anderen geben🙄. Nein, internet habe ich keines von QL.

qlnutzer

qlnutzer ich glaube nicht dass ich da was gesperrt habe…

mahony

qlnutzer habe rasch den prof.google über dieses gigaset abgesucht. Erschreckend ist dass dieses phänomen bei allgemein gigaset sehr häufig ist. Es wird eine mögliche behebung wie folgt beschrieben: gigaset komplett entkabeln, akku entfernen, -meine empfehlung: QL router für 30sek. stromlos machen (stecker ziehen) dann wieder aufstarten. Wenn aufgestartet Gigaset wieder verkabeln und akku einsetzen und nochmals testen.

Hast du sonst noch ein anderes telefon zum testen?

Sonst musst du dich direkt bei deinem Kabelnetzbetreiber (nicht QL) melden.

qlnutzer

mahony nein, ich habe kein anderes telefon zum testen

MTR

Hallo @qlnutzer

Funktioniert es etwa in der Zwischenzeit wieder mit deinem Telefon?

@mahony hat schon fast alles erwähnt, was du selber prüfen und tun kannst.

Telefon hat eine Anzeige / Strom / Akku?

Telefon hat eine Verbindung zu Basis und zum Kabelmodem? Je nachdem das Telefon direkt am Kabelmodem bei Tel1 einstecken und prüfen.

Die Telefon-LED am Kabelmodem leuchtet?

Anderer Telefon-Anschluss am Kabelmodem verwenden. Welches Technicolor Kabelmodem ist bei dir im Einsatz? Welches Modell?

Ansonsten mal ein neues Kabel verwenden - ev. ist dieses defekt.

Dann die Sperrsets im Quickline Cockpit prüfen.

Wenn das alles nichts bringt, dann kann nur das Kabelmodem defekt sein oder das Telefon ist kaputt.

Du kannst ansonsten mit dem Telefon zum Nachbar und das prüfen oder dann im Quickline Shop oder im Kablenetzbetreiber-Shop vorbei und prüfen, ob das Telefon noch funktioniert.