Quickline TV - massive Probleme

eha

Seit der Umstellung auf Glasfaseranschluss vor ca. 2 Monaten startet das TV Programm stark verzögert, die Replayfunktion steigt zeitweise aus (plötzlicher Wechsel zu einem aktuellen Programm) und Fernseh- oder Radioprogramme steigen plötzlich aus. Ton weg und Bildschirm schwarz.

Beispiel gestern: Innerhalb von ca. 3 Stunden musste der Fernseher 4 mal neu gestartet werden!

Hat jemand ähnliche Probleme?

Danke für Feedback.

mahony

eha nein habe keine solche Probleme. Wurde beim Wechsel auf Glas die Box neu eingerichtet?

Versuch ein Total Reset. Achte dabei dass der TV eingeschaltet ist

ziehe den Stromstecker direkt an der Box
Warte mind. 30 sek.
Drücke die Taste an der Front der Box und halte diese gedrückt
Stecke den stromstecker wieder ein und halte die Taste weiterhin gedrückt
Die Taste kannst du loslassen, sobald am TV die Meldung erscheint „Updates werden geladen“ oder ähnlich
Folge den Anweisungen am TV

Meine Vermutung ist, dass bei diesem Wechsel etwas schief lief. Andernfalls melde dich bei deinem Kabelnetzbetreiber, auch der QL Kundendienst kannst du informieren.

Auch das Modem stromlos machen und dadurch neu zustarten ist nie falsch.

MTR

Hallo @eha

Das ist natürlich total uncool.

@mahony hat alles Wichtige schon erwähnt. Mal das Modem neu starten inkl. 30 Sekunden vom Stromnetz trennen (wird wohl eher nicht die Störungsquelle sein - kann aber sicher nicht schaden…).

Anschliessen die Quickline UHD TV Box neu starten. Dies kann du via die Einstellungen vornehmen.

Falls dies nichts bringt dann den Total-Reset wie beschrieben durchführen.

Im Normalfall behebt dies über 95% der Probleme.

Den TV neu starten bringt in diesem Zusammenhang nichts 😀

Viel Erfolg!

MTR

Hallo @eha

Und, erzähl mal: hast du immer noch massive Probleme oder konnten die Tipps und Tricks von @mahony und mir zu einer Besserung führen?