Bild/Ton Probleme mit der Box nach Update

Beat-B · 2020-11-07T16:05:52+00:00

Hallo weiss Jemand an was dies liegt? Seit dem Update gestern 06.11.2020 habe ich total schlechtes Bild auf alles Sendern. Alles extrem Hell oder unnatürlich...

Thorsten

Hallo zusammen
Ich habe ebenfalls seid dem Update das Problem das die Box kein HDR sendet.
Wenn ich die Box vom Strom nehme und neu Starte habe ich wieder ein HDR Bild. Das hält allerdings nicht lange an.
(Gestern abend alles Top, heute mittag angeschaltet Bild wieder Flau und ohne HDR)

Die Kombination läuft so nun schon einige Monate ohne Problem.
Seid dem Update nun diverse (Sound und Bild) Probleme.
Es kann nicht an den TV, AVR Einstellungen liegen, da dort nichts verändert wurde die letzten Monate.

Manchmal habe ich das gefühl das es auch an der Reihenfolge liegt wie die geräte eingeschaltet werden.

Megger

Thorsten

Thorsten Hallo zusammen
Ich habe ebenfalls seid dem Update das Problem das die Box kein HDR sendet.
Wenn ich die Box vom Strom nehme und neu Starte habe ich wieder ein HDR Bild. Das hält allerdings nicht lange an.
(Gestern abend alles Top, heute mittag angeschaltet Bild wieder Flau und ohne HDR)

Die Kombination läuft so nun schon einige Monate ohne Problem.
Seid dem Update nun diverse (Sound und Bild) Probleme.
Es kann nicht an den TV, AVR Einstellungen liegen, da dort nichts verändert wurde die letzten Monate.

Manchmal habe ich das gefühl das es auch an der Reihenfolge liegt wie die geräte eingeschaltet werden.

Wir haben seit einigen Tagen genau dasselbe Problem in exakt derselben Konstellation (QL Box, AV-Receiver, TV).

Wenigstens ist es nicht mehr das Pink Bild, das wir mal hatten. Jetzt haben wir wenigstens nur noch das Standardproblem, das einige hier haben. Ein Fortschritt (Ironie)!

Ob ich noch ein Ticket eröffne? Keine Ahnung. Ich mag nicht mehr. Und wenn man mir noch ein einziges mal mit einem neuen HDMI-Kabel abspeisen oder für dumm verkaufen will, drehe ich durch.

Beat-B

Hallo Zusammen
Also ich bin es wieder Beat…
Leider ist es so, ich habe mich auch zu früh gefreut, und dachte ich habs…
War leider ein Trugschluss, de3nn am nächsten Tag war es wieder ganz schlecht, wie bei Thorsten.
Also Thorsten Du hast recht es liegt definitiv nicht an unseren Fernseher.
Aber ich weis keinen Rat… werde nun mal morgen Freitag vor Ort bei Quickline-Shop Langenthal versuchen dass Problem nochmals zu melden, so dass sich nun echt mal ein Techniker darum kümmert.
Hat Jemand eine andere Idee?

pas5

Also…liebe Quickline.
So wie es aussieht, ist an dem „schlechten“ Bild nicht die QuicklineApp schuld, sondern die Middleware die auf der Box installiert ist. MMn sieht das Bild so aus, als würde es doppelt mit HDR gepimpt sein.
Mein Fernseher erkennt das HDR-Singnal korrekt (und Zeigt die Info an), dennoch wirkt das Bild als würde die TV-Middleware von TARA-Systems es zusätzlich mit Farben und Kontrast pimpen (oder Android 9 Features nicht richtig steuern/konfigurieren).
Die Box kann eigentlich nichts dafür (vor dem Update sah das Bild OK aus):
(Hier die Technischen Details über unsere Sagemcom Box und die Firmware: https://sites.google.com/view/droid-tv/pay-tv-provider/quickline-tv)

Gibts es irgendwelche Infos von der Münchener-Firma TARA-Systems https://www.tara-systems.de/success-stories/quickline-tv-box/ bezüglich der BILD-Probleme in der neuesten Version, die viele hier Melden? Oder gibt es sogar schon einen Hotfix auf dem wir noch warten müssen?
LG

Erich

pas5 Interessanter Beitrag, bin auf eine Antwort von Quickline gespannt

ChristophZ

Hallo zusammen

Entschuldigt bitte die späte Rückmeldung.

Mit dem neuen Android Update wurde die volle Bandbreite von HDMI2.0b aktiviert. Aus diesem Grund kann es sein, dass es je nach genutztem HDMI-Kabel, TV-Einstellungen und HDR-Kompatibilität des TV-Geräts zu Problemen bei Bild und/oder Ton kommt.

Um diese zu beheben, bitte wie folgt vorgehen:

Das originale, mitgelieferte HDMI Kabel verwenden (die HDMI Kabel von Verte, HGW und die meisten “High Speed HDMI®” Kabel sind nicht tauglich)
Zugekaufte HDMI Kabel müssen mit Hologramm und QR-Code zertifizierte “Premium High Speed HDMI®” Kabel sein
Quickline TV-Box bei eingeschaltetem TV auf dem HDMI-Eingang der Box neustarten damit die HDMI-Aushandlung zwischen TV und Box bestmöglich klappt
Einstellungen für “HDR”, “Deep Color”, “erweitertes HDMI Signal” etc. auf dem TV-Gerät prüfen, ggf. deaktivieren“

pas5 Solche Mutmassungen bitte unterlassen. Ich kann nach meinen Abklärungen bestätigen, dass die Aussage in deinem Kommentar bezüglich dem Auslöser für das Verhalten komplett falsch ist.

Beste Grüsse
Christoph

brugi

Ich habe heute mit der WWZ betreffend schlechte Bildqualität telefoniert.
Als Lösung wurde mir empfohlen:
oben rechts auf Zahnrad
Geräteeinstellung
HDMI Einstellung ändern auf 1080P 50HZ
seitdem bei mir wieder alles ok.

Thorsten

brugi
Gib mal Feedback, ob das morgen resp. übermorgen auch noch alles OK ist.

Bei mir ist es am Folgetag nämlich immer wieder beim gleichen problem.

Dann lässt du das Bild nun vom
AVR?
TV?
auf 4k hochrechnen?

d-lux_79

Also für mich wars da jetzt mit Quickline, ob es nun an der Box selbst, was dazwischen steckt oder der Firmware selbst liegt, mein Jahr läuft bald ab und ich werde mich um einen anderen Anbieter umsehen, nur Theater mit dem Mist.. egal was ich einstelle (ich will nichts von anderem HDMI Kabel hören!) das Bild sieht richtig sch.. aus, Kopfschmerzen Ahoi.

Was ist nur mit Quickline passiert..

Thorsten

d-lux_79
Quickline ist immer noch ein guter Laden.
Das Problem ist das heutzutage die Software, und die Qualitätsansprüche immer höheres Ausmass annehmen.

Heute wollen wir 4k und vor 2 Jahren hat man darüber gelacht.
Und das was man bei Quickline geboten bekommt ist ein super Preisleitungsverhältniss.

PS: geh mal in die Foren der anderen Anbieter. Und überleg dann nochmal ob du wirklich wechseln willst.

d-lux_79

Bei mir sieht das Bild trotz Änderung auf 1080p exakt identisch schlecht aus, die Helligkeit ist furchtbar.. Quickline nutzt ihre Kunden offenbar gerne als Beta-Tester.

Thorsten

d-lux_79
Hast du die Box auch neu gestartet oder einfach nur umgestellt.
Strom weg — 5 sek. warten – Einschaltknopf drücken – strom drauf und warten.

Bei mir läuft die Box dann immer wieder wie neu!

d-lux_79

Thorsten

Hallo und Danke für deine Feedbacks 😉 du magst schon recht haben, andere Anbieter haben auch ihre Probleme, doch ich war 6 Jahre bei EWL und nie Scherereien..

Ich werde dies nochmals testen, hab es zwar vohin gemacht aber konnte keine Verbesserung feststellen, dennoch danke für den Hinweis 🙂

Thorsten

d-lux_79
Danke für dein Feedback
Verstehe gut was du meinst.
Bin nun seid 15-20 Jahre bei Quickline (vorher ZappOnline) und hatte bis jetzt nie Probleme.
Dafür bekomme ich aber Jahr für Jahr mehr geboten (bei gleichem und nidrigerem Preis)
Speed, mehr funktionen usw.
Mit dem Laden bin ich echt zufrieden!

pas5

Also ich hoffe es gibt auf diesem Forum einen Moderator, der diese Einträge über „Ich mag Quickline, … ich aber nicht“ in einem anderes Thema verschiebt. Hier wird über ein anderes rein Technisches Thema diskutiert.

Megger

Wir haben seit dem Update vorgestern gelegentlich ein Bild mit völlig verzerrten Farben (Pink-leuchtend).

Samsung UE55JS8090 UHD TV von 2015 und Box ist via Denon AVR X1600 dran verbunden. Sicher nicht der beste TV, vor allem nicht in Sachen HDR. Aber sowas habe ich noch nie gesehen. Nach Strom weg nehmen hat es gelegentlich mal geklappt, dann wieder nicht. Samsung UHD Color ist natürlich aktiv (auch mal Wechsel versucht und wieder zurück). Als HDMI Kabel verwende ich nicht das Standardkabel sondern für HDMI 2.1 zertifizierte Premiumkabel.

Ich sag euch, meine Frau wirft das Ding bald auf die Strasse.

Der Rest scheint nicht so schlecht zu sein. Läuft recht flüssig. Aber diese ständigen Aussetzer und Probleme…

Thorsten

100014976
Das bringt nur nichts wenn kein HDR Signal gesendet wird!
Bei meinem TV ist das schon die ganze Zeit aktiv. lief ja auch bis zum Update der Box.

Megger

100014976 Wie gesagt, das war ja schon die ganze Zeit eingeschaltet. Das Problem mit den Farben besteht aber erst seit dem Update.

Ob das überhaupt was mit dieser HDR-Einstellung zu tun hat? Keine Ahnung. Aber irgendwas musste ich halt probieren wenn ich nicht pink fernsehen will.

Das Problem besteht übrigens immer noch. Je nachdem in welcher Reihenfolge man Receiver, TV und Box einschaltet klappt es mal und dann wieder nicht.

brugi

Hallo Zusamman, Grüezi Thorsten

mein Bild ist immer noch perfekt seit gestern.
Oben links erscheint die Auflösung neu mit
1080P 12 Bit
wünsche Allen ein schönes Weekend.

Thorsten

brugi
Hallo und danke für dein Feedback.
Habe gestern auch mal auf 1080p eingestellt und heute beim einschalten wieder dieses Flaue bild gehabt.
TV zeigt auch nur “HD” Bild ohne HDR im eingang an.
Box neustart (ohne strom weg zu nehmen) an den anderen Geräten nichts geändert und tata… wieder Bild mit HDR.
Versuche morgen mal dran zu denken ob es evtl was ausmacht in welcher Reihenfolge man alles anschaltet.
Gruss Thorsten

PS: bei 1080 ist halt das YouTube 4k auchnicht mehr möglich!

tosio

Hallo zusammen, ich habe zwei ältere TV (> 6j), die nach dem Update mit 1080p 50Hz (Standard ?) gleich gehen wir vorher. Kann da nichts an HDR rumschrauben, nur was mit Schwarzbild (mittel, hoch). Würde mich gleich an TARA wenden, ist ggf. keine 100% Success Story…aber sie machen continuous integration, da muss diese Issue einfach hohe (höchste) Priorität bekommen….sie schreiben ja, Based on regular customer surveys and feedback from the partners…,

pas5

Meine Lösung für das Problem ist die Box in die Schublade zu stecken und den Kabel direkt mit dem Fernseher zu verbinden. So sieht das Bild zumindest normal aus. Klar fehlen die Aufnahme und Replay Funktionen, aber zumindest tun mich die Augen nich weh vom TV schauen 😐
Und ich melde mich natürlich bei der Quickline und melde, das die Box nach dem Update einen Schaden hat und das Bild nicht korrekt dargestellt wird.
lg und schönes Wochenende.

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