Anrufe trotz Nummernsperre

bongo55 · 2021-02-18T10:08:27+00:00

Infolge unangenehmer Anrufe mit 0039,0044 und 0049 habe ich alle internationalen Anrufe im Cockpit gesperrt. Es scheint sich um Call-Center zu handeln, welch...

ThomasH

mahony Ich habe auch ein Bug vor 9 Monaten eröffnet und es war damals auch schon bekannt. Aber leider ist bis heute nichts passiert. Ich habe auch meinen lokalen Anbieter gebeten dies zu eskalieren. Mal schauen - die Hoffnung stirbt zu letzt ;-)

mahony

Jetzt kommt das Beste. Meine gesamte Sperrliste ist leer und es lassen sich auch keine anderen "ganze"Nummern mehr speichern. Habe nun ein Ticket erstellt, mal schauen was da für eine Antwort kommt. Ich rechne: “Lieber blöder zahlender Kunde, Sie sind selber Schuld. Wechseln Sie bitte Ihr Telefonkabel zwischen Router und Telefongerät, dann würde es nicht mehr passieren” - ironie off
Und weiter es ist nicht das einzige was im Cockpit leer ist. Mich macht es einfach sauer, dass die Kunden wirklich nicht ernst genommen werden, was man bei diesem Bug (Nummernblöcke sperren funktioniert nicht) eindeutig sieht. QL benötigt über 1 Jahr um einen Bug zu beheben!

bongo55

mahony kann zwar nicht helfen, finde aber das Vorgehen und den Support mehr als schlecht !!!

ThomasH

Ja, meine Sperrliste ist auch seit mind 2 Tage leer 🙁. ….

bongo55

ThomasH habe soeben mein cockpit konsultiert, nur aber wirklich nur gähnende Leere. Eine absolute und befremdende Frechheit…

ChristophZ

Hallo zusammen

mahony ThomasH Grummel75 bongo55
Es sollte ab sofort wieder wie gewohnt funktionieren.
Falls bei einzelnen Kunden noch Probleme auftreten sollten, bitte den Support kontaktieren.

Beste Grüsse
Christoph

Sirius

Ich denke das Problem dürfte schnell gelöst werden. Spam-Anrufe sind ein allgemein bekanntes Problem. Wenn da ein Medium berichten würde, dass Quickline das nicht im Griff hat wäre das sehr schlechte PR. Insofern bin ich mir recht sicher dass das schnell behoben werden wird.

Erich

Sirius Je mehr Tickets gelöst werden, wird schneller am Problem gearbeitet, also bitte melden.

Erich

Nummern kann man scheinbar sperren, aber man sieht sie nicht. Bin gespannt auf die Antwort von QL. Ticket gelöst.

bandy

Nehmt doch Fritzbox so könnt ihr alles machen mit Telefonsperre, so habt ihr absolut ruhe. Wenn ihr mal andere Anbieter seid, so könnt ihr diese Sperre weiterhin verwenden.

ChristophZ

ThomasH Es macht keinen Sinn, wenn in zwei Diskussionen gleichzeitig zum identischen Thema diskutiert wird. Das habe ich auch so im letzten Beitrag in der anderen Diskussion so vermerkt und bei der Schliessung auf diese Diskussion hier verlinkt. Die gesamte Historie ist somit immer noch ersichtlich.

@all: Sobald das Problem behoben wurde, werde ich das hier kommunizieren.

Beste Grüsse
Christoph

ThomasH

ChristophZ
Bezüglich den Sperren von CH Nummerblöcken. Inzwischen können 1′000er und 10′000er Blöcke gesperrt werden. Ist aber in der Regel in der CH wenig sinnvoll.
Beim Sperren von 10er Blöcken erscheint folgende Fehlermeldung “Beim Hinzufügen der Telefonnummer ist ein Fehler aufgetreten!”.
Beim Sperren von 100er Blöcken erscheint keine Fehlermeldung, aber es wird eine falsche Nummer in die Listen eingetragen: Hier ein Beispiel: ich möchte folgende Nummernbereich sperren: +41123456700-99. Ich geben folgendes ein: +411234567. In der Liste wird dann folgende Nummer eingefügt: +41411234567. Es wird nach +41 nochmals eine 41 eingefügt. Dies passiert beim jeglicher Sperrung eines CH 100er Blocks.

Grummel75

QL hat den Bug insoweit nun “behoben”, dass der Text mit dem Sperren von Blöcken entfernt wurde. Freude herrscht….nicht

Sirius

Wie in meinem Kommentar weiter oben oder von anderen erwähnt. Nach Möglichkeit an der Fritzbox oder am Telefon sperren. Da gehen auch Blöcke und man ist unabhängig von Quickline.

mahony

Antwort von QL: betreffend der „Leere“ im Cockpit
Es scheint sich hierbei um einen Anzeigefehler im Kundenportal zu handeln, der seit letzter Woche auch von anderen Kunden gemeldet worden ist.
Die Kollegen der Technik haben uns bestätigt, dass Liste der bisher gesperrten Rufnummern serverseitig noch vorhanden ist und lediglich nicht dargestellt wird.
Wir melden uns gern wenn wir genaueres wissen.
ich bin gespannt! 😒

Erich

Habe die selbe Antwort von meinem Kabelnetzbetreiber erhalten, die Nummern werden gesperrt. Ich habe auch einige Länder sperren lasen.

Erich

ThomasH Melde dich doch beim Support, die können dir helfen. Hier in der Community kann das Problem niemand beheben. Nur Tickets helfen.

mahony

Gem. einer Mitteilung von QL sei u.a. dieses “Blöcke sperren” und das Ansichtproblem (fehlende Einträge) behoben. Habe es natürlich getestet. Die Einträge sind wieder ersichtlich, aber ich schaffe es nicht Blöcke zu sperren. In der Liste wird dann eine Willkürliche Nr. aufgelistet.
Beispiel: Ich will die Call Center 032 580 04 00 - 032 580 04 99 sperren. Gebe ein +41 32 580 04. In die Liste schreibt es dann +41 41 325 80 04. Habe auf diese Ticketmeldung von QL retour geschrieben, dass es noch nicht behoben sei. Mal abwarten, ob wir wieder ein Jahr warten müssen.

ThomasH

ChristophZ
Ich weiss nicht was gefixed worden ist, aber das Problem, dass 10er oder 100er Blöcke gesperrt werden können, funktioniert immer noch nicht. Das Problem ist immer noch das gleiche wie von mahony und mir oben beschrieben ist.
Gruss
Thomas

Erich

ThomasH Dann melde dich bitte, wie oben erwähnt beim Support. Bei mir funktioniert die Sperrung, zB. bei Ausland Nummern immer..

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