Login Web TV mit Abo Wechsel nicht mehr mögl.

petifrey

Hallo zäme
Hatte jemand nach dem zwangsweisen Wechsel auf die neuen Abos auch Probleme, dass Web
TV nicht mehr funktioniert?
Ich habe keine TV Box und werde auch nie eine haben wollen. Die Web Lösung war bisher immer besser, als was Quickline zu Stande brachte. Nun gabs den Wechsel auf ihre Eigenentwicklung und voilà, nichts geht mehr.
Login bei Quickline geht. Wechsel auf Web TV nirgends: weder Android App, noch übers Web.
Helpdesk ist zwar höflich aber sucht nicht bei Einstellungen meines Kontos. Support (Cache löschen, neu starten etc.) ist nicht sehr hilfreich.
Wie erkennt man, dass angemeldete Geräte Anzahl resp. die max. Mutationsanzahl erreicht ist? Ich sehe nichts aber einen gelben Balken, dass nur eine best. Anzahl erlaubt ist und bei mir kein Gerät angemeldet ist….
Die beste Zeit während Euro, so Wechsel zu machen, danke Quickline. Dass GA Weissenstein da einfach mitmacht, finde ich auch nicht sehr spannend.

mahony

petifrey Bei diesem Wechsel zu den neuen, eigentlich auch schon alten Abos 😆 , brauchst du die neue APP “Quickline TV” oder auch “Quickline TV Preview”. Die Alte Web-TV App funktioniert nicht mehr. Das Login sollte eigentlich dein QL Login sein.
Ich nehme somit an, dass du das Startpaket (also auch TV start) hast. Mit diesem Abo kannst du 1 Gerät verwenden. Wieviel Mutationen du noch vornehmen kannst, siehst du im Cockpit im Bereich Produkte => Digital TV dann “Verbundene Geräte verwalten”. In dem von dir erwähnten “gelben Balken” sollte dann die noch zur Verfügung stehende Anzahl drin stehen. Dass bei dir noch kein Gerät ersichtlich ist, ist, dass du noch keines angemeldet hast.
Info zu Abo [https://quickline.ch/tv]

MTR

Hallo @petifrey

Also die Weblösung ist ebenfalls von Quickline, gell 😄

petifrey Die Web Lösung war bisher immer besser, als was Quickline zu Stande brachte.

Also schön der Reihe nach. Für diesen Wechsel hast du ja bestimmt von Quickline Unterlagen mit Details und Informationen erhalten, oder? Darin sollte alles Wichtige erwähnt sein.

Du musst die “neue” Quickline TV App für dein Smartphone oder Tablet entweder im Play Store oder Apple Store herunterladen.
Details dazu findest du unter Mobile Apps auf der Quickline Webseite.

Alles rund um die Web-TV Lösung findest du in den FAQ - Fragen zum neuen Web-TV
Wichtig zu erwähnen ist, dass du den neuen Link verwendest und schaust, dass du einen Browser verwendest, welcher kompatibel ist. Chrome funktioniert z.B.

Das Login ist überall dasselbe. Also für das Quickline Cockpit, die Quickline TV App sowie für Web-TV.
Einzige Aussahme: du erstellst für Web-TV Profile und loggst dich anschliessend damit im Browser oder in der App an.

@mahony hat schon erwähnt, wo du im Quickline Cockpit prüfen kannst, wie viele Geräte registriert sind (und welche das sind) und wie viele Mutationen schon durchgeführt wurden.

Wichtig zu wissen - wenn du Hilfe willst - ist, was denn genau nicht funktioniert? Die Pauschalaussage “es geht nicht” ist doch etwas dürftig…

petifrey

Hallo mahony
Nein, ich habe Quickline TV M. Sollte 7 Tage Replay haben. Ich habe alle PW immer wieder zurückgesetzt. Komischerweise musste ich es zum Schreiben dieser Antwort hier auch tun.
Ins Quickline Login hatte ich nie ein Problem. Ich konnte immer dorthin, wo ich Abo ändern könnte etc. Von dort mit dem Link ins Web TV mit dem gleichen PW ging nicht. Mit neuem PW dito. Nichts geht mehr per Web oder App oder Replay. Da wurde etwas verschraubt. Wenn ich Rezensionen der App anschaue, hatten es auch andere so.
Android App geht nicht mehr. Klar meine ich nicht die alte Mobil TV App, bitte nehmt uns ernst und antwortet nicht mit sinnlosen “keine Antwort, bis Du auf dem neusten Stand bist..”. Ich habe Quickline TV Version 3.2107.03 vom 14.4.21. Es gibt keine andere Quickline App im App Store. Alle Cache, Cookies gelöscht. Da Web App nur Chrome kann (???) sogar dies noch installiert und getestet.
Warum glaubt mir niemand im Support? Hat jemand in der Community ähnliche Probleme gehabt und wie wurde es dann gelöst?

Anderer Test:
Mit der App ein falsches PW eingeben, kommt eine Fehlermeldung. Richtiges (neu erstelltes) PW eingeben. Die PW Eingabemaske bleibt, man kommt nicht rein. Das PW muss also stimmen, sonst würde ja auch die Fehlermeldung kommen. Dies bei Chrome und im App genau gleiches Verhalten.