Kurze Bildunterbrüche

Leubi57

Ich habe sporadisch kurze Aussetzer von Bild und Ton (vor allem Abends). Zeitweise erscheint kurz ein drehender Kreis bevor das Bild und der Ton wieder da ist. Ist dies jemandem Bekannt?

mahony

Leubi57 Wie ist deine UHD Box verkabelt? (Verbindung zu Router per LAN / WLAN / DEVOLO u.s.w) Welchen QL Router (Typ) hast du?
Als erstes kommt mir da ein Verbindungsproblem in den Sinn, deshalb die Fragen. Hast du schon mal die Verbindung mit der UHD Box getestet? (Q-Taste => Einstellungen => Verbindung überprüfen)
Manchmal hilft auch, wenn du die UHD Box für mind. 30sek. vom Strom trennst und dann wieder aufstartest. Evt. auch den QL Router.
Etwas anderes wäre, dann ein total reset der Box. Probier das eben beschriebene und melde dich sonst wieder, wenn es nichts hilft, dann kann ich dir den total Reset erklären.
Was sicher auch nicht falsch ist, dass du dies an deinen Kabelnetzbetreiber resp. QL meldest, diese können dann auch die Leitung testen.

Graefell

Ich habe ein ähnliches Problem mit Bildaussetzern bereits seit dem ersten Setup. In unregelmässigen Abständen verliert mein TV die Synchro über die HDMI Schnittstelle. Der TV versucht dann einmal oder mehrmals hintereinander wieder die korrekte Auflösung und Bildfrequenz zu finden. In dieser Zeit weder Bild noch Ton was logisch ist.
Die Technik dahinter: TV Plasma Panasonic, 1080p/60Hz max, AVR Denon 4k tauglich.

Das Problem kommt gehäuft beim Wechsel zu den Menüs der TV Box, oder beim Aufrufen der Apps aber auch beim TV Programmwechsel vor. Es ist unabhängig der Box Einstellungen (1080i/o/50/60Hz……) Ich selber habe schon folgendes versucht:

Neustart und Box reset
Verschiedene Bildmodi
HDMI Kabel gewechselt (no-name, 4k zertifiziert, lang/kurz, QL Kabel, Apple TV Kabel…)
Eingang am AVR gewechselt
Direkte Verbindung Box zu TV
Einschaltkette angepasst und div. Varianten versucht.
Bisher ohne Erfolg; bei meinem Apple TV mit der o.g. Hardware gibt es keine Probleme mit der Synchro, ebenso nicht bei Blue Ray etc….
Evtl. weiss jemand hier noch Hilfe, nachdem ich vom Support seit einer Woche keine Rückmeldung bekommen habe.

mahony

Graefell ja da hast du schon vieles versucht, auch einiges was ich dir jetzt vorgeschlagen hätte. In deinem fall würde ich dies mit deinem kabelnetzbetreiber anschauen weil du von QL kundendienst keine antwort erhältst.

mahony

Graefell nein etwas kommt mir noch in den sinn. Mach mal den QL router für 30sek. stromlos und starte neu. Dies nur weil du beschreibst dass es öfters auftaucht beim wechsel zu den menüs, was m.e. das internet benötigt.

Erich

Graefell Hast du das Original HDMI Kabel, das du mit der Box erhalten hast wieder verwendet. Das wir immer wieder erwähnt. Wie mahony sagt solltest du die Box ca. 30Sekunden vom Netz trennen. dann ist auch wichtig dass die Box mit einem LAN Kabel verbunden ist. Wenn alles nichts bringt melde dich doch bei deinem Kabelnetzbetreiber, die können Ev. die Box wechseln.

Graefell

Ich habe so ziemlich alles vom Netz getrennt, Resets gemacht was ich an Technik angeschlossen, verbunden und verkabelt habe mit Ausnahme des AVR. Eine Neuinstallation habe ich bisher gescheut.
Und ja das QL Kabel hatte ich als erstes verwendet

Ich werde heute Abend nochmal einen weiteren HDMI Eingang am AVR versuchen, den ich bisher für mein ATV verwendet habe. Mal schauen was ich über das WE so herausfinde.

danke erstmal

[gelöscht]

Graefell

Fixiere mal die Auflösung in den UHD-Box Einstellungen villeicht hilft das…

Lg Ivan

Graefell

Nach einigen Tagen des Herumprobierens konnte ich den Fehler auf den HDMI Ausgang der Box einkreisen. Wird das HDMI Kabel respektive der Stecker etwas bewegt, mal stärker mal schwächer, gibt es diese Bildaussetzer egal in welcher Konfiguration. Das beste Ergebnis erhalten ich mit einem optischen HDMI Kabel das recht fest im Stecker sitzt.

Ich habe mich mittlerweile entschieden, alles was Movie-Streaming und Apps angeht von einem Fire TV Stick arbeiten zu lassen. Bei diversen Streaming Apps (z.B. Netflix) wird der Ton beim Wechsel zur Netflix App von TV dann als PCM ausgegeben, starte ich die Box kurz neu ist der Ton in DD+ vorhanden. Generell ist das mit dem PCM Ton ein Aergenis bei Internet Radio. Zudem entfällt die Anpassung an die Bildwiederholrate von 50Hz bei TV auf 60Hz bei Streaming was weniger Bildruckler bei mir erzeugt.

Lt. QL Hilfe arbeitet man an dem Thema HDMI Protokoll noch bis zum Q2/21. Dann mal sehen was da kommen wird…..