Versprochener Speed wird Abends nicht erreicht

Ivanus

So Liebs Quickline Team! Meine Gedult ist jetzt am Ende…seit einem Monat ist es jetzt das jeden Abend die Leistung nicht mal anährend an 50mbit/s kommt! ich habe bei ihnen eine 250.000 Leitung..Am tag geht es ganz gut aber am Abend sackt alles zusammen..und am Abend brauche ich die Leistung weil ich Youtube streamer bin…Ich habe jetzt einen Monat lang mich zusammen geriessen und gedacht die fixen das schon noch! Aber nein jeden Abend das Selbe.. und nein! kommt mir nicht mit Router neu starten oder sonst so einen Mist…ich kenne mich in diesen Bereich aus..es hat nichts damit zu tun…Diese Schwankungen ertrage ich nicht mehr! 😡 und anscheinend bin ich nicht der Einzige der das Problem mit euch hat… Fixen oder Kündigung! fertig jetzt

mahony

Ivanus ich kann dich sehr gut verstehen. Und ich komme nun nicht mit router neustart u.s.w. Vielmehr mit dem „techniker vor ort“. Ich hatte auch grössere schwankungsprobleme und die am abend. Ich hatte mehrmals ein techniker vor ort, bis aber einer nicht nur die hausinstallation gemessen hat sondern auch beim hauseingang und weiter. Dann ging es ca. eine woche und ich hätte konstantspeed. Ich hoffe das dies trotz dem neubau nebenan so bleibt. Jetzt aber zu dir, hattest du schon ein techniker vor ort? Wenn ja, hat dieser mehr gemessen als nur die hausinstallation? Wenn dort alles io ist ( sorry-auch der router und deine eigene installation) dann begreiffe ich dich zu 100%.

MTR

Guten Morgen zusammen

Ich kann deinen Frust verstehen. Zurzeit bin ich auch dabei, den Speed regelmässig zu messen und habe heute vor einer Woche ein neues Kabelmodem erhalten. Ich hatte mit einem Raspberry Pi regelmässig einen Speedtest durchgeführt und die Resultate gespeichert und angezeigt. Da war der Speed jeweils während Stunden unter 50 Mbps. Seit dem Modem-Wechsel ist das nicht mehr so. Aber ich habe immer noch diverse «Ausreisser nach unten». Ich vermute, dass es am Speedtest selber liegt resp. es darauf ankommt, welchen Testserver verwendet wird.
Weiter führe ich regelmässig den Speedtest von Quickline durch oder jenen von CNLAB. Dort habe ich konstant höhere Werte. Bei einem 300/50 Abo (Quickline Internet M) im Durchschnitt ca. 255 Mbps Download und 51 Mbps Upload.

mahony Wie misst du deinen Speed resp. wie kannst du sichergehen, dass du den sog. «Konstantspeed» hast?

Ivanus
Was hast du alles schon unternommen? Die Meldung hier wird ev. nicht von Quickline gelesen. Hast du dich beim Kabelnetzbetreiber gemeldet? Welche Firma ist das bei dir?
Bei uns ist es so, dass die sich wirklich darum kümmern und auch gleich die Techniker vor Ort schicken.

Bist du Mieter oder Hauseigentümer? Der Speed kann von so vielen Faktoren beeinflusst werden. Das Netz selber, Hausanschluss, Installation bei dir im Hause, Verkabelung, andere Netzwerk-Geräte, Konfiguration der Netzwerk-Geräte, usw.

Erich

Ivanus Hast du das deinem Kabelnetzbetreiber gemeldet? Wenn Nicht passiert eben auch nichts. Es kann an vielem liegen, deine Hausinstallation oder ein Fehler im Kabelnetz. Da musst du dich eben schon beim Kabelnetzbetreiber melden.

ChristophZ

Hallo Ivanus

Als erstes bitte ich dich, trotz Unzufriedenheiten in einem anständigen Umgangston zu schreiben. Ein einzelnes Ausrufezeichen / Emoticon reicht aus, um die Dringlichkeit einer Aussage zu unterstreichen. Ist auch so in den Nutzungsbedingungen der Community hinterlegt. Habe dies daher angepasst.

Zusätzlich ist das hier in erster Linie eine “Kunden helfen Kunden” Community. Für Anfragen direkt an Quickline oder an das zuständige Kabelnetzunternehmen ist die Kontaktaufnahme via Telefon oder Formular auf unserer Homepage die korrekte Anlaufstelle. Dies ist ebenfalls so in den Nutzungsbedingungen hinterlegt.

Falls du den Support bisher noch nicht kontaktiert hast, kannst du mir aber gerne via privater Nachricht deine Kundennummer und Kontaktnummer senden, dann leite ich es an die zuständige Abteilung weiter, damit du kontaktiert wirst, um das anzuschauen.

Beste Grüsse
Christoph

Creativ

Ivanus Du schreibst hier in der Community und nicht an Quickline. So unanständig schreibt man nicht. Ohne den Kabelnetzbetreiber zu fragen, das versteht keiner. Also nimm dich ein bisschen zusammen und halte dich an die Nutzungsbedingungen.

mahony

MTR ich lasse mein pc nicht laufen um eine messserie durchzuführen. Messserien sind bei mir nur wenn der pc läuft. Diese sind ok. Führe öfters dann noch wlan messungen am abend durch ( ich weiss dass es nicht das selbe ist) aber ich finde keine so gravierende schwankungen mehr wie früher. Und ich hoffe es bleibt so.