Callbox/Anrufbeantworter lässt sich nicht aktivieren

Sirius

Hallo zusammen,

diesmal habe ich ein etwas anderes Problem. Auf einer SIM-Karte von uns lässt sich die Callbox nicht aktivieren. Die üblichen Methoden über einen sternchen-Code oder so führen zu diversen Fehlermeldungen wie “Funktion nicht verfügbar” oder so ähnlich. 5 Anrufe bei QL haben leider bisher nicht zum Erfolg geführt.
Irgendwelche Vorschläge was man noch machen/probieren kann?

Gruss
Michael

Erich

Sirius Ich finde auch nichts in den Anleitungen, ich würde beim Kabelnetzanbieter nachfragen, eventuell muss die SIM Karte gewechselt werden.

hero

Sirius Hallo @Sirius

Es kann sein, dass es mit gewissen Geräten nicht funktioniert. Du kannst noch versuchen, die SIM-Karte in ein anderes Gerät reinzumachen und dann die CallBox aktivieren. Danach die SIM wieder ins alte Handy stecken.

MTR

Hallo @Sirius

Hm, aktuell habe ich keinen Zugriff auf das Quickline Cockpit. Ist dort unter “Mobile” eine Möglichkeit vorhanden, dass die Callbox darüber verwaltet (aktiviert / deaktiviert / etc.) werden kann?

Sirius

Im Cockpit finde ich leider nichts.
Muss wohl sonst nochmals anrufen…

MTR

In den Mobile FAQ ist auch nichts zu finden.

Ausser bei den Einstellungen / Zusatzfunktionen. Aber das ist wohl die erwähnte Tastenkombination, welche du schon ausprobiert hast, oder?

Ja dann musst du wohl nochmals anrufen…

Sirius

hero Ok das Probiere ich noch.
ChristophZ Danke da komme ich vielleicht drauf zurück. “*145# plus Anruftaste” führt eben zu der Fehlermeldung.

ChristophZ

Hallo @Sirius

Alle Einstellungen für die Mobile-Callbox findest du auf unserer Homepage:
https://quickline.ch/mobile/zusatzdienste#sprachbox
Ich füge diesen Teil auch noch in die Mobile FAQs ein.

Falls es so nicht funktioniert, kannst du mir gerne deine Kundennummer via privater Nachricht senden,
damit ich dem bei unserem Kundendienst nachgehen kann.

Beste Grüsse
Christoph

Sirius

Habe heute eine SMS erhalten:
“Guten Tag xxx, wir haben die Kombox erneut aktiviert. Senden Sie ein SMS mit dem Text VVM ON an die Nummer 935. Melden Sie scih bitte falls Sie weitere Anliegen haben, Freundliche Grüsse Ihr Quickline Team”
Nun hat die Aktivierung tatsächlich geklappt. Falls jemand mal ein ähnliches Problem hat, ich weiss leider nicht was QL getan hat, aber sie konnten helfen.