Lautstärke leiser bei Bezahlsendern und Netflix

elefant

Seit einigen Tagen ist die Lautstärke bei den sogenannten Bezahlsendern (Romance, Eurosport usw.) und Netflix
auf einmal so leise, dass die Laustärke bei der FB höher geschaltet werden muss. Vorher war alles i.O.
Wo kann dies liegen. Habe Box aus- und wieder eingeschaltet - keine Änderung.

mahony

elefant mach noch einen totalreset der box. Auch wenn dies nichts bring melde dich bei QL oder deinem kabelnetzbetreiber.
nur wenn du nicht weisst wie den totalreset funktioniert:
trenne die box vom strom (stecker direkt an der box ziehen)
30sek warten
taste an der front der box drücken und gedrückt halten
stecker einstecken. Taste immer noch gedrückt halten
taste loslassen wenn am tv „updates werden geladen“ (oder ähnlich) angezeigt wird.
den anweisungen am tv folgen

elefant

mahony Super, vielen herzlichen Dank. Dieser Typ von Totalreset der Box hat alles wieder hergestellt. Vielen Dank. Beste Grüsse elefant

Ueliten

mahony

mahony
Hat auch bei mir geklappt mit dem Totalreset! Danke!🙏👍

MTR

Hallo @elefant

Das Stromlos-Schalten der Quickline UHD TV Box ist noch eine Variante, bevor du den Totalreset durchführst. Dazu trennst du das Netzteil für mindestens 30 Sekunden vor der Box. Falls dies nichts bringt, dann kannst du den von @mahony vorgeschlagenen Reset der TV Box durchführen.

Als Tipp: verwende doch das nächste Mal in der Quickline Community die Suchfunktion. In letzter Zeit häufen sich die Diskussionen bezüglich Problemen mit dem Ton und leider wird dazu jedes Mal eine neue Diskussion gestartet. So verliert man den Überblick und alle “Anfragen” werden mehrfach bearbeitet. Und die Lösung ist (meist) auch immer dieselbe. Somit reicht eine Suchanfrage aus und der mögliche Lösungsweg kann selber gefunden werden…

elefant

MTR vielen Dank für Hilfe. Der Typ von mahony hat alles wieder in Ordnung gestellt. Vielen Dank und schöne Zeit. Gruss elefant

mahony

elefant freut mich, dass es geklappt hat.

User57

Ich hatte auch Probleme mit schwankender Lautstärke zwischen den Sendern und APP’s. Bei mir war die Lautstärke bei allen Sendern ohne Dolby und wenn ich Replay geschaut habe viel leiser.

Das Problem bestand darin, dass sich die Lautstärke der UHD-Box aus geisterhand verstellt hatte.

Lösung:

TV Bedienung deaktivieren
Lautstärke der UHD-Box auf das Maximum stellen
TV Bedienung wieder aktivieren

Wie das funktioniert findest du im folgenden Link: https://quickline.ch/media/4zbirok1/ql_tv_anleitung-fernbedienung.pdf

Kann sein dass das Total-Reset die Lautstärke wieder auf das Maximum stellt und somit das Problem auch lösen könnte…

elefant

User57 Danke für Info. Der Typ von mahony hat alles wieder in den ‘normalen’ Zustand gestellt.

mahony

Ueliten freut mich, dass der erwähnte Workaround, auch bei dir funktioniert hat.

MTR

Hallo @Ueliten

Super! Schön zu lesen, dass es so geklappt hat 👍