Lautstärke auf Quickline FB funktioniert bei meisten Sendern nicht

MME

Mit diesem Problem habe ich mich schon mehrmals an den Kundendienst gewendet.
Ich habe zwei UHT Boxen, bei einer läuft der Ton mit Sonos bei der andere Box mit dein Sony Soundbar.
Bei beiden Boxen kann ich den Ton nicht mehr mit der Quickline Fernbedienung regelen, sondern ich muss die Ferbedienung des Soundbars bze. bei Sonos muss ich immer aufstehen und direkt an der Sonos Boxe den Ton lauter oder leiser machen.
Sonos wie Sony Soundbar sind mit einem Optical angeschlossen.
Bei einigen wenigen Sendern funktioniert es, zb. die lokalen wie Tele Bärn, Billinque, Tele Züri, die sehe ich aber fast nie.
Beste Grüsse Marco

Erich

MME Ich nehme an du hast die Fernbedienung neu eingerichtet. https://quickline.ch/media/4zbirok1/ql_tv_anleitung-fernbedienung.pdf

MME

Erich Ja da habe ich gemacht, mit diesem Move kann ich nun meinen Fernseher mit der QL FB anstellen, jedoch der Ton ist einfach fix eingestellt, ich kann weder läuter noch leiser machen. Dh. ich muss das mit der FB des Soundbars machen und bei Sonons (hat keine FB) muss ich jedes mal aufstehen ;-((()))

MTR

Hallo @MNE

Uh, da kann ich dir nicht wirklich helfen.

Sicher hilft ein Blick in die FAQ. Dort findest du bezüglich der Quickline Fernbedienung ein paar Hinweise und Tipps sowie Anleitungen.

Weiter gibt es diverse Probleme mit der Lautstärke, wenn z.B. eine Soundbar, ein AV-Receiver oder Dergleichen im Einsatz sind.
Nutze doch die Suchfunktion hier in der Quickline Community. Da gibt es ein paar Diskussionen mit Lösungen dazu.

Ob die funktionieren kann ich leider nicht beurteilen. Ich nutze keine solchen Geräte und habe die Box “Ton-mässig” direkt an den TV angeschlossen.

MME

MTR Ich habe schon alles versucht, auch Support. Am Schluss sagen sie… sie kennen das, das werde wohl beim nächsten Release gemacht.

marmott15

MME
Da scheinen wohl die externen Soundboxen das UHD-Box Audio-Signal auszuhebeln…
Funktioniert es, wenn Du alle Soundboxen mal trennst und mit den beiden UHD-Boxen nur über den Fernseher gehst?
Ich kann mir vorstellen, dass es eine “unglückliche” Konfiguration ist, mit der die UHD-Boxen (oder die Soundboxen) nicht klarkommen.

MME Am Schluss sagen sie… sie kennen das, das werde wohl beim nächsten Release gemacht.

<Sarkasmus ein>
“Wohl” heisst in diesem Zusammenhang: niemand hat eine Ahnung ob und wann… Das nennt sich “Quickline-Slang” 😀
<Sarkasmus aus>

MTR

Dann wird es schwierig. Ev. helfen dir die anderen Diskussionen hier in der Community um eben etwas zu probieren, was hilft.
Aber das ist wohl das was du gemeint hast mit “alles versucht”, oder @MME ?

Dann hoffen wir, dass Quickline diesen Fehler bald in einer kommenden neuen Version beheben wird!

Grummel75

Wie sieht denn die jeweilige Konfiguration aus? an welchem Anschluss des TV ist denn die QL-Box angeschlossen? HDMI ARC?
Wie ist denn die Soundeinstellung der Box? Surround aus/automatisch/fixer Modus?

MME

Grummel75 Die QL-Box ist mit HDMI am TV angeschlossen, und der Soundbar mit einem Optical.
Die Soundeinstellungen sind soviel ich weiss Surround, aber kann das einen Einfluss haben?

Grummel75

Als nicht so elegante Möglichkeit bliebe noch die Fernbedienung vom TV zu entkoppeln und die Lautstärkeregelung der Box wieder zu verwenden…

MME

Grummel75 Genau das mache ich ja jetzt, ich habe die QL FB neu auf meinen Samsung TV initialisiert, mit der kann ich den TV ein-/und ausstellen (vorher musste ich dafür die Samsung FB verwenden) und die Sender wählen. Der Ton funktioniert gar nicht (keine Anzeige) für die Lautstärke muss ich die FB meiner Boxen verwenden. Und bei meinem 2. TV muss ich - weil es Sonos ist - immer aufstehen und die Lautstärke direkt an der Boxe regelen, weil ja Sonos über das mobile Phone läuft…

Grummel75

MME Deswegen meinte ich ja, als “Notlösung” die Koppelung mit dem TV rückgängig machen und dann erscheint auch die Lautstärkeregelung der Box wieder. Nachteil ist natürlich, dass man 2 Fernbedienungen wieder verwenden muss.

Ansonsten probiere doch mal Surround auf “Aus” zu stellen und schau mal, ob es eine Verbesserung bringt.

MME

Grummel75 das versuche ich, surround auf Aus